Sinds juli 2020 een abonnement. Verschillende keren gebeld slecht internet geen of nauwelijks wifi bereikt. T.vpakket compleet uitgekleed. Zo kan ik nog wel even doorgaan. Inmiddels begrijp ik dat ze soms niet weten of je glasvezel hebt of straalverbinding hier gaat dus veel fout. Kortom zodra het kan stappen we over naar een andere profider
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
van der Sluijs
|
Ruim een jaar geleden kregen wij eindelijk glasvezel. Wat zoiezo al treurig was, dat had 15 jaar geleden al moeten gebeuren!
De vlag ging uit!
Echter binnen 24 uur hing de vlag al halfstok. Internet is best aardig maar tv kijken is op z'n zachts gezegd van een niveau lik m'n vestje.
Trage ontvangers die vaak haperen. Ook wanneer je de tv een tijdje niet gebruikt moet de smart card geheractiveerd worden.
Terug kijken is geen optie want dit werkt toch niet. Geluid loopt vaak een paar tienden van een seconde achter wat erg vervelend is.
Kortom de geleverde apparatuur inclusief router en WiFi versterkers zijn beneden alle pijl.
De prijs echter is wel boven pijl.
Zodra er andere aanbieders zijn op dit netwerk zal ik niet twijfelen en direct overstappen!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
T.Winter
|
Wat een ergenis met Kabel Noord.
Geluid gaat van hard naar zacht.
Beeld staat weer stil.
Grrrrrr zwaar irritant
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
emmo
|
Inmiddels maken we een half jaar gebruik van glasvezel en zijn daarbij helaas genoodzaakt om van Kabelnoord haar diensten gebruik te maken. Wat een drama zeg. De apparatuur om tv te kijken is waarschijnlijk van voor de oorlog want gebruiksvriendelijkheid is ver te zoeken. Ik kan een lange lijst met ergernissen samenstellen en functies die niet voldoende of helemaal niet werken. Het pauzeren van een programma moet je in ieder geval niet willen want na het pauzeren kan je nog kijken zolang de pauze heeft geduurd. En dan wordt de stream gewoon onderbroken en wordt je naar de 'live' programmering geschakeld. Grrrr....
Afgelopen week heb ik maar weer eens geprobeerd om Kabelnoord een oplossing te laten vinden voor haperingen in het tv-beeld. Vergeefse moeite. Andere oplossingen dan het modem opnieuw opstarten of de kanalen opnieuw zoeken kunnen zij ook niet bedenken. Hopelijk komen ze snel met nieuwe apparatuur en software want het is overduidelijk dat daar het probleem ligt. Als de medewerkers dat zelf nu ook eens begrijpen. Of zouden ze het van hun bazen niet toe mogen geven??? Ik gok op dat laatste. De medewerkers van de klantenservice willen overigens wel behulpzaam zijn en staan je vriendelijk te woord.
Het wifisignaal van het modem heb ik direct uitgeschakeld want dat is ver onder de maat. Geen bereik in de kamer op nog geen 10 meter afstand. Inmiddels twee dure accesspoints bedraad in ons huis gehangen zodat de kinderen in ieder geval hun online lessen kunnen volgen.
En dan nog de snelheid van het geroemde glasvezelsignaal. Op dit moment (half 9 's ochtends zonder andere gebruikers op mijn pc die bekabeld aangesloten is) is dat 91.5 Mbps download en 94,6 Mbps upload gemeten met hun eigen speedcheck. 300 Mbps is gemiddeld voor glasvezel in het algemeen....
Iedere maand wordt er wel 91 euro gefactureerd (incl. Fox Sports). Een belachelijk hoog bedrag voor iets wat bij lange niet voldoet.
Hopelijk komen er snel nieuwe aanbieders op het glasvezelnetwerk zodat we Kabelnoord als (treurige) geschiedenis kunnen beschouwen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
b
|
Stelletje amateurs.. internet niet stabiel. geen goede wifi, tv kwaliteit slecht. terugsturen apparaten erg lastig. etc. etc.
32 Reviews Plaats review
Grier
|Sinds juli 2020 een abonnement. Verschillende keren gebeld slecht internet geen of nauwelijks wifi bereikt. T.vpakket compleet uitgekleed. Zo kan ik nog wel even doorgaan. Inmiddels begrijp ik dat ze soms niet weten of je glasvezel hebt of straalverbinding hier gaat dus veel fout. Kortom zodra het kan stappen we over naar een andere profider
van der Sluijs
|Ruim een jaar geleden kregen wij eindelijk glasvezel. Wat zoiezo al treurig was, dat had 15 jaar geleden al moeten gebeuren!
De vlag ging uit!
Echter binnen 24 uur hing de vlag al halfstok. Internet is best aardig maar tv kijken is op z'n zachts gezegd van een niveau lik m'n vestje.
Trage ontvangers die vaak haperen. Ook wanneer je de tv een tijdje niet gebruikt moet de smart card geheractiveerd worden.
Terug kijken is geen optie want dit werkt toch niet. Geluid loopt vaak een paar tienden van een seconde achter wat erg vervelend is.
Kortom de geleverde apparatuur inclusief router en WiFi versterkers zijn beneden alle pijl.
De prijs echter is wel boven pijl.
Zodra er andere aanbieders zijn op dit netwerk zal ik niet twijfelen en direct overstappen!
T.Winter
|Wat een ergenis met Kabel Noord.
Geluid gaat van hard naar zacht.
Beeld staat weer stil.
Grrrrrr zwaar irritant
emmo
|Inmiddels maken we een half jaar gebruik van glasvezel en zijn daarbij helaas genoodzaakt om van Kabelnoord haar diensten gebruik te maken. Wat een drama zeg. De apparatuur om tv te kijken is waarschijnlijk van voor de oorlog want gebruiksvriendelijkheid is ver te zoeken. Ik kan een lange lijst met ergernissen samenstellen en functies die niet voldoende of helemaal niet werken. Het pauzeren van een programma moet je in ieder geval niet willen want na het pauzeren kan je nog kijken zolang de pauze heeft geduurd. En dan wordt de stream gewoon onderbroken en wordt je naar de 'live' programmering geschakeld. Grrrr....
Afgelopen week heb ik maar weer eens geprobeerd om Kabelnoord een oplossing te laten vinden voor haperingen in het tv-beeld. Vergeefse moeite. Andere oplossingen dan het modem opnieuw opstarten of de kanalen opnieuw zoeken kunnen zij ook niet bedenken. Hopelijk komen ze snel met nieuwe apparatuur en software want het is overduidelijk dat daar het probleem ligt. Als de medewerkers dat zelf nu ook eens begrijpen. Of zouden ze het van hun bazen niet toe mogen geven??? Ik gok op dat laatste. De medewerkers van de klantenservice willen overigens wel behulpzaam zijn en staan je vriendelijk te woord.
Het wifisignaal van het modem heb ik direct uitgeschakeld want dat is ver onder de maat. Geen bereik in de kamer op nog geen 10 meter afstand. Inmiddels twee dure accesspoints bedraad in ons huis gehangen zodat de kinderen in ieder geval hun online lessen kunnen volgen.
En dan nog de snelheid van het geroemde glasvezelsignaal. Op dit moment (half 9 's ochtends zonder andere gebruikers op mijn pc die bekabeld aangesloten is) is dat 91.5 Mbps download en 94,6 Mbps upload gemeten met hun eigen speedcheck. 300 Mbps is gemiddeld voor glasvezel in het algemeen....
Iedere maand wordt er wel 91 euro gefactureerd (incl. Fox Sports). Een belachelijk hoog bedrag voor iets wat bij lange niet voldoet.
Hopelijk komen er snel nieuwe aanbieders op het glasvezelnetwerk zodat we Kabelnoord als (treurige) geschiedenis kunnen beschouwen.
b
|Stelletje amateurs.. internet niet stabiel. geen goede wifi, tv kwaliteit slecht. terugsturen apparaten erg lastig. etc. etc.