Wij hadden een vakantie van 8 dagen Spanje , de eerste dag zouden we vroeg vliegen ,maar werd gewijzigd in savonds, we kwamen om 24.00 aan in Spanje , we hebben uren staan wachten en bellen ,maar werden niet opgehaald, laatste contact werd er gezegd dat we een taxi mochten pakken want de gene die ons op moest halen sliep al ,en kregen te horen dat de taxi vergoed werd (140 euro voor de taxi), we kwamen tegen half 4 snachts aan in het hotel, dus dag 1 was weg omdat we heel laat vlogen en dag 2 waren er allemaal brak ,dus eigenlijk 2 dagen weg al , volgende dag gelijk het geval gemeld bij de vakantie discounter ,bij vertrek werden we half 6 in de ochtend opgehaald, dus dag 3 ook weg. Vakantie was 4400 euro voor 8 dagen waarvan we er maar 6 geweest zijn en 1 dag was iedereen helemaal kapot.
Ook hebben we een verkeerde ophaal plaats door gekregen , dankzij personeel van het hotel is dit goed gekomen . Toen we eenmaal terug kwamen in Nederland weer meerdere malen contact gezocht met de vakantie discounter, maar zeer onbeschoft, geen bericht terug , telefoon word niet opgenomen,
Vakantie discounter geeft nergens gehoor aan ,dus taxi ook niet vergoed, aangetekende brief geschreven, die hebben ze opengemaakt en zo weer terug gestuurd.
Wat een onbeschoft, waardeloos bedrijf is dit !!!! Wees gewaarschuwd!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Stijn
|
Heel teleurstellende klantenservice. In het verleden 2x een vakantie geboekt via vakantiediscounter. Relatief goed meegevallen. Dit jaar voor de 3e keer geprobeerd via hun te boeken. Liep al mis op de website bij het boeken, vermoedelijk een bug in hun systeem, boeking niet bevestigd. In de bevestigingsmail staat vervolgens een foutieve datum. Onmiddellijk ticket aangemaakt via de klantenservice. Geen reactie binnen de beloofde datum. Gebeld. Na een uur geen reactie. Verwijzen je door naar messenger, geen reactie. Na nogmaals een uur bellen, iemand aan de lijn. Zou niet liggen aan hun, maar aan het feit dat de verkeerde gegevens werden ingevoerd (telefonist kon dit na 5 seconden zien). Zouden mijn vakantie tegen meerprijs omboeken. Wou hierin zelfs tegemoet komen. Geen antwoord meer sindsdien (zijn een week verder). Ook de vraag achter de logging op de website blijft onbeantwoord. Ondertussen zijn we 2,5 week voor vertrek en heb ik nog steeds geen antwoord, omboeking of annulatie
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bram
|
Blijf hier zover mogelijk weg . Reis geboekt . Echter door overlijden familielid 9 dagen voor de reis persoon willen veranderen . 2 dagen nodig om binnen te geraken . Uiteindelijk antwoord dat geen probleem was . Dan 2 dagen later ah nee sorry. Dan zelf contact genomen met air malta aangezien er op hun site staat dat voor 50 euro mogelijk is naam te veranderen. Zeer vriendelijke dame bij air malta. Echter 1 probleem alle gegevens die wij geven zijn correct behalve het emailadres vermoedelijk van boekingsagent is verkeerd/ hebben wij niet daarom mag de dame ons niet helpen . Lang verhaal kort omboeken persoon gaat . Vakantiediscounter steekt hier liever geen tijd in . En heeft dus liever dat u annuleert. Zo lang alles goed gaat cashen we maar extra moeite nee danku dat kost geld. Nu alweer 3 u om telefonisch te proberen binnen geraken met 2 telefoons. Morgen om 09u verder proberen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Justin
|
Bizar. Op het verkopen na van wat er niet is. Gewoon ranzig dat jullie op deze plek mensen durven te sturen op een vakantie..
p.s beste Meggie, "kortom, jullie hebben uitgecheckt".. is geen klantenservice schatje.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Naoual
|
Reis geboekt naar Sri lanka, werd nog niet onmiddellijk bevestigd omdat er een 'error' in mijn naam stond, een leesteken werd niet door het systeem aanvaard. Ik stuur vervolgens direct een kopie van mijn reispas en alles ging in orde komen... na een reminder van mij waar de bevetiging bleef kreeg ik te horen dat de reis enkel nog bevestigd kon worden door een opleg van 450euro of kosteloos geannuleerd? Ik kreeg geen andere optie?? Ik had alles correct gedaan en omdat zij te traag werkten moest ik opleggen... zij zijn maar een tussenpersoon en boeken zelf de reis bij andere maatschappijen zoals FTI, TUI, ... erg teleurgesteld.
102 Reviews Plaats review
Jeroen
|Wij hadden een vakantie van 8 dagen Spanje , de eerste dag zouden we vroeg vliegen ,maar werd gewijzigd in savonds, we kwamen om 24.00 aan in Spanje , we hebben uren staan wachten en bellen ,maar werden niet opgehaald, laatste contact werd er gezegd dat we een taxi mochten pakken want de gene die ons op moest halen sliep al ,en kregen te horen dat de taxi vergoed werd (140 euro voor de taxi), we kwamen tegen half 4 snachts aan in het hotel, dus dag 1 was weg omdat we heel laat vlogen en dag 2 waren er allemaal brak ,dus eigenlijk 2 dagen weg al , volgende dag gelijk het geval gemeld bij de vakantie discounter ,bij vertrek werden we half 6 in de ochtend opgehaald, dus dag 3 ook weg. Vakantie was 4400 euro voor 8 dagen waarvan we er maar 6 geweest zijn en 1 dag was iedereen helemaal kapot.
Ook hebben we een verkeerde ophaal plaats door gekregen , dankzij personeel van het hotel is dit goed gekomen . Toen we eenmaal terug kwamen in Nederland weer meerdere malen contact gezocht met de vakantie discounter, maar zeer onbeschoft, geen bericht terug , telefoon word niet opgenomen,
Vakantie discounter geeft nergens gehoor aan ,dus taxi ook niet vergoed, aangetekende brief geschreven, die hebben ze opengemaakt en zo weer terug gestuurd.
Wat een onbeschoft, waardeloos bedrijf is dit !!!! Wees gewaarschuwd!!!
Stijn
|Heel teleurstellende klantenservice. In het verleden 2x een vakantie geboekt via vakantiediscounter. Relatief goed meegevallen. Dit jaar voor de 3e keer geprobeerd via hun te boeken. Liep al mis op de website bij het boeken, vermoedelijk een bug in hun systeem, boeking niet bevestigd. In de bevestigingsmail staat vervolgens een foutieve datum. Onmiddellijk ticket aangemaakt via de klantenservice. Geen reactie binnen de beloofde datum. Gebeld. Na een uur geen reactie. Verwijzen je door naar messenger, geen reactie. Na nogmaals een uur bellen, iemand aan de lijn. Zou niet liggen aan hun, maar aan het feit dat de verkeerde gegevens werden ingevoerd (telefonist kon dit na 5 seconden zien). Zouden mijn vakantie tegen meerprijs omboeken. Wou hierin zelfs tegemoet komen. Geen antwoord meer sindsdien (zijn een week verder). Ook de vraag achter de logging op de website blijft onbeantwoord. Ondertussen zijn we 2,5 week voor vertrek en heb ik nog steeds geen antwoord, omboeking of annulatie
Bram
|Blijf hier zover mogelijk weg . Reis geboekt . Echter door overlijden familielid 9 dagen voor de reis persoon willen veranderen . 2 dagen nodig om binnen te geraken . Uiteindelijk antwoord dat geen probleem was . Dan 2 dagen later ah nee sorry. Dan zelf contact genomen met air malta aangezien er op hun site staat dat voor 50 euro mogelijk is naam te veranderen. Zeer vriendelijke dame bij air malta. Echter 1 probleem alle gegevens die wij geven zijn correct behalve het emailadres vermoedelijk van boekingsagent is verkeerd/ hebben wij niet daarom mag de dame ons niet helpen . Lang verhaal kort omboeken persoon gaat . Vakantiediscounter steekt hier liever geen tijd in . En heeft dus liever dat u annuleert. Zo lang alles goed gaat cashen we maar extra moeite nee danku dat kost geld. Nu alweer 3 u om telefonisch te proberen binnen geraken met 2 telefoons. Morgen om 09u verder proberen.
Justin
|Bizar. Op het verkopen na van wat er niet is. Gewoon ranzig dat jullie op deze plek mensen durven te sturen op een vakantie..
p.s beste Meggie, "kortom, jullie hebben uitgecheckt".. is geen klantenservice schatje.
Naoual
|Reis geboekt naar Sri lanka, werd nog niet onmiddellijk bevestigd omdat er een 'error' in mijn naam stond, een leesteken werd niet door het systeem aanvaard. Ik stuur vervolgens direct een kopie van mijn reispas en alles ging in orde komen... na een reminder van mij waar de bevetiging bleef kreeg ik te horen dat de reis enkel nog bevestigd kon worden door een opleg van 450euro of kosteloos geannuleerd? Ik kreeg geen andere optie?? Ik had alles correct gedaan en omdat zij te traag werkten moest ik opleggen... zij zijn maar een tussenpersoon en boeken zelf de reis bij andere maatschappijen zoals FTI, TUI, ... erg teleurgesteld.