Wat een verschrikkelijk slechte service bij de klantenservice van OV chipkaart. Heb de afgelopen weken zo vaak contact met dit ruk bedrijf moeten opnemen, dat ik zo'n 30 euro boven mijn bundel heb gebeld. Ik heb zelden zulke ongeïnteresseerde en onwetende werknemers gesproken. En dan heb ik het specifiek over de mensen bij de klantenservice. Je krijgt niet eens antwoord van het bedrijf als je een klachtenformulier invult. Ze reageren daar niet op. Wat een gênante aanfluiting.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Guus
|
4 keer gebeld in 3 dagrn kreeg iedere keer een ander verhaal, medewerkers snappen niet dat een dag zonder OV zitten al snel € 20 kost. Geen mensen die fatsoenlijk nederlands kunnen spreken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
remon
|
Een *** mevrouw *** en ongeveer 20% van de benodigde info geeft die ik nodig ben. Ik bestel een nieuwe Ov-kaart omdat de oude defect is. Mijn vraag aan de medewerkster: als ik dan een nieuwe bestel o.v.v. een ander kaartnummer van een oude pas van mij, kan ik dan meteen weer reizen? (studenten OV). 'jazeker, uw abbo wordt automatsich doorgevoerd naar uw nieuwe pas zodat u meteen kan reizen', zegt mevrouw. Ik stel de vraag nogmaals voor controle en mevrouw begint chagrijnig te doen: ; ja dat zei ik u meneer'. bij ontvangst van de kaart kan ik helemaal niet reizen. Ik moet hem nog koppelen aan mijn account om vervolgens een bestelling op te halen. Sta je daar op station met een pas die niet werkt! Werkelijk waar: Belachelijk slecht. ***
*** persoonlijke details vewrijderd door de redactie
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jacobine
|
Wat een enorm slechte klantenservice heeft de OV-Chipkaart zeg. Deze week al minimaal drie keer telefonisch contact gehad. Werken daar alleen maar mensen die de Nederlandse taal niet beheersen ofzo? Hoe moeilijk kan het zijn om binnen vijf werkdagen een vervangende OV-Chipkaart toe te sturen wanneer je die nodig hebt??? Ook worden er heel domme vragen gesteld.
Belachelijk dat je opnieuw 11 euro moet betalen voor een vervangende kaart.
Wat is dit voor vreselijk waardeloos systeem die hele OV-Chipkaart?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Dash
|
De klantenservice van de ov-chipkaart is erg slecht. Voor de tweede keer iemand aan de lijn die erg moeilijk te verstaan was door de slechte beheersing van de Nederlandse taal. Ik word niet vriendelijk te woord gestaan, ook niet onvriendelijk, maar de service is heel vlak. Ook kon ik de medewerker ernaast zo goed horen dat ik steeds dacht dat er tegen mij gepraat werd. Ik hoorde mezelf ook terug, wat ik erg vervelend vind en de verbinding was behoorlijk zwak, dit leek niet aan mijn telefoon te liggen, want bij de klantenservice van de NS had ik prima verbinding.
Ik hoop dat er iets wordt gedaan aan de service, want dit heb ik zeker niet als prettig ervaren.
Verder ben ik wel erg blij met mijn ov-chipkaart, de kwaliteit is inderdaad matig, maar mijn oude kaart heeft het gewoon 5 jaartjes volgehouden.
28 Reviews Plaats review
Tara
|Wat een verschrikkelijk slechte service bij de klantenservice van OV chipkaart. Heb de afgelopen weken zo vaak contact met dit ruk bedrijf moeten opnemen, dat ik zo'n 30 euro boven mijn bundel heb gebeld. Ik heb zelden zulke ongeïnteresseerde en onwetende werknemers gesproken. En dan heb ik het specifiek over de mensen bij de klantenservice. Je krijgt niet eens antwoord van het bedrijf als je een klachtenformulier invult. Ze reageren daar niet op. Wat een gênante aanfluiting.
Guus
|4 keer gebeld in 3 dagrn kreeg iedere keer een ander verhaal, medewerkers snappen niet dat een dag zonder OV zitten al snel € 20 kost. Geen mensen die fatsoenlijk nederlands kunnen spreken.
remon
|Een *** mevrouw *** en ongeveer 20% van de benodigde info geeft die ik nodig ben. Ik bestel een nieuwe Ov-kaart omdat de oude defect is. Mijn vraag aan de medewerkster: als ik dan een nieuwe bestel o.v.v. een ander kaartnummer van een oude pas van mij, kan ik dan meteen weer reizen? (studenten OV). 'jazeker, uw abbo wordt automatsich doorgevoerd naar uw nieuwe pas zodat u meteen kan reizen', zegt mevrouw. Ik stel de vraag nogmaals voor controle en mevrouw begint chagrijnig te doen: ; ja dat zei ik u meneer'. bij ontvangst van de kaart kan ik helemaal niet reizen. Ik moet hem nog koppelen aan mijn account om vervolgens een bestelling op te halen. Sta je daar op station met een pas die niet werkt! Werkelijk waar: Belachelijk slecht. ***
*** persoonlijke details vewrijderd door de redactie
Jacobine
|Wat een enorm slechte klantenservice heeft de OV-Chipkaart zeg. Deze week al minimaal drie keer telefonisch contact gehad. Werken daar alleen maar mensen die de Nederlandse taal niet beheersen ofzo? Hoe moeilijk kan het zijn om binnen vijf werkdagen een vervangende OV-Chipkaart toe te sturen wanneer je die nodig hebt??? Ook worden er heel domme vragen gesteld.
Belachelijk dat je opnieuw 11 euro moet betalen voor een vervangende kaart.
Wat is dit voor vreselijk waardeloos systeem die hele OV-Chipkaart?
Dash
|De klantenservice van de ov-chipkaart is erg slecht. Voor de tweede keer iemand aan de lijn die erg moeilijk te verstaan was door de slechte beheersing van de Nederlandse taal. Ik word niet vriendelijk te woord gestaan, ook niet onvriendelijk, maar de service is heel vlak. Ook kon ik de medewerker ernaast zo goed horen dat ik steeds dacht dat er tegen mij gepraat werd. Ik hoorde mezelf ook terug, wat ik erg vervelend vind en de verbinding was behoorlijk zwak, dit leek niet aan mijn telefoon te liggen, want bij de klantenservice van de NS had ik prima verbinding.
Ik hoop dat er iets wordt gedaan aan de service, want dit heb ik zeker niet als prettig ervaren.
Verder ben ik wel erg blij met mijn ov-chipkaart, de kwaliteit is inderdaad matig, maar mijn oude kaart heeft het gewoon 5 jaartjes volgehouden.