Stofzuiger besteld via webshop, stond op voorraad en tussen 1-3 dagen leverbaar. Ook op de orderbevestiging stond dat het product over 3 dagen zou worden geleverd. Na 3 dagen een telefoontje van Miele dat de stofzuiger toch niet leverbaar was, pas over 4 weken. Teleurgesteld mee akkoord gegaan. Tot mijn verbazing stond hetzelfde product 2 weken later weer op de website als leverbaar binnen 1-3 werkdagen. Klantenservice gebeld waar mijn stofzuiger dan bleef. Kreeg als antwoord dat het wel meer voor kwam dat producten op de website met vermelding leverbaar , niet leverbaar waren. Wat mij betreft gewoon misleiding en klantenservice maakte ook geen aanstalten om even te controleren of het product nou wel of niet leverbaar was. Dus de opdracht geannuleerd met verzoek het betaalde bedrag retour. Heb meer producten van Miele maar deze ervaring maakt dat ik klaar ben met Miele producten, te beginnen met een ander merk stofzuiger.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Deziree
|
2015 twindos miele wasautomaat gekocht.
Na 4 jaar melding plaats resv/disp bekend probleem zie ik op internet vele klachten.
Gebeld en gemaild krijg je te horen u kunt toch ook via de voorlader of bolletje gaan wassen gekker moet het niet worden alle mailtjes bewaard telefoon gesprekken opgenomen.
Monteur kan langs komen 130 euro voorrijkosten en dan de kosten die er nog bij komen. Na garantieperiode heb je wettelijke garantie art 17.7 wetboek. Hier wist miele niks van raar toch. Dus rechtsbijstand ingeschakeld je kan ook naar de geschillencommissie probleem is kosteloos gerepareerd kost wat tijd en energie, frustratie maar uiteindelijk mijn gelijk gekregen volgens Miele coulance slechte service voor zo'n duur machine.
Printplaatje was kapot moest vervangen worden hier kan je als consument niets aan doen technische fout van miele product maar ze willen wel cashen. Nooit meer een miele
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Swiebel
|
Miele, er is geen betere?
Nou wel wat service betreft! Wat een ramp zeg!
In 2015 is Miele bij ons langs geweest om de elektrische kookplaat aan te sluiten.
Helaas stopte deze er vorige week zondag mee. Dat op zich vonden we al erg jammer. Een apparaat dat er al zo snel mee stopt en dan ook nog net buiten je garantie.
Toch Miele opgebeld om te vragen of er niet iets te regelen viel. Degene aan de telefoon vertelde dat ze niks kon beloven, maar wellicht kon er wel wat geregeld worden. Ze gaf immers zelf ook aan dat het al vrij snel was.
Na een paar dagen kwam de monteur. Deze schrok van de manier waarop de kookplaat was aangesloten. Hij was namelijk niet helemaal goed aangesloten. Draadjes waren te lang gelaten waardoor er één draadje uiteindelijk is gaan smelten. Toen hij vroeg wie de kookplaat had aangesloten en wij aangaven dat Miele dit zelf gedaan heeft, zei de monteur niet heel veel meer. Er kwam alleen nog een ‘mmmm oké’ uit zijn mond.
De monteur heeft draadje ingekort dat was gesmolten waardoor alles het weer deed.
Dat is dan €150 werd er gezegd. Toen wij vroegen naar de coulance die ons min of meer wel was beloofd zei hij dat dit er al af was. €25 korting gekregen.
Toch maar betaald, maar het zat ons uiteindelijk toch niet lekker.
Ze komen om de kookplaat aan te sluiten en na 5 jaar gaat de kookplaat al kapot en moeten we alsnog €150 betalen.
We hebben even gebeld met de klantenservice om aan te geven dat we het er toch niet helemaal mee eens waren. Nou daar schiet je dus niks mee op als de centen bij Miele al binnen zijn.
Het is namelijk sowieso al €130 om iemand langs te laten komen!! Als wij aangeven dat 5 jaar voor een apparaat wel erg kort is, zegt ze dat het apparaat niet helemaal goed was aangesloten.
Uhm, nee dat klopt! MIELE had ‘m niet goed aangesloten!
Toch is het zo dat wanneer we iemand langs moeten sturen ernaar te kijken we al €130 in rekening brengen!
Hoezo moest Miele langskomen? Oja, de kookplaat was niet goed aangesloten door Miele, waardoor een draadje langzaam is gaan smelten!
Als ze hem zelf goed hadden aangesloten, had de kookplaat het nog gedaan! Hadden ze ook niet langs hoeven te komen.
Daar konden ze maar weinig mee, want onze lieftallige monteur had natuurlijk vergeten te vermelden dát de kookplaat door MIELE monteur niet goed was aangesloten!!!!!!
Met liegen (want dat is het en niks anders) probeert Miele aan zijn centen te komen.
Service? Welke service? Coulance? €25 korting kun je krijgen op iets dat MIELE zelf niet goed geregeld heeft!
We hadden nooit moeten betalen! Zo stom geweest. Wij draaien nu op voor de fout van Miele!
Voor ons geen Miele meer!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bunnik
|
Slechte analyse , onze ervaring is diep triest
Onze wasmachine was stuk , bel de Miele service dienst zoals het hoort meer als een week mogen wachten ! Breng de monteur een bezoek en geeft een analyse, conclusie lagers zijn op pomp stuk heb geen zin om deze te repareren Kosten zijn minimaal €250,- ex.voorrijkosten , advies koop dus maar een nieuwe . Wel € 130,- voorrijkosten dusss
Een secent opinie door een ander erkent service monteur , conclusie lagers goed pomp goed koolborstels vervangen hij doet het weer als een nieuwe betaal €125,- incl voorrijkosten
Hoe wordt je bedonderd door Mieke !!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Natalie
|
In december miele wasmachine en droger aangeschaft, je kon een cashback krijgen.
Hier natuurlijk helemaal niet meer aan gedacht ( het lijkt altijd zo mooi, maar dit is waar ze op hopen dat mensen dit natuurlijk vergeten). Kom er na 2 weken achter dat ik dit moest doen. Doe daar nog alle moeite voor en door te bellen en mailen en wordt van de een naar de ander gestuurd, uiteindelijk moet ik maar een mail sturen. Dan krijg ik na een week pas (had al een 2de mail gestuurd) als antwoord dat ze het niet doen. Jammer van Miele, was dan met een andere tegemoetkoming gekomen. Terwijl mij een week laten wachten op een antwoord
Teleurstellend, niet klantvriendelijk ingesteld helaas....Zo bijzonder is Miele niet hoor (vrij duur merk) en dan verwacht je ook wel wat meer klantvriendelijkheid. N
47 Reviews Plaats review
hans
|Stofzuiger besteld via webshop, stond op voorraad en tussen 1-3 dagen leverbaar. Ook op de orderbevestiging stond dat het product over 3 dagen zou worden geleverd. Na 3 dagen een telefoontje van Miele dat de stofzuiger toch niet leverbaar was, pas over 4 weken. Teleurgesteld mee akkoord gegaan. Tot mijn verbazing stond hetzelfde product 2 weken later weer op de website als leverbaar binnen 1-3 werkdagen. Klantenservice gebeld waar mijn stofzuiger dan bleef. Kreeg als antwoord dat het wel meer voor kwam dat producten op de website met vermelding leverbaar , niet leverbaar waren. Wat mij betreft gewoon misleiding en klantenservice maakte ook geen aanstalten om even te controleren of het product nou wel of niet leverbaar was. Dus de opdracht geannuleerd met verzoek het betaalde bedrag retour. Heb meer producten van Miele maar deze ervaring maakt dat ik klaar ben met Miele producten, te beginnen met een ander merk stofzuiger.
Deziree
|2015 twindos miele wasautomaat gekocht.
Na 4 jaar melding plaats resv/disp bekend probleem zie ik op internet vele klachten.
Gebeld en gemaild krijg je te horen u kunt toch ook via de voorlader of bolletje gaan wassen gekker moet het niet worden alle mailtjes bewaard telefoon gesprekken opgenomen.
Monteur kan langs komen 130 euro voorrijkosten en dan de kosten die er nog bij komen. Na garantieperiode heb je wettelijke garantie art 17.7 wetboek. Hier wist miele niks van raar toch. Dus rechtsbijstand ingeschakeld je kan ook naar de geschillencommissie probleem is kosteloos gerepareerd kost wat tijd en energie, frustratie maar uiteindelijk mijn gelijk gekregen volgens Miele coulance slechte service voor zo'n duur machine.
Printplaatje was kapot moest vervangen worden hier kan je als consument niets aan doen technische fout van miele product maar ze willen wel cashen. Nooit meer een miele
Swiebel
|Miele, er is geen betere?
Nou wel wat service betreft! Wat een ramp zeg!
In 2015 is Miele bij ons langs geweest om de elektrische kookplaat aan te sluiten.
Helaas stopte deze er vorige week zondag mee. Dat op zich vonden we al erg jammer. Een apparaat dat er al zo snel mee stopt en dan ook nog net buiten je garantie.
Toch Miele opgebeld om te vragen of er niet iets te regelen viel. Degene aan de telefoon vertelde dat ze niks kon beloven, maar wellicht kon er wel wat geregeld worden. Ze gaf immers zelf ook aan dat het al vrij snel was.
Na een paar dagen kwam de monteur. Deze schrok van de manier waarop de kookplaat was aangesloten. Hij was namelijk niet helemaal goed aangesloten. Draadjes waren te lang gelaten waardoor er één draadje uiteindelijk is gaan smelten. Toen hij vroeg wie de kookplaat had aangesloten en wij aangaven dat Miele dit zelf gedaan heeft, zei de monteur niet heel veel meer. Er kwam alleen nog een ‘mmmm oké’ uit zijn mond.
De monteur heeft draadje ingekort dat was gesmolten waardoor alles het weer deed.
Dat is dan €150 werd er gezegd. Toen wij vroegen naar de coulance die ons min of meer wel was beloofd zei hij dat dit er al af was. €25 korting gekregen.
Toch maar betaald, maar het zat ons uiteindelijk toch niet lekker.
Ze komen om de kookplaat aan te sluiten en na 5 jaar gaat de kookplaat al kapot en moeten we alsnog €150 betalen.
We hebben even gebeld met de klantenservice om aan te geven dat we het er toch niet helemaal mee eens waren. Nou daar schiet je dus niks mee op als de centen bij Miele al binnen zijn.
Het is namelijk sowieso al €130 om iemand langs te laten komen!! Als wij aangeven dat 5 jaar voor een apparaat wel erg kort is, zegt ze dat het apparaat niet helemaal goed was aangesloten.
Uhm, nee dat klopt! MIELE had ‘m niet goed aangesloten!
Toch is het zo dat wanneer we iemand langs moeten sturen ernaar te kijken we al €130 in rekening brengen!
Hoezo moest Miele langskomen? Oja, de kookplaat was niet goed aangesloten door Miele, waardoor een draadje langzaam is gaan smelten!
Als ze hem zelf goed hadden aangesloten, had de kookplaat het nog gedaan! Hadden ze ook niet langs hoeven te komen.
Daar konden ze maar weinig mee, want onze lieftallige monteur had natuurlijk vergeten te vermelden dát de kookplaat door MIELE monteur niet goed was aangesloten!!!!!!
Met liegen (want dat is het en niks anders) probeert Miele aan zijn centen te komen.
Service? Welke service? Coulance? €25 korting kun je krijgen op iets dat MIELE zelf niet goed geregeld heeft!
We hadden nooit moeten betalen! Zo stom geweest. Wij draaien nu op voor de fout van Miele!
Voor ons geen Miele meer!!!
Bunnik
|Slechte analyse , onze ervaring is diep triest
Onze wasmachine was stuk , bel de Miele service dienst zoals het hoort meer als een week mogen wachten ! Breng de monteur een bezoek en geeft een analyse, conclusie lagers zijn op pomp stuk heb geen zin om deze te repareren Kosten zijn minimaal €250,- ex.voorrijkosten , advies koop dus maar een nieuwe . Wel € 130,- voorrijkosten dusss
Een secent opinie door een ander erkent service monteur , conclusie lagers goed pomp goed koolborstels vervangen hij doet het weer als een nieuwe betaal €125,- incl voorrijkosten
Hoe wordt je bedonderd door Mieke !!!
Natalie
|In december miele wasmachine en droger aangeschaft, je kon een cashback krijgen.
Hier natuurlijk helemaal niet meer aan gedacht ( het lijkt altijd zo mooi, maar dit is waar ze op hopen dat mensen dit natuurlijk vergeten). Kom er na 2 weken achter dat ik dit moest doen. Doe daar nog alle moeite voor en door te bellen en mailen en wordt van de een naar de ander gestuurd, uiteindelijk moet ik maar een mail sturen. Dan krijg ik na een week pas (had al een 2de mail gestuurd) als antwoord dat ze het niet doen. Jammer van Miele, was dan met een andere tegemoetkoming gekomen. Terwijl mij een week laten wachten op een antwoord
Teleurstellend, niet klantvriendelijk ingesteld helaas....Zo bijzonder is Miele niet hoor (vrij duur merk) en dan verwacht je ook wel wat meer klantvriendelijkheid. N