Vanwege toeleveringsproblemen in de onderdelen fabriek moest de monteur niet éen maar twee keer komen. Als troost kreeg ik een tegoedbon; wat mij betreft een prima oplossing!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
C. Smit
|
Vandaag de Miele monteur op bezoek gehad voor reparatie aan inbouw koffiemachine, totale kosten €550. Op de vraag waarom de rekening zo hoog was, kreeg ik het antwoord: als we bij u op de stoep staan en nog niets gedaan hebben, bent u aan voorrijkosten al € 99 kwijt en dan heb ik nog niets gedaan. Er moesten twee onderdelen vervangen worden die 30% duurder zijn bij Miele rechtstreeks, dan dezelfde producten bestellen bij de Onderdelenwinkel. Reactie van de monteur: die kunnen misschien grotere hoeveelheden inkopen. Voor een A-merk valt de service erg tegen, wanneer het product gebreken vertoont, begint het uitmelken door Miele
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jan
|
Monteur laten langskomen voor onze inbouw vaatwasmachine. Geeft na enkele jaren nl al bijgeluid. En dat is raar voor zo'n dure machine van zo'n 'goed merk'. Mag eigenlijk na een paar jaar niet kapot gaan. De service is echter blijkbaar minder goed dan ik gedacht had. Direct na aankomst zei de monteur nl dat hij niet wist wat het geluid was en dat hij de machine moest openen. Ging wel 350 EUR kosten. Binnen 2 minuten kon ik dus meedelen, dat hij kon vertrekken, want dat dat absurd veel geld is. Daarna ging hij (zonder gekheid) 25 minuten een werkorder opstellen op z'n laptop. En kreeg ik een factuur voor een half uur werk! Toen ik het daar niet mee eens werd en niet betaalde, kreeg ik direct een ingebreke stelling opgestuurd. Fijn bedrijf, dat Miele. Als de machine er mee ophoudt, wordt het zeker een ander merk. Wat een slechte service!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Dick
|
Onlangs stofzuiger van Miele gekocht. Er was een aktie met de Miele Complete C3 Ecoline Plus. Bij aankoop van dit type krijg je een handturboborstel gratis als je de stofzuiger registreert bij Miele. Toen bleek de aanbieding alleen bij 1 bepaalde kleur te zijn. Die indruk wordt totaal niet gewekt bij de foto die bij de aktie te zien is op internet. Pas op voor de misleidende akties van Miele!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Erik
|
Onze miele wasmachine was na 6 jaar stuk! Miele service gebeld. Reparateur is langsgekomen. "We kunnen niets vinden." Was na drie kwartier het commentaar. Rekening 98,-- Euro. Mogelijk zou het de waterverdeler kunnen zijn, maar die had hij niet bij zich. Dit onderdeel vervangen zou 300,-- Euro kosten. Machine bleef storingen geven. Nieuwe afspraak gemaakt. Het bleek niet de waterverdeler te zijn, maar wat dan wel de oorzaak was, kon de monteur niet zeggen. Twee weken verder en nog steeds een kapotte wasmachine. Weer gebeld. Er zou nu een specialist ons bellen om een afspraak te maken. Vier dagen later nog niets vernomen.
Voor driehonderd euro heb je ook een nieuwe wasmachine. Onze vorige Indesit heeft het ruim 20 jaar volgehouden. Je koopt een Miele omdat hij langer mee gaat. Daar betaal je dan ruim 800,-- Euro voor. Het commentaar van Miele, dat een BMW of Mercedes ook wel eens mankementen kan vertonen vind ik geen goede vergelijking. Een wasmachine moet vooral betrouwbaar zijn. Daar wil ik best voor betalen, maar dan moeten ze dat wel kunnen waarmaken. 500,-- Euro extra in de aanschafprijs en dan na 6 jaar kapot en kennelijk niet kunnen repareren, geven mij het gevoel, dat ik kennelijk 500,-- Euro te veel heb betaald.
47 Reviews Plaats review
Mirjam
|Vanwege toeleveringsproblemen in de onderdelen fabriek moest de monteur niet éen maar twee keer komen. Als troost kreeg ik een tegoedbon; wat mij betreft een prima oplossing!
C. Smit
|Vandaag de Miele monteur op bezoek gehad voor reparatie aan inbouw koffiemachine, totale kosten €550. Op de vraag waarom de rekening zo hoog was, kreeg ik het antwoord: als we bij u op de stoep staan en nog niets gedaan hebben, bent u aan voorrijkosten al € 99 kwijt en dan heb ik nog niets gedaan. Er moesten twee onderdelen vervangen worden die 30% duurder zijn bij Miele rechtstreeks, dan dezelfde producten bestellen bij de Onderdelenwinkel. Reactie van de monteur: die kunnen misschien grotere hoeveelheden inkopen. Voor een A-merk valt de service erg tegen, wanneer het product gebreken vertoont, begint het uitmelken door Miele
Jan
|Monteur laten langskomen voor onze inbouw vaatwasmachine. Geeft na enkele jaren nl al bijgeluid. En dat is raar voor zo'n dure machine van zo'n 'goed merk'. Mag eigenlijk na een paar jaar niet kapot gaan. De service is echter blijkbaar minder goed dan ik gedacht had. Direct na aankomst zei de monteur nl dat hij niet wist wat het geluid was en dat hij de machine moest openen. Ging wel 350 EUR kosten. Binnen 2 minuten kon ik dus meedelen, dat hij kon vertrekken, want dat dat absurd veel geld is. Daarna ging hij (zonder gekheid) 25 minuten een werkorder opstellen op z'n laptop. En kreeg ik een factuur voor een half uur werk! Toen ik het daar niet mee eens werd en niet betaalde, kreeg ik direct een ingebreke stelling opgestuurd. Fijn bedrijf, dat Miele. Als de machine er mee ophoudt, wordt het zeker een ander merk. Wat een slechte service!
Dick
|Onlangs stofzuiger van Miele gekocht. Er was een aktie met de Miele Complete C3 Ecoline Plus. Bij aankoop van dit type krijg je een handturboborstel gratis als je de stofzuiger registreert bij Miele. Toen bleek de aanbieding alleen bij 1 bepaalde kleur te zijn. Die indruk wordt totaal niet gewekt bij de foto die bij de aktie te zien is op internet. Pas op voor de misleidende akties van Miele!!
Erik
|Onze miele wasmachine was na 6 jaar stuk! Miele service gebeld. Reparateur is langsgekomen. "We kunnen niets vinden." Was na drie kwartier het commentaar. Rekening 98,-- Euro. Mogelijk zou het de waterverdeler kunnen zijn, maar die had hij niet bij zich. Dit onderdeel vervangen zou 300,-- Euro kosten. Machine bleef storingen geven. Nieuwe afspraak gemaakt. Het bleek niet de waterverdeler te zijn, maar wat dan wel de oorzaak was, kon de monteur niet zeggen. Twee weken verder en nog steeds een kapotte wasmachine. Weer gebeld. Er zou nu een specialist ons bellen om een afspraak te maken. Vier dagen later nog niets vernomen.
Voor driehonderd euro heb je ook een nieuwe wasmachine. Onze vorige Indesit heeft het ruim 20 jaar volgehouden. Je koopt een Miele omdat hij langer mee gaat. Daar betaal je dan ruim 800,-- Euro voor. Het commentaar van Miele, dat een BMW of Mercedes ook wel eens mankementen kan vertonen vind ik geen goede vergelijking. Een wasmachine moet vooral betrouwbaar zijn. Daar wil ik best voor betalen, maar dan moeten ze dat wel kunnen waarmaken. 500,-- Euro extra in de aanschafprijs en dan na 6 jaar kapot en kennelijk niet kunnen repareren, geven mij het gevoel, dat ik kennelijk 500,-- Euro te veel heb betaald.