Het was de eerste keer dat ik met deze maatschappij vloog. Lange vertraging van 4 uur om onduidelijke redenen.
6.0
informatievoorziening
nakomen van beloftes
prijs/kwaliteit verhouding
Geralda
|
Hele slechte luchtvaartmaatschappij waar wij nooit meer mee gaan vliegen! Afgelopen zomer is onze koffer zoekgeraakt van Amsterdam naar Rome. Deze is nog steeds niet gevonden. Afgezien van alle extra kosten die wij hebben moeten maken tijdens onze vakantie, worden wij door Vueling per email van het kastje naar de muur gestuurd als het gaat om de schadevergoeding. Telefonisch contact is überhaupt niet mogelijk.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
NCM
|
Aller slechte vliegmaatschappij wat ik OOIT heb mee gemaakt, en ik heb al heel wat gevlogen.
Ik had 2 vliegtickets besteld, alles netjes ingevuld en werd verwezen naar het betaal gedeelte. Alles netjes betaald en toen.. Niks.. Geen mail, geen bevestiging of sms, helemaal
Niks. Maar wel betaald, het geld was afgeschreven dus vueling gemaild met een print screen als bewijs van de afschrijving erbij. Dag erna krijg ik een mail terug dat de betaling geannuleerd was dus volgens hun was het klaar.. Weer een mail gestuurd dat de betaling wel dergelijk door is gegaan want het is afgeschreven maar volgens hun was de betaling wederom niet door gegaan en was voor hun daarmee de kous af maar dat was dus niet het geval!
Toen meerder malen met het kantoor van vueling in Nederland gebeld en elke x hetzelfde antwoord dat het in behandeling is en m'n geld binnen 31 dagen terug gestort zou worden.
Tot de dag van vandaag heb ik nog geen cent ontvangen en het is al veel langer dan 31 dagen geleden en elke keer wanneer ik weer bel vragen ze m'n reserveringsnummer...
Ik heb nooit m'n tickets gekregen dus ook geen reserveringsnummer!!!!!!!!!
Ik zal en moet m'n geld terug.
Ik vlieg in ieder gebal
Nooit meer met dit bedrijf vol leeghoofden!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
lily
|
This company is the worst ever. I have never felt so angry about customer service ever. 1: Losing checked luggage and saying it is forever lost, you *verwijderd door redactie* lost it. Find it or pay me money!! 2: it is impossible to reach anyone on the phone. 2: after 6 hours of trying to get trough every answered phone call you hang up and claim there is a problem with the phone line.. We called with 3 phone numbers., so again you dod something wrong. 3: when you ask to be called back you just don't. 4: The incredible rude people on the phone. That tell me they cant help me, wtf is a customer service for???!!! 5: refusing to help in any way. 6: Giving phone numbers that don't exist or are disconnected.
WE WANT OUR *verwijderd door redactie* BAG BACK. Or a huge amount of money. And the huge amount of money we pay to call we want back too. Horrible airline, horrible people.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
anita
|
Mijn schoonmoeder in spanje had tickets voor ons geboekt maar omdat zij gebrekkig nederlands praat begreep ik niet goed hoe dit in ze werk gaat ik vlieg nooit nl. Ik dacht ik bel vueling voor uitleg 24 uur te bereiken staat er op de site nou het kost 1 euro per gesprek je hangt 5 minuten aan de telefoon met al onze medewerkers zijn in gesprek, daarna wordt er opgehangen met het verzoek op een later tijdstip terug te bellen dit gebeurde zo een tien keer. Je kan kiezen of je Nederlands, Engels of Spaans wil spreken ik Nederlands natuurlijk. Krijg ik uiteindelijk een Engels iemand aan de telefoon ik denk eindelijk die verbind me door met een Nederlandse. Weer in de wacht en weer opgehangen pfff dan maar Engels praten proberen ik toets in engels te willen spreken en ja ik krijg een medewerker aan de telefoon ik leg het verhaal uit en ze zegt one moment ...krijg ik iemand die spaans spreekt ik zeg in het Engels ik kan geen spaans wordt weer doorverbonden met het apparaat al onze medewerkers in gesprek toen was ik er klaar mee ik zie het wel op schiphol dus de klantenservice van vueling is erg slecht
69 Reviews Plaats review
Eave
|Het was de eerste keer dat ik met deze maatschappij vloog. Lange vertraging van 4 uur om onduidelijke redenen.
Geralda
|Hele slechte luchtvaartmaatschappij waar wij nooit meer mee gaan vliegen! Afgelopen zomer is onze koffer zoekgeraakt van Amsterdam naar Rome. Deze is nog steeds niet gevonden. Afgezien van alle extra kosten die wij hebben moeten maken tijdens onze vakantie, worden wij door Vueling per email van het kastje naar de muur gestuurd als het gaat om de schadevergoeding. Telefonisch contact is überhaupt niet mogelijk.
Bart
|NCM
|Aller slechte vliegmaatschappij wat ik OOIT heb mee gemaakt, en ik heb al heel wat gevlogen.
Ik had 2 vliegtickets besteld, alles netjes ingevuld en werd verwezen naar het betaal gedeelte. Alles netjes betaald en toen.. Niks.. Geen mail, geen bevestiging of sms, helemaal
Niks. Maar wel betaald, het geld was afgeschreven dus vueling gemaild met een print screen als bewijs van de afschrijving erbij. Dag erna krijg ik een mail terug dat de betaling geannuleerd was dus volgens hun was het klaar.. Weer een mail gestuurd dat de betaling wel dergelijk door is gegaan want het is afgeschreven maar volgens hun was de betaling wederom niet door gegaan en was voor hun daarmee de kous af maar dat was dus niet het geval!
Toen meerder malen met het kantoor van vueling in Nederland gebeld en elke x hetzelfde antwoord dat het in behandeling is en m'n geld binnen 31 dagen terug gestort zou worden.
Tot de dag van vandaag heb ik nog geen cent ontvangen en het is al veel langer dan 31 dagen geleden en elke keer wanneer ik weer bel vragen ze m'n reserveringsnummer...
Ik heb nooit m'n tickets gekregen dus ook geen reserveringsnummer!!!!!!!!!
Ik zal en moet m'n geld terug.
Ik vlieg in ieder gebal
Nooit meer met dit bedrijf vol leeghoofden!!
AT
|GK
|Marijke
|lily
|This company is the worst ever. I have never felt so angry about customer service ever. 1: Losing checked luggage and saying it is forever lost, you *verwijderd door redactie* lost it. Find it or pay me money!! 2: it is impossible to reach anyone on the phone. 2: after 6 hours of trying to get trough every answered phone call you hang up and claim there is a problem with the phone line.. We called with 3 phone numbers., so again you dod something wrong. 3: when you ask to be called back you just don't. 4: The incredible rude people on the phone. That tell me they cant help me, wtf is a customer service for???!!! 5: refusing to help in any way. 6: Giving phone numbers that don't exist or are disconnected.
WE WANT OUR *verwijderd door redactie* BAG BACK. Or a huge amount of money. And the huge amount of money we pay to call we want back too. Horrible airline, horrible people.
anita
|Mijn schoonmoeder in spanje had tickets voor ons geboekt maar omdat zij gebrekkig nederlands praat begreep ik niet goed hoe dit in ze werk gaat ik vlieg nooit nl. Ik dacht ik bel vueling voor uitleg 24 uur te bereiken staat er op de site nou het kost 1 euro per gesprek je hangt 5 minuten aan de telefoon met al onze medewerkers zijn in gesprek, daarna wordt er opgehangen met het verzoek op een later tijdstip terug te bellen dit gebeurde zo een tien keer. Je kan kiezen of je Nederlands, Engels of Spaans wil spreken ik Nederlands natuurlijk. Krijg ik uiteindelijk een Engels iemand aan de telefoon ik denk eindelijk die verbind me door met een Nederlandse. Weer in de wacht en weer opgehangen pfff dan maar Engels praten proberen ik toets in engels te willen spreken en ja ik krijg een medewerker aan de telefoon ik leg het verhaal uit en ze zegt one moment ...krijg ik iemand die spaans spreekt ik zeg in het Engels ik kan geen spaans wordt weer doorverbonden met het apparaat al onze medewerkers in gesprek toen was ik er klaar mee ik zie het wel op schiphol dus de klantenservice van vueling is erg slecht