Ik gebruik deze pas niet meer en toch werd er geld van mijn rekening afgeschreven. Nadat ik dit heb teruggeboekt kreeg ik een incassobureau achter me aan.
Ik ben nu 60 EUR kwijt aan een kaart die ik niet benut.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gul
|
Mijn zoon had was zijn kaart kwijt en had dit gemeld maar was niet goed gegaan wat ever na een maand zetten ze de kaart stop.
Intussen tijd kan er blijkbaar iemand anders met mijn zon zijn pas reizen ondanks dat er een pas foto op zit.Fijn hoor Ov dat jullie controle zo goed is .
Op de datums waar er word gereisd is mijn zoon gewoon thuis of op school .
Ze hebben het lef om aan mijn rekening te zitten en dit is privacy breuk .Ik betaal jullie niks en jullie maken mij niet bang met incasso buro.
Ik vraag jullie maar een ding erken je fout en doe Iets aan je klanten service en je mail verkeer want het is waardeloos. Als ik als volwassen vrouw en 3 weken mee bezig is om iemand te bereiken die me kan helpen is het wel heel erg LAF om te zeggen dat mijn zoon niet goed heeft gehandeld hij is 18 en is nog niet bekend met dit soort organisaties die zijn eigen onkunde bij de klant leg.ERG SLECHT.
Ik wil dat jullie het bedrag kwijtschelden want ik heb bewijs dat mijn zoon gewoon op school was en een excuses is het minste wat jullie kunnen doen ,als jullie het menselijke aard nog hebben.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sophie
|
M’n kaart bleek geblokkeerd. Dus: bellen met klantenservice om dit te herstellen.
Zij vroeg of ik zélf even de administratie wilde bellen want er stond alleen “om administratieve redenen geblokkeerd”. Belachelijk.
Bellen met administratie leverde een lange wachttijd op. Ik heb daarom opgehangen en een tweet gestuurd in de hoop dat het zo wel opgelost kon worden.
Bericht terug: “er is een (?) incasso mislukt en dat staat al zo lang open dat het nu bij het incassobureau ligt. Bel hen maar.”
De “service” wordt met de minuut slechter...
In de tussentijd me een ongeluk gezocht naar herinneringsmails die me vertellen dat er iets mislukt is en of ik opnieuw wil betalen. Niks gevonden. Geen idee welke incasso dan mislukt is, want volgens m’n bankrekening is alles geïncasseerd.
Toch maar incassobureau gebeld. Daar 10 minuten (!!) in de wacht gestaan om vervolgens een dame aan de lijn te krijgen die zegt: ik kan geen dossier van u terugvinden.Ik zou gewoon de hoofdsom betalen aan Ov chip, dan krijgen wij vanzelf een seintje dat u betaald heeft.
Ik heb inmiddels een leuk bedrag aan drie verschillende (dag-)kaarten gekocht omdat ik met drie verschillende vervoerders moest reizen.
De klantenservice reageert op dit hele verhaal met het bericht: “ik begrijp dat u de administratie niet kunt bereiken? Zij kunnen u namelijk vertellen wat u wilt weten.”
Ongelooflijk. Reageer dan helemaal niet. Dan schaad je de zaak ook niet.
Ik heb op de gok maar gewoon het bedrag betaald wat ik normaal opwaardeer. Nu mag ik drie (!!!) dagen wachten tot m’n kaart is geblokkeerd en in de tussentijd dure kaarten kopen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
hyru
|
het komt te vaak voor dat er teveel wordt afgeschreven bij een rit. Naar mijn mening wordt het bewust gedaan, dus de RET is gewoon te stelen van de passagiers. als je het niet in de gaten hebt dan ben je voor een rit wel 1tot 2 euro's kwijt die normaal 12 centen moest zijn(overstappen). reken maar uit hoeveel ze stelen op een rit met 15 passagiers, dus mensen let op hoeveel ze afschrijven van je ov als je reist. Ik hoop dat dit ooit publiekelijk wordt gemaakt
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Youri
|
Belachelijk. OV Kaart doet het bij het inchecken en doet het niet meer bij het uitchecken. Scanner reageert gewoon niet meer op mijn kaart. Ook de ophaalautomaten van NS reageren niet meer. Defect dus. Nieuwe kaart mag je dus 11 euro voor neerleggen i.p.v. 7,50 euro. Die extra €3,50 betaal je om abonnementen over te zetten. Geweldig joh, ik doe het wel zelf voor 0 euro. Ik heb niet eens abonnementen. Wel automatisch opladen, daarvoor moet ik weer naar het station 20km verder op om het te cancelen. Je moet naar het station om iets te cancelen. Dat is sowieso totaal achterlijk. Als ik op de website cancel, dan cancel die onzin ook en laat ons niet ook nog naar het station gaan. Niet iedereen woont in het centrum, man. Zeker ook weer iemand 6 jaar voor gestudeerd om zo'n achterlijke onzin bij elkaar te bouwen. Sjonge jonge jonge jonge jonge jonge. Echt wat een bedoeling. Plus ik moet mijn OV chipkaart opsturen om die te cancelen. Dus ik moet die cancelen, maar ik moet ook naar het station om eerst automatisch opladen te cancelen. Of hoeft dat niet? Staat namelijk nergens aangegeven. Echt totaal onduidelijk. Hoop dat dit bedrijf in de nabije toekomst wordt overgenomen door iemand die hersenen heeft.
28 Reviews Plaats review
Claudia
|Ik gebruik deze pas niet meer en toch werd er geld van mijn rekening afgeschreven. Nadat ik dit heb teruggeboekt kreeg ik een incassobureau achter me aan.
Ik ben nu 60 EUR kwijt aan een kaart die ik niet benut.
Gul
|Mijn zoon had was zijn kaart kwijt en had dit gemeld maar was niet goed gegaan wat ever na een maand zetten ze de kaart stop.
Intussen tijd kan er blijkbaar iemand anders met mijn zon zijn pas reizen ondanks dat er een pas foto op zit.Fijn hoor Ov dat jullie controle zo goed is .
Op de datums waar er word gereisd is mijn zoon gewoon thuis of op school .
Ze hebben het lef om aan mijn rekening te zitten en dit is privacy breuk .Ik betaal jullie niks en jullie maken mij niet bang met incasso buro.
Ik vraag jullie maar een ding erken je fout en doe Iets aan je klanten service en je mail verkeer want het is waardeloos. Als ik als volwassen vrouw en 3 weken mee bezig is om iemand te bereiken die me kan helpen is het wel heel erg LAF om te zeggen dat mijn zoon niet goed heeft gehandeld hij is 18 en is nog niet bekend met dit soort organisaties die zijn eigen onkunde bij de klant leg.ERG SLECHT.
Ik wil dat jullie het bedrag kwijtschelden want ik heb bewijs dat mijn zoon gewoon op school was en een excuses is het minste wat jullie kunnen doen ,als jullie het menselijke aard nog hebben.
Sophie
|M’n kaart bleek geblokkeerd. Dus: bellen met klantenservice om dit te herstellen.
Zij vroeg of ik zélf even de administratie wilde bellen want er stond alleen “om administratieve redenen geblokkeerd”. Belachelijk.
Bellen met administratie leverde een lange wachttijd op. Ik heb daarom opgehangen en een tweet gestuurd in de hoop dat het zo wel opgelost kon worden.
Bericht terug: “er is een (?) incasso mislukt en dat staat al zo lang open dat het nu bij het incassobureau ligt. Bel hen maar.”
De “service” wordt met de minuut slechter...
In de tussentijd me een ongeluk gezocht naar herinneringsmails die me vertellen dat er iets mislukt is en of ik opnieuw wil betalen. Niks gevonden. Geen idee welke incasso dan mislukt is, want volgens m’n bankrekening is alles geïncasseerd.
Toch maar incassobureau gebeld. Daar 10 minuten (!!) in de wacht gestaan om vervolgens een dame aan de lijn te krijgen die zegt: ik kan geen dossier van u terugvinden.Ik zou gewoon de hoofdsom betalen aan Ov chip, dan krijgen wij vanzelf een seintje dat u betaald heeft.
Ik heb inmiddels een leuk bedrag aan drie verschillende (dag-)kaarten gekocht omdat ik met drie verschillende vervoerders moest reizen.
De klantenservice reageert op dit hele verhaal met het bericht: “ik begrijp dat u de administratie niet kunt bereiken? Zij kunnen u namelijk vertellen wat u wilt weten.”
Ongelooflijk. Reageer dan helemaal niet. Dan schaad je de zaak ook niet.
Ik heb op de gok maar gewoon het bedrag betaald wat ik normaal opwaardeer. Nu mag ik drie (!!!) dagen wachten tot m’n kaart is geblokkeerd en in de tussentijd dure kaarten kopen.
hyru
|het komt te vaak voor dat er teveel wordt afgeschreven bij een rit. Naar mijn mening wordt het bewust gedaan, dus de RET is gewoon te stelen van de passagiers. als je het niet in de gaten hebt dan ben je voor een rit wel 1tot 2 euro's kwijt die normaal 12 centen moest zijn(overstappen). reken maar uit hoeveel ze stelen op een rit met 15 passagiers, dus mensen let op hoeveel ze afschrijven van je ov als je reist. Ik hoop dat dit ooit publiekelijk wordt gemaakt
Youri
|Belachelijk. OV Kaart doet het bij het inchecken en doet het niet meer bij het uitchecken. Scanner reageert gewoon niet meer op mijn kaart. Ook de ophaalautomaten van NS reageren niet meer. Defect dus. Nieuwe kaart mag je dus 11 euro voor neerleggen i.p.v. 7,50 euro. Die extra €3,50 betaal je om abonnementen over te zetten. Geweldig joh, ik doe het wel zelf voor 0 euro. Ik heb niet eens abonnementen. Wel automatisch opladen, daarvoor moet ik weer naar het station 20km verder op om het te cancelen. Je moet naar het station om iets te cancelen. Dat is sowieso totaal achterlijk. Als ik op de website cancel, dan cancel die onzin ook en laat ons niet ook nog naar het station gaan. Niet iedereen woont in het centrum, man. Zeker ook weer iemand 6 jaar voor gestudeerd om zo'n achterlijke onzin bij elkaar te bouwen. Sjonge jonge jonge jonge jonge jonge. Echt wat een bedoeling. Plus ik moet mijn OV chipkaart opsturen om die te cancelen. Dus ik moet die cancelen, maar ik moet ook naar het station om eerst automatisch opladen te cancelen. Of hoeft dat niet? Staat namelijk nergens aangegeven. Echt totaal onduidelijk. Hoop dat dit bedrijf in de nabije toekomst wordt overgenomen door iemand die hersenen heeft.