Zelden zo'n slechte klantenservice tegengekomen. Geen reactie. Geen telefoontje terug. Niks
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Sieto
|
Ik boek op 14 mei een vlucht van Brussel naar Oporto. 5 personen , 16 oktober heen, 23 oktober terug. In de morgen heen en in de morgen weer terug. Ideaal..en nog een hele scherpe prijs ook.
So far, so good.
Krijg ik afgelopen zaterdag 3 september een mail van Vueling dat mijn vluchttijden veranderd zijn. De heenweg gaat nu opeens via Barcelona, waar we de hele dag mogen wachten op de vlucht naar Oporto in de avond.
De terugweg wordt een week later (!?) met weer een overstap in Barcelona, de volgende dag (maandag).
Schijnt een normale gang van zaken te zijn en schijnt juridisch nog te kunnen ook.
Klantenservice is geen klantenservice, maar *verwijderd door de redactie*
De strekking van het hele verhaal is volgens mij als volgt: De tickets hebben ze achteraf gezien voor te weinig geld verkocht. Ze verkopen mijn tickets aan een ander voor veel meer en bieden mij vervolgens een absurd alternatief. Annuleren is dan je enige optie.
En nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg. Ik vrees het ergste!
Gelukkig hadden wij onze kinderen nog niet verteld van deze vakantie.
En....
Gelukkig hadden wij in Portugal nog niets geboekt en betaald, anders ben je dubbel de pisang.
Belangrijk om te weten is dat een vliegtuigmaatschappij tot twee weken voor vertrek alles mag veranderen. Je bent dus aan de goden overgeleverd en totaal rechteloos.
Nóóit, nooit, nooit meer met Vueling
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Andre
|
Heb bij Vueling een rechtstreekse vlucht geboekt naar Catania Heen en Terug
Helaas naar 5 a 6 weken werden de data van de vluchten gecanceld en mij aangeboden om via Barcelona en Rome naar en van Catania te vliegen. De vliegtijden en tijdstippen waren voor mij onacceptabel en daarom de vlucht gecanceld. Dit werd ook door Vueling bevestigd.
Nu naar 6 weken en verschillende poginge via telefoon en mail om contact te krijgen met Vueling over de terugbetaling, is het mij niet gelukt om mijn geld terug te krijgen.
Daarom deze zeer negatieve rapportcijfer,
Mijn advies; Boek niet bij Vueling want ze zijn niet bereikbaar en wat je geboekt hebt komen ze na.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Tim Bosma
|
Prima vlucht gehad van Milaan naar Schiphol. Lekker goedkoop. Alleen je krijgt dan ook totaal geen klantenservice. Maar je komt wel mooi goedkoop en snel van A naar B en dat is waar het om gaat. Fijn dat ze op Schiphol vliegen.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Loek
|
Veel te duur voor de kwaliteit die we kregen. Extreem weinig beenruimte en 2 uur vertraging... nooit meer!
69 Reviews Plaats review
Ab Zout
|Zelden zo'n slechte klantenservice tegengekomen. Geen reactie. Geen telefoontje terug. Niks
Sieto
|Ik boek op 14 mei een vlucht van Brussel naar Oporto. 5 personen , 16 oktober heen, 23 oktober terug. In de morgen heen en in de morgen weer terug. Ideaal..en nog een hele scherpe prijs ook.
So far, so good.
Krijg ik afgelopen zaterdag 3 september een mail van Vueling dat mijn vluchttijden veranderd zijn. De heenweg gaat nu opeens via Barcelona, waar we de hele dag mogen wachten op de vlucht naar Oporto in de avond.
De terugweg wordt een week later (!?) met weer een overstap in Barcelona, de volgende dag (maandag).
Schijnt een normale gang van zaken te zijn en schijnt juridisch nog te kunnen ook.
Klantenservice is geen klantenservice, maar *verwijderd door de redactie*
De strekking van het hele verhaal is volgens mij als volgt: De tickets hebben ze achteraf gezien voor te weinig geld verkocht. Ze verkopen mijn tickets aan een ander voor veel meer en bieden mij vervolgens een absurd alternatief. Annuleren is dan je enige optie.
En nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg. Ik vrees het ergste!
Gelukkig hadden wij onze kinderen nog niet verteld van deze vakantie.
En....
Gelukkig hadden wij in Portugal nog niets geboekt en betaald, anders ben je dubbel de pisang.
Belangrijk om te weten is dat een vliegtuigmaatschappij tot twee weken voor vertrek alles mag veranderen. Je bent dus aan de goden overgeleverd en totaal rechteloos.
Nóóit, nooit, nooit meer met Vueling
Andre
|Heb bij Vueling een rechtstreekse vlucht geboekt naar Catania Heen en Terug
Helaas naar 5 a 6 weken werden de data van de vluchten gecanceld en mij aangeboden om via Barcelona en Rome naar en van Catania te vliegen. De vliegtijden en tijdstippen waren voor mij onacceptabel en daarom de vlucht gecanceld. Dit werd ook door Vueling bevestigd.
Nu naar 6 weken en verschillende poginge via telefoon en mail om contact te krijgen met Vueling over de terugbetaling, is het mij niet gelukt om mijn geld terug te krijgen.
Daarom deze zeer negatieve rapportcijfer,
Mijn advies; Boek niet bij Vueling want ze zijn niet bereikbaar en wat je geboekt hebt komen ze na.
Tim Bosma
|Prima vlucht gehad van Milaan naar Schiphol. Lekker goedkoop. Alleen je krijgt dan ook totaal geen klantenservice. Maar je komt wel mooi goedkoop en snel van A naar B en dat is waar het om gaat. Fijn dat ze op Schiphol vliegen.
Loek
|Veel te duur voor de kwaliteit die we kregen. Extreem weinig beenruimte en 2 uur vertraging... nooit meer!