Er zijn geen klachten en bij reparaties/schades wordt dit goed opgelost.
7.0
De financiele en administratieve aspecten
De contractuele aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
Klant van Terberg Leasing
|
Goed, zoals het moet zijn.
7.0
De contractuele aspecten
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De communicatie en informatieverstrekking
De financiele en administratieve aspecten
Klant van Terberg Leasing
|
De afwikkeling is prima. Het enige wat ik tot op heden heb ondervonden, is dat niet altijd een goede communicatie is tussen dealer en Terberg. Voorbeeld: Ik had schade met mijn auto (motorprobleem) op vrijdagavond. De dichtsbijzijnde dealer was al dicht, maar mijn auto moest daar wel heen en zij zouden de vervanging in orde maken. Op zaterdag is daar de werkplaats gesloten en hadden zij geen vervangende auto voorhanden. Er werd mij gezegd dat dit het probleem van de dealer was en niet van Terberg. Dit vond ik niet prettig.
Graag zie ik dit anders en zou er iets meer inlevingsvermogen moeten zijn in de situatie van de dealer.
2246 Reviews Plaats review
Klant van Terberg Leasing
|Goed.
Klant van Terberg Leasing
|Probleemloos, en met een zeer goede service.
Klant van Terberg Leasing
|Er zijn geen klachten en bij reparaties/schades wordt dit goed opgelost.
Klant van Terberg Leasing
|Goed, zoals het moet zijn.
Klant van Terberg Leasing
|De afwikkeling is prima. Het enige wat ik tot op heden heb ondervonden, is dat niet altijd een goede communicatie is tussen dealer en Terberg. Voorbeeld: Ik had schade met mijn auto (motorprobleem) op vrijdagavond. De dichtsbijzijnde dealer was al dicht, maar mijn auto moest daar wel heen en zij zouden de vervanging in orde maken. Op zaterdag is daar de werkplaats gesloten en hadden zij geen vervangende auto voorhanden. Er werd mij gezegd dat dit het probleem van de dealer was en niet van Terberg. Dit vond ik niet prettig.
Graag zie ik dit anders en zou er iets meer inlevingsvermogen moeten zijn in de situatie van de dealer.