Onze vlucht in juni 2022 naar Sevilla werd gecanceld. Nog steeds aan t wachten op teruggave geld, terwijl ik dit zwart op wit heb staan in een mail. Al zo vaak contact gehad met Transavia hierover. Is nu al 9 maanden geleden... slecht hoor Transavia!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Petra
|
Wat een schandalige organisatie!! Mijn oom die ongeneeslijk ziek is, is afhankelijk van Transavia omdat hij beperkt kan reizen. Nu hebben ze hem twee keer op rij grof behandeld waarbij zelfs één keer sprake was van mishandeling omdat ze de door hem gereserveerde stoel aan iemand anders hadden gegeven. Ze hebben hem opgepakt en letterlijk kermend van de pijn tussen een andere stoel gepropt! Ondanks dat hij getuigen genoeg heeft volgde hij de raad van familie niet op om aangifte van de mishandeling te doen. Hij besloot nooit meer te reizen. Nu hij alle moed verzameld heeft om toch nog een keer naar Spanje te gaan hebben ze geprobeerd dit keer alles nog beter dan best te regelen door een stoel ' te kopen'. Hiervoor moet je extra betalen maar dan ben je zeker van je plaats. Het is bijna knap van Transavia om voor de derde keer zo grof de fout in te gaan want opnieuw is zonder dit te communiceren de gereserveerde stoel omgezet naar een gewone stoel. Ze moesten zich echt kapot schamen!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Erik
|
*** Eind mei op de vlucht Bologna (Ita) - Eindhoven is op een zondagmiddag onze boardingspass door medewerkers van TRANSAVIA geweigerd omdat onze coronatest een paar uur verlopen was. Vervelend, temeer omdat de commerciële testcentra op zaterdag daar gesloten zijn en op dat moment de testuitslag maar 24 uur oud mocht zijn. Speciaal daarom op vrijdagmiddag laat laten testen. Helaas dus, en ook de eigen zelftesten mochten daar geen verschil in maken. En zo bleven wij met verschillende andere passagiers (die ook geen tijdige test konden overleggen) achter in Italië. Awel, c'est la vie :-( Die coronaregels begrijp ik nog wel (hoewel een tijdig testresultaat dus niet mogelijk was op dat moment). Maar vanaf dat duidelijk was dat we achter zouden blijven ging het nogmaals mis. TRANSAVIA bleek op geen enkele manier bereikbaar te zijn om onze vlucht om te boeken. Niet telefonisch (15+ pogingen) en niet via Twitter, Facebook en Whatsapp). Nu na ruim 2 maanden heb ik daar nog steeds geen reactie op gehad. En dat terwijl ze op hun site breeduit pretenderen 24/7 bereikbaar te zijn van 08:00 uur tot 22:00 uur. En dat gestelde vragen via Whatsapp of Social Media vandaag nog beantwoord worden. Niet dus :-(. Een mooi schoolvoorbeeld van misleidende reclame-uitingen (was dat niet strafbaar gesteld?). Terug in NL schriftelijk melding gemaakt dat ik mijn vlucht niet kon omboeken met een bijhorende claim. Binnen 2 dagen was de afwijzing van TRANSAVIA al binnen (ze lezen de inkomende berichten dus wel). Aangezien die reactie nergens op gestoeld was heb ik wederom gereclameerd. Inmiddels zijn daar ook 4 schriftelijke herinneringen achteraan gegaan want TRANSAVIA reageert nergens op. Zelfs brieven naar bestuursleden van TRANSAVIA worden niet beantwoord. En inmiddels zijn we ruim 3 maanden (!) verder. ***. Inmiddels ben ik ook in de weer met de Italiaanse evenknie van het ILT en de politie om aangifte te doen tegen deze vliegmaatschappij en ben ik de stukken aan het voorbereiden om die over te zetten naar de advocaat. Mensen, wees gewaarschuwd voor deze *** vliegmaatschappij die we beter kennen onder de naam TRANSAVIA ......
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Sander
|
De reis met ons gezin kon niet doorgaan vanwege code oranje. 1100 euro kwijt aan tickets. Okay. Balen. Voor een niet geleverde dienst geen enkele refund. Ik snap het niet maar ik accepteer het. Wacht even.... omboeken, yes!!! Dan gaan we gewoon in de herfstvakantie!! Regelen!! Tuurlijk, beetje administratiekosten, logisch. Alle begrip. Maar....wacht ff..... dat kost ons 420 euro aan kosten, excl de meerkosten van een eventueel hoger tarief! Geheel nieuwe tickets kopen is 25 euro goedkoper.
Transavia, wat slecht. Dit is zò oneerlijk dat ik niemand hoef uit te leggen waarom. Ik ga me inhouden. Rest me nog dit: Transavia komt bij mij in de hoek te staan. Ga je schamen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Anja Hartog
|
Een compliment voor de snelle afhandeling van een geannuleerde reis. Binnen 3 dagen mijn geld terug. Top
1780 Reviews Plaats review
Els
|Onze vlucht in juni 2022 naar Sevilla werd gecanceld. Nog steeds aan t wachten op teruggave geld, terwijl ik dit zwart op wit heb staan in een mail. Al zo vaak contact gehad met Transavia hierover. Is nu al 9 maanden geleden... slecht hoor Transavia!!
Petra
|Wat een schandalige organisatie!! Mijn oom die ongeneeslijk ziek is, is afhankelijk van Transavia omdat hij beperkt kan reizen. Nu hebben ze hem twee keer op rij grof behandeld waarbij zelfs één keer sprake was van mishandeling omdat ze de door hem gereserveerde stoel aan iemand anders hadden gegeven. Ze hebben hem opgepakt en letterlijk kermend van de pijn tussen een andere stoel gepropt! Ondanks dat hij getuigen genoeg heeft volgde hij de raad van familie niet op om aangifte van de mishandeling te doen. Hij besloot nooit meer te reizen. Nu hij alle moed verzameld heeft om toch nog een keer naar Spanje te gaan hebben ze geprobeerd dit keer alles nog beter dan best te regelen door een stoel ' te kopen'. Hiervoor moet je extra betalen maar dan ben je zeker van je plaats. Het is bijna knap van Transavia om voor de derde keer zo grof de fout in te gaan want opnieuw is zonder dit te communiceren de gereserveerde stoel omgezet naar een gewone stoel. Ze moesten zich echt kapot schamen!!
Erik
|*** Eind mei op de vlucht Bologna (Ita) - Eindhoven is op een zondagmiddag onze boardingspass door medewerkers van TRANSAVIA geweigerd omdat onze coronatest een paar uur verlopen was. Vervelend, temeer omdat de commerciële testcentra op zaterdag daar gesloten zijn en op dat moment de testuitslag maar 24 uur oud mocht zijn. Speciaal daarom op vrijdagmiddag laat laten testen. Helaas dus, en ook de eigen zelftesten mochten daar geen verschil in maken. En zo bleven wij met verschillende andere passagiers (die ook geen tijdige test konden overleggen) achter in Italië. Awel, c'est la vie :-( Die coronaregels begrijp ik nog wel (hoewel een tijdig testresultaat dus niet mogelijk was op dat moment). Maar vanaf dat duidelijk was dat we achter zouden blijven ging het nogmaals mis. TRANSAVIA bleek op geen enkele manier bereikbaar te zijn om onze vlucht om te boeken. Niet telefonisch (15+ pogingen) en niet via Twitter, Facebook en Whatsapp). Nu na ruim 2 maanden heb ik daar nog steeds geen reactie op gehad. En dat terwijl ze op hun site breeduit pretenderen 24/7 bereikbaar te zijn van 08:00 uur tot 22:00 uur. En dat gestelde vragen via Whatsapp of Social Media vandaag nog beantwoord worden. Niet dus :-(. Een mooi schoolvoorbeeld van misleidende reclame-uitingen (was dat niet strafbaar gesteld?). Terug in NL schriftelijk melding gemaakt dat ik mijn vlucht niet kon omboeken met een bijhorende claim. Binnen 2 dagen was de afwijzing van TRANSAVIA al binnen (ze lezen de inkomende berichten dus wel). Aangezien die reactie nergens op gestoeld was heb ik wederom gereclameerd. Inmiddels zijn daar ook 4 schriftelijke herinneringen achteraan gegaan want TRANSAVIA reageert nergens op. Zelfs brieven naar bestuursleden van TRANSAVIA worden niet beantwoord. En inmiddels zijn we ruim 3 maanden (!) verder. ***. Inmiddels ben ik ook in de weer met de Italiaanse evenknie van het ILT en de politie om aangifte te doen tegen deze vliegmaatschappij en ben ik de stukken aan het voorbereiden om die over te zetten naar de advocaat. Mensen, wees gewaarschuwd voor deze *** vliegmaatschappij die we beter kennen onder de naam TRANSAVIA ......
Sander
|De reis met ons gezin kon niet doorgaan vanwege code oranje. 1100 euro kwijt aan tickets. Okay. Balen. Voor een niet geleverde dienst geen enkele refund. Ik snap het niet maar ik accepteer het. Wacht even.... omboeken, yes!!! Dan gaan we gewoon in de herfstvakantie!! Regelen!! Tuurlijk, beetje administratiekosten, logisch. Alle begrip. Maar....wacht ff..... dat kost ons 420 euro aan kosten, excl de meerkosten van een eventueel hoger tarief! Geheel nieuwe tickets kopen is 25 euro goedkoper.
Transavia, wat slecht. Dit is zò oneerlijk dat ik niemand hoef uit te leggen waarom. Ik ga me inhouden. Rest me nog dit: Transavia komt bij mij in de hoek te staan. Ga je schamen.
Anja Hartog
|Een compliment voor de snelle afhandeling van een geannuleerde reis. Binnen 3 dagen mijn geld terug. Top