Nog geen paar maanden oud miele twindos wasmachine gekocht twv 1400. Nog geen enkele maanden later manchet gescheurt doordat er waarschijnlijk een kledingstuk is tussengekomen. Tel verteld wat er aan de hand was. Niets verteld door de medewerker dat ik het zelf moest betalen. Monteur komt gelijk met een manchet en vervangt hem binnen 15 min op factuur staat 35 min. Nadat hij klaar was zegt hij pas dat het buiten de garantie valt. En moet ik ruim 150 euro ophoesten terwijl ik het pas paar maanden heb. Nooit meer Miele koop gewoon een simpele bosch of beko nooit geen problemen mee gehad.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Aart
|
Op 11 januari 2021 schreef ik over mijn slechte ervaringen met de klantenservice van Miele. We zijn nu 10 dagen verder en ik heb nu goed nieuws te melden:
- een Miele-medewerker heeft mij persoonlijk teruggebeld, excuses voor de trage gang van zaken aangeboden en een passende coulance regeling aangeboden.
- vandaag heb ik per post een nieuwe kabel+ kabelhaspel ontvangen (gratis en zonder verzendkosten). Inbouwen doe ik zelf. Probleem hiermee door Miele toch nog keurig opgelost.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
G.Overwater
|
Zes weken geleden doorgeven derde keer zelfde onderdeel stuk.
Na veel bellen een medewerker aan de lijn met een oplossing.
Uitgelegd en onder coulance zou het hij het toesturen.
Na week niets te hebben ontvangen maar wee gebeld en van het kastje naar de muur gestuurd.
Uiteindelijk wist niemand meer iets.
En moet het nu zelf betalen.
Het lijkt of ze je niet geloven en dat is een heel vervelend gevoel.
Miele onwaardig.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Aart
|
In november 2021 per e-mail bij het klant contactcentrum van Miele een klacht ingediend over de levensgevaarlijke spanningskabel van onze stofzuiger Miele complete C3 Black Diamond Ecoline. Diverse foto’s toegevoegd die mijn klacht inzichtelijk maken. Geen reactie. Vervolgens gebeld. De medewerker geeft aan dat een coulanceregeling passend is. Excuses want “vanwege Covid werken mensen thuis. Weer geen vervolgreactie. Weer gebeld. Nu blijkt de medewerker in Lissabon de telefoon op te nemen. Nazoeken levert op dat mijn klacht in Griekenland terecht is gekomen (wat een puinhoop is die klantenserviceorganisatie van Gerdine Tiemens!). Er wordt mij verteld dat “***binnen Miele de klacht op zijn bordje heeft liggen. Weer weken geen reactie. Vandaag dus maar eens de namen van Miele Nederland directieleden opgezocht *** en hen een e-mail gestuurd. Jullie raden het al: die zijn per e-mail niet te benaderen. I***Mensen van Miele: jullie nieuwe slogan voor 2022: “Miele, nein danke!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ives Ameel
|
Ooit een prima service jaren klant nu is het een zooitje aan het worden, neem nu de robotstofzuigers die kun je niet meer kopen de service is een ramp.
Jaren kochten we alle huishoudtoestellen van dat merk maar de laatst aankopen zijn er heel wat minder, spijtig want die toestellen zelf zijn meestal heel goed.
47 Reviews Plaats review
R.
|Nog geen paar maanden oud miele twindos wasmachine gekocht twv 1400. Nog geen enkele maanden later manchet gescheurt doordat er waarschijnlijk een kledingstuk is tussengekomen. Tel verteld wat er aan de hand was. Niets verteld door de medewerker dat ik het zelf moest betalen. Monteur komt gelijk met een manchet en vervangt hem binnen 15 min op factuur staat 35 min. Nadat hij klaar was zegt hij pas dat het buiten de garantie valt. En moet ik ruim 150 euro ophoesten terwijl ik het pas paar maanden heb. Nooit meer Miele koop gewoon een simpele bosch of beko nooit geen problemen mee gehad.
Aart
|Op 11 januari 2021 schreef ik over mijn slechte ervaringen met de klantenservice van Miele. We zijn nu 10 dagen verder en ik heb nu goed nieuws te melden:
- een Miele-medewerker heeft mij persoonlijk teruggebeld, excuses voor de trage gang van zaken aangeboden en een passende coulance regeling aangeboden.
- vandaag heb ik per post een nieuwe kabel+ kabelhaspel ontvangen (gratis en zonder verzendkosten). Inbouwen doe ik zelf. Probleem hiermee door Miele toch nog keurig opgelost.
G.Overwater
|Zes weken geleden doorgeven derde keer zelfde onderdeel stuk.
Na veel bellen een medewerker aan de lijn met een oplossing.
Uitgelegd en onder coulance zou het hij het toesturen.
Na week niets te hebben ontvangen maar wee gebeld en van het kastje naar de muur gestuurd.
Uiteindelijk wist niemand meer iets.
En moet het nu zelf betalen.
Het lijkt of ze je niet geloven en dat is een heel vervelend gevoel.
Miele onwaardig.
Aart
|In november 2021 per e-mail bij het klant contactcentrum van Miele een klacht ingediend over de levensgevaarlijke spanningskabel van onze stofzuiger Miele complete C3 Black Diamond Ecoline. Diverse foto’s toegevoegd die mijn klacht inzichtelijk maken. Geen reactie. Vervolgens gebeld. De medewerker geeft aan dat een coulanceregeling passend is. Excuses want “vanwege Covid werken mensen thuis. Weer geen vervolgreactie. Weer gebeld. Nu blijkt de medewerker in Lissabon de telefoon op te nemen. Nazoeken levert op dat mijn klacht in Griekenland terecht is gekomen (wat een puinhoop is die klantenserviceorganisatie van Gerdine Tiemens!). Er wordt mij verteld dat “***binnen Miele de klacht op zijn bordje heeft liggen. Weer weken geen reactie. Vandaag dus maar eens de namen van Miele Nederland directieleden opgezocht *** en hen een e-mail gestuurd. Jullie raden het al: die zijn per e-mail niet te benaderen. I***Mensen van Miele: jullie nieuwe slogan voor 2022: “Miele, nein danke!
Ives Ameel
|Ooit een prima service jaren klant nu is het een zooitje aan het worden, neem nu de robotstofzuigers die kun je niet meer kopen de service is een ramp.
Jaren kochten we alle huishoudtoestellen van dat merk maar de laatst aankopen zijn er heel wat minder, spijtig want die toestellen zelf zijn meestal heel goed.