Over het algemeen word ik correct en vriendelijk behandeld; echter, ik kreeg in februari van dit jaar te horen dat het leasecontract van mijn vorige auto op 15 augustus 2013 verliep. Dit was de eerste dag van mijn vakantie en ik had verzocht of ik nog twee weken langer met de auto door kon rijden, omdat ik anders met een splinter nieuwe auto op vakantie zou gaan en vlak voor ons vertrek nog het nodige geregeld moest worden voor de nieuwe auto. Dit was geen probleem en zou genoteerd worden.
Ik was dus erg verbaasd dat de dealer mij belde op 7 augustus dat mijn auto 14 augustus afgeleverd zou worden. Na opnieuw contact op te hebben genomen met de Terberg over de afspraak die gemaakt was werd mij verteld dat herover niks bekend was en dus werd mij verplicht de auto die dag te ontvangen en de vorige in te leveren.
Ik moest toen hals over kop een hondenrek regelen en dakdragers voor een dakkoffer. Verder was niet bekend of de groene kaart wel op tijd zou zijn. Dit moest allemaal vlak voor mijn vakantie geregeld worden, terwijl ik daar hlemaal niet mee bezig wou zijn.
Tot overmaat van ramp ging de nieuwe auto nog kapot ook in Oostenrijk wat me drie dagen van mijn vakantie heeft gekost met het bellen met Ford, Terberg, Eurocross het omwisselen van auto's.
Dit was allemmaal niet nodig geweest wanneer ze de toezegging over het verlengen van het leasecontract met twee weken to een maand genoteerd hadden.
6.0
De contractuele aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
Klant van Terberg Leasing
|
Neutraal. Vrijwel geen contact met ze nu ik de auto heb.
7.0
De financiele en administratieve aspecten
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De communicatie en informatieverstrekking
Klant van Terberg Leasing
|
Ik ben dit jaar overgestapt van leasemaatschappij omdat ik ontevreden was over de vorige. Het afgelopen jaar heb ik als positief ervaren ik heb bij deze maatschappij meer het gevoel dat de berijder ook belangrijk is en niet alleen de klant (=werkgever) en meer geld verdienen.
8.0
De communicatie en informatieverstrekking
De financiele en administratieve aspecten
De contractuele aspecten
Klant van Terberg Leasing
|
Matig,tot 2 keer toe een (onterechte)hogere maandnota ontvangen,tot nu toe geen bericht
vd maatschappij voor excuses o.i d
2246 Reviews Plaats review
Klant van Terberg Leasing
|Tot op heden prima. Geen bijzonderheden
Klant van Terberg Leasing
|Over het algemeen word ik correct en vriendelijk behandeld; echter, ik kreeg in februari van dit jaar te horen dat het leasecontract van mijn vorige auto op 15 augustus 2013 verliep. Dit was de eerste dag van mijn vakantie en ik had verzocht of ik nog twee weken langer met de auto door kon rijden, omdat ik anders met een splinter nieuwe auto op vakantie zou gaan en vlak voor ons vertrek nog het nodige geregeld moest worden voor de nieuwe auto. Dit was geen probleem en zou genoteerd worden.
Ik was dus erg verbaasd dat de dealer mij belde op 7 augustus dat mijn auto 14 augustus afgeleverd zou worden. Na opnieuw contact op te hebben genomen met de Terberg over de afspraak die gemaakt was werd mij verteld dat herover niks bekend was en dus werd mij verplicht de auto die dag te ontvangen en de vorige in te leveren.
Ik moest toen hals over kop een hondenrek regelen en dakdragers voor een dakkoffer. Verder was niet bekend of de groene kaart wel op tijd zou zijn. Dit moest allemaal vlak voor mijn vakantie geregeld worden, terwijl ik daar hlemaal niet mee bezig wou zijn.
Tot overmaat van ramp ging de nieuwe auto nog kapot ook in Oostenrijk wat me drie dagen van mijn vakantie heeft gekost met het bellen met Ford, Terberg, Eurocross het omwisselen van auto's.
Dit was allemmaal niet nodig geweest wanneer ze de toezegging over het verlengen van het leasecontract met twee weken to een maand genoteerd hadden.
Klant van Terberg Leasing
|Neutraal. Vrijwel geen contact met ze nu ik de auto heb.
Klant van Terberg Leasing
|Ik ben dit jaar overgestapt van leasemaatschappij omdat ik ontevreden was over de vorige. Het afgelopen jaar heb ik als positief ervaren ik heb bij deze maatschappij meer het gevoel dat de berijder ook belangrijk is en niet alleen de klant (=werkgever) en meer geld verdienen.
Klant van Terberg Leasing
|Matig,tot 2 keer toe een (onterechte)hogere maandnota ontvangen,tot nu toe geen bericht
vd maatschappij voor excuses o.i d