Volgens het boekingsscherm kon ik mijn vlucht nog tot 22:00 dezelfde dag gratis annuleren. Toen ik dat probeerde, bleek het een heel gevecht te zijn. De telefonist was gelukkig zeer vriendelijk en behulpzaam, maar moest maar liefst 3 keer overleggen met zijn leidinggevende voordat ik daadwerkelijk de toezegging kreeg mijn gehele kosten terug te ontvangen, incl. vliegtuigmaatschappijkosten en administratiekosten. Dat lukte slechts toen ik 'dreigde' daadwerkelijk screenshots te hebben gemaakt van de mij gepresenteerde voorwaardes. In totaal heb ik bijna een uur aan de telefoon gehangen. Klantonvriendelijk op zijn best, en op zijn ergst regelrechte misleiding.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Kok
|
Tickets geboekt 5 personen Afrika,wegens 1een vlucht geannuleerd ( deze zou op zondag gaan werd uitgesteld naar maandag) omtoep max komt er nu achter dat de eerste vlucht notabene niet geannuleerd hoefde te worden,maar was gewoon overboek!
Wij dus op maandag vertrekken na deze annulering,maar nu komt het drama pas echt,we moesten van nu naar Wenen waar we tussen stop zouden maken voor onze vlucht naar Afrika!
Austrian airlines had vertraging waardoor we de verbinding misten,stonden we daar met 2 volwassenen. En 3 Kids, volgende vlucht van Ethiopian Airlines zou daar volgende dag gaan,maar die zijn met 50 legen plekken vertrokken ( wij werden geweigerd want dit was buisniss class grrrr),2e nacht in Wenen dan maar! De kosten zijn flink de pan uit gegroeid met hotel kosten eten enzo. Bij dit verblijf daar!
Na 2 dagen een vlucht terug naar München ( ja mensen dit is echt een horror verhaal)en vandaar uit 4 dagen gemiste vakantie ( halve safari weg) eindelijk naar Afrika!
Maar nog erger ......iedereeen wijst naar elkaar Ethiopian Airlines, Austrian airlines, en Tix......
Niemand neemt verantwoording,om deze kosten enz, en nog erger stress op te lossen!
Tix , Austrian airlines, Ethiopian Airlines......,graag uw hulp en declaratie?
Nou ja dan nu maar Omroep Max, ingeschakeld we hebben geen andere keus!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Knook
|
Slecht.
Eerst was de hele boeking kwijt. Na veel bellen zijn ze gaan zoeken of ik betaald had, het geld was al van mijn rekening af!!
Na een dag zeiden ze het geld gevonden te hebben en hebben ze zelf de boeking in orde gemaakt. Nu hebben ze een letter vergeten. Om dit te laten corrigeren voor de ticket vragen ze E 118 en nog E 45 adminstratiekosten. Nog ruim voor het vertrek wat pas over drie weken is. Schandalig............
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Jolanda
|
Ticket boeken ging goed en normaal. Vliegmaatschappij annuleerde de reis. Tix.nl gaf direct aan dat ik in mijn gelijk stond en dat het geld teruggestort gaat worden. Inmiddels 3 maanden verder en nog geen geld gezien. Na twee weken bericht dat ze pas geld terugstorten als zij het terug hebben gekregen van de vliegmaatschappij en sinds drie maanden lukt het niet eens contact met ze te krijgen. Paar keer gebeld ( 45 ct per minuut) na kwartier toch maar opgehangen. Op een mail krijg ik alleen maar reacties als drukte, hoogseizoen en andere vaagheden.
Blijven wachten dan maar.
52 Reviews Plaats review
Renee
|Volgens het boekingsscherm kon ik mijn vlucht nog tot 22:00 dezelfde dag gratis annuleren. Toen ik dat probeerde, bleek het een heel gevecht te zijn. De telefonist was gelukkig zeer vriendelijk en behulpzaam, maar moest maar liefst 3 keer overleggen met zijn leidinggevende voordat ik daadwerkelijk de toezegging kreeg mijn gehele kosten terug te ontvangen, incl. vliegtuigmaatschappijkosten en administratiekosten. Dat lukte slechts toen ik 'dreigde' daadwerkelijk screenshots te hebben gemaakt van de mij gepresenteerde voorwaardes. In totaal heb ik bijna een uur aan de telefoon gehangen. Klantonvriendelijk op zijn best, en op zijn ergst regelrechte misleiding.
Kok
|Tickets geboekt 5 personen Afrika,wegens 1een vlucht geannuleerd ( deze zou op zondag gaan werd uitgesteld naar maandag) omtoep max komt er nu achter dat de eerste vlucht notabene niet geannuleerd hoefde te worden,maar was gewoon overboek!
Wij dus op maandag vertrekken na deze annulering,maar nu komt het drama pas echt,we moesten van nu naar Wenen waar we tussen stop zouden maken voor onze vlucht naar Afrika!
Austrian airlines had vertraging waardoor we de verbinding misten,stonden we daar met 2 volwassenen. En 3 Kids, volgende vlucht van Ethiopian Airlines zou daar volgende dag gaan,maar die zijn met 50 legen plekken vertrokken ( wij werden geweigerd want dit was buisniss class grrrr),2e nacht in Wenen dan maar! De kosten zijn flink de pan uit gegroeid met hotel kosten eten enzo. Bij dit verblijf daar!
Na 2 dagen een vlucht terug naar München ( ja mensen dit is echt een horror verhaal)en vandaar uit 4 dagen gemiste vakantie ( halve safari weg) eindelijk naar Afrika!
Maar nog erger ......iedereeen wijst naar elkaar Ethiopian Airlines, Austrian airlines, en Tix......
Niemand neemt verantwoording,om deze kosten enz, en nog erger stress op te lossen!
Tix , Austrian airlines, Ethiopian Airlines......,graag uw hulp en declaratie?
Nou ja dan nu maar Omroep Max, ingeschakeld we hebben geen andere keus!
Knook
|Slecht.
Eerst was de hele boeking kwijt. Na veel bellen zijn ze gaan zoeken of ik betaald had, het geld was al van mijn rekening af!!
Na een dag zeiden ze het geld gevonden te hebben en hebben ze zelf de boeking in orde gemaakt. Nu hebben ze een letter vergeten. Om dit te laten corrigeren voor de ticket vragen ze E 118 en nog E 45 adminstratiekosten. Nog ruim voor het vertrek wat pas over drie weken is. Schandalig............
Jolanda
|Ticket boeken ging goed en normaal. Vliegmaatschappij annuleerde de reis. Tix.nl gaf direct aan dat ik in mijn gelijk stond en dat het geld teruggestort gaat worden. Inmiddels 3 maanden verder en nog geen geld gezien. Na twee weken bericht dat ze pas geld terugstorten als zij het terug hebben gekregen van de vliegmaatschappij en sinds drie maanden lukt het niet eens contact met ze te krijgen. Paar keer gebeld ( 45 ct per minuut) na kwartier toch maar opgehangen. Op een mail krijg ik alleen maar reacties als drukte, hoogseizoen en andere vaagheden.
Blijven wachten dan maar.
Jezebel
|Geen medewerkers gesproken alles via het Internet