Een compliment voor de snelle afhandeling van een geannuleerde reis. Binnen 3 dagen mijn geld terug. Top
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Jaap
|
Eerst laten ze je inchecken en dan uren lang vertraging. Zit je vast op het vliegveld. Nul service en onbereikbaar voor vragen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Bas
|
Op een vlucht van 3,5 uur naar Athene die €300 kost krijg je niet eens meer een broodje met koffie of thee of iets dergelijks. Je krijgt een menukaart met allemaal hele dure ongezonde snacks en frisdrank aangereikt.
In Athene blijkt dat ze mijn bagage niet hebben meegenomen en pas de volgende dag met een vlucht uit Amsterdam meekomt. Vervolgens kon het pas nog een dag later afgeleverd worden bij het hotel. Ik ben m'n bagage toen zelf maar gaan ophalen op de luchthaven van Athene maar Transavia vertikt het dus om de taxikosten daarvoor te vergoeden terwijl in hun voorwaarden staat dat er tot €60 per dag vergoed wordt in het geval de bagage niet is aangekomen.
Vanwege stakingen op de dag van de retourvlucht naar Amsterdam liepen veel ferry's en boten vertraging op en kwam ik daardoor 5 minuten te laat aan bij de incheckbalie.
Er waren nog 5 andere reizigers die het zelfde was overkomen maar Transavia liet ons allemaal stikken en ze verdomden het om ons nog even in te checken.
Er ging die dag nog wel een vlucht naar Amsterdam met KLM waar Transavia onderdeel van is maar daar moesten we even €485 voor neerleggen!
De volgende dag heb ik een vlucht bij Aegean Air geboekt die duurder was dan een vlucht bij Transavia maar dat had ik er graag voor over omdat ik echt nooit meer met Transavia wil vliegen na deze ervaringen. Wat een dramatisch slechte maatschappij met dito service, op alle fronten laten ze je in de kou staan. Bij Aegean Air is trouwens zoals het hoort nog wel een broodje met koffie bij de vlucht inbegrepen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Femke
|
Waardeloos! Ik probeer al 3 maanden mijn voucher geld terug te krijgen. Inmiddels hebben we een ander rekeningnr, dit duurde 2 maanden om gewijzigd te worden bij transavia. Toen heeft de financiele afdeling het geld,naar hun zeggen tóch overgemaakt naar het oude omdat het toch niét goed was doorgegeven?! Bank gecheckt en dit klopt niet want de rekening is al een half jaar gesloten. De klantenservice zeggen dat ze dingen nakijken en alles 'in orde is maar dit is gewoon gelogen. Eindelijk zou het juiste rekeningnummer dan toch doorgegeven zijn aan hun financiële afdeling, we kregen een mail dat we ons geld binnen 10dagen zouden hebben, dit is inmiddels meer dan twee weken geleden en nog altijd geen geld terug. Het heeft absoluut geen zin om met hen op whatsapp te communiceren want je krijgt iedere x een ander die beweert dat alles goed en met spoed in het systeem zou staan? Dat zeggen ze om je zoet te houden, ik weet inmiddels niet meer wat te doen en ben bang dat we het geld niet meer terug zien. Als ik 0 sterren had kunnen geven had ik dat gedaan, wat een waardeloze maatschappij
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
H.B.
|
Het is inderdaad schandalig hoe Transavia met zijn/haar klanten omgaat en voornamelijk v.w.b. de terugbetalingen, ze houden hun klanten gewoon aan het lijntje. Ik heb inmiddels contact opgenomen met de ING, aangezien ik onze tickets voldaan had middels creditcard. Ik had bij de ING een verzoek ingediend tot terugboeking van het bedrag op mijn creditcard. ING heeft dit keurig afgehandeld in het geld teruggestort op onze creditcard/bankrekening. Nu heeft Transavia 10 weken de tijd om te reageren. Dus hiermee kun je het omdraaien. Tip betaal dus altijd je tickets met je creditcard. En nogmaals alle lof voor de ING.
1781 Reviews Plaats review
Anja Hartog
|Een compliment voor de snelle afhandeling van een geannuleerde reis. Binnen 3 dagen mijn geld terug. Top
Jaap
|Eerst laten ze je inchecken en dan uren lang vertraging. Zit je vast op het vliegveld. Nul service en onbereikbaar voor vragen.
Bas
|Op een vlucht van 3,5 uur naar Athene die €300 kost krijg je niet eens meer een broodje met koffie of thee of iets dergelijks. Je krijgt een menukaart met allemaal hele dure ongezonde snacks en frisdrank aangereikt.
In Athene blijkt dat ze mijn bagage niet hebben meegenomen en pas de volgende dag met een vlucht uit Amsterdam meekomt. Vervolgens kon het pas nog een dag later afgeleverd worden bij het hotel. Ik ben m'n bagage toen zelf maar gaan ophalen op de luchthaven van Athene maar Transavia vertikt het dus om de taxikosten daarvoor te vergoeden terwijl in hun voorwaarden staat dat er tot €60 per dag vergoed wordt in het geval de bagage niet is aangekomen.
Vanwege stakingen op de dag van de retourvlucht naar Amsterdam liepen veel ferry's en boten vertraging op en kwam ik daardoor 5 minuten te laat aan bij de incheckbalie.
Er waren nog 5 andere reizigers die het zelfde was overkomen maar Transavia liet ons allemaal stikken en ze verdomden het om ons nog even in te checken.
Er ging die dag nog wel een vlucht naar Amsterdam met KLM waar Transavia onderdeel van is maar daar moesten we even €485 voor neerleggen!
De volgende dag heb ik een vlucht bij Aegean Air geboekt die duurder was dan een vlucht bij Transavia maar dat had ik er graag voor over omdat ik echt nooit meer met Transavia wil vliegen na deze ervaringen. Wat een dramatisch slechte maatschappij met dito service, op alle fronten laten ze je in de kou staan. Bij Aegean Air is trouwens zoals het hoort nog wel een broodje met koffie bij de vlucht inbegrepen.
Femke
|Waardeloos! Ik probeer al 3 maanden mijn voucher geld terug te krijgen. Inmiddels hebben we een ander rekeningnr, dit duurde 2 maanden om gewijzigd te worden bij transavia. Toen heeft de financiele afdeling het geld,naar hun zeggen tóch overgemaakt naar het oude omdat het toch niét goed was doorgegeven?! Bank gecheckt en dit klopt niet want de rekening is al een half jaar gesloten. De klantenservice zeggen dat ze dingen nakijken en alles 'in orde is maar dit is gewoon gelogen. Eindelijk zou het juiste rekeningnummer dan toch doorgegeven zijn aan hun financiële afdeling, we kregen een mail dat we ons geld binnen 10dagen zouden hebben, dit is inmiddels meer dan twee weken geleden en nog altijd geen geld terug. Het heeft absoluut geen zin om met hen op whatsapp te communiceren want je krijgt iedere x een ander die beweert dat alles goed en met spoed in het systeem zou staan? Dat zeggen ze om je zoet te houden, ik weet inmiddels niet meer wat te doen en ben bang dat we het geld niet meer terug zien. Als ik 0 sterren had kunnen geven had ik dat gedaan, wat een waardeloze maatschappij
H.B.
|Het is inderdaad schandalig hoe Transavia met zijn/haar klanten omgaat en voornamelijk v.w.b. de terugbetalingen, ze houden hun klanten gewoon aan het lijntje. Ik heb inmiddels contact opgenomen met de ING, aangezien ik onze tickets voldaan had middels creditcard. Ik had bij de ING een verzoek ingediend tot terugboeking van het bedrag op mijn creditcard. ING heeft dit keurig afgehandeld in het geld teruggestort op onze creditcard/bankrekening. Nu heeft Transavia 10 weken de tijd om te reageren. Dus hiermee kun je het omdraaien. Tip betaal dus altijd je tickets met je creditcard. En nogmaals alle lof voor de ING.