Op 26 juni 2018 werden de best gewaardeerde en aanbevolen fysiotherapeuten, logopedisten, huid-en oefentherapeuten tijdens een feestelijke bijeenkomst in het zonnetje gezet met een klant award gebaseerd op hun klantoordelen gegeven tijdens het Qualiview onderzoek in het afgelopen jaar.
&
… lees verder
2129 Reviews Plaats review
David Furlong
|Replaced the router 3 times, still wifi breaks all the time. Dogsht.
Patje
|Wat een waardeloos *** bedrijf is dit mobiel bellen na Ziggo kost een vermogen en dan ook nog 15 min eerst in de wacht krijg je iemand aan de lijn valt verbinding weg horizon kasten werken slecht en WiFi . terug bellen doen ze ook niet waardeloos hoe Ziggo met klanten om gaat mensen denk goed na voordat je hier na toe gaat
Hans
|Twee jaar storingen. Kabel in straat oorzaak en Ziggo wist het.
Dit heb ik naar Ziggo klantenservice gestuurd. Dit bericht is gericht aan Robin Clements (directeur klantenservice) Lees en huiver.
Geachte Robin Clements,
Ik heb zojuist een collega van u aan de lijn gehad met betrekking tot het oplossen van een kabelprobleem, betreft mijn Ziggo huisaansluiting.
U kunt weten (lees dossier) dat mijn kabel al jaren problemen geeft en dat zou opgelost worden middels een nieuwe kabel in de straat.
Een en ander is in werking gezet werd me weken geleden medegedeeld. Tot mijn verbazing leer ik van VIB (de kabel reparateur) dat het wel tot september kan duren voordat het probleem is opgelost.
Op mijn vraag waarom dit zo lang duurt werd geantwoord dat ligt aan de gemeente. Even later word me medegedeeld dat de aanvraag naar de gemeente niet eens is gedaan. Dat ligt aan Ziggo aldus Yvonne van VIB.
Het traject toestemming tot graven van de gemeente is dus nog niet begonnen. Bovendien is de prioriteit van de storing van 3 naar 4 gegaan. Dat betekend dat het ineens minder erg is en dat het nog langer kan duren.
Het signaal word per dag meer onstabiel. Ik heb soms helemaal geen tv of internet of telefoon. Zoals al eerder aangegeven dit probleem loopt al twee jaar.
Ik vind dat Ziggo een ongelofelijk slechte klantenservice heeft en dat vaak word gedaan alsof het probleem bij de klant ligt. Ook nu word er geen (lees snelle) oplossing geboden, ook al heb ik zo nu en dan helemaal geen signaal. Maakt het jullie werkelijk niets uit dat iemand tientallen jaren Ziggo en daarvoor Home klant is ?. Ik laat nog buiten beschouwing dat ik al jaren een uitgebreid abonnement heb. Is het echt de bedoeling dat klanten via sociale platformen, internet, Tv en andere media moeten ventileren hoe beroerd julie met klanten omgaan. Klanten maanden (jaren) met een bekende storing laten zitten is ronduit schandalig.
Ik heb gisteren een mail proberen te sturen maar kreeg deze weer terug met het bericht dat ik geen mail kan sturen naar Ziggo.contact@********.nl Waarom sturen jullie dan wel een mail vanaf dit adres als ik er niet op kan antwoorden. Weer zeer frustrerend.
Kom op Ziggo, zo moeilijk is dit probleem niet. Doe er a.u.b. wat aan, en graag binnen normale termijn.
Met vriendelijke groet,
Zojuist met een aardige mevrouw van Ziggo gesproken (toevallig?). Deze heeft namens Ziggo haar verontschuldiging aangeboden en beloofd eea zo snel mogelijk op te lossen. Word vervolgd, maar zoals aangegeven is dit wel vaker beloofd. Deze keer eens zien of het werkelijk opgelost word.
Het vervolg....
Zoals ik al dacht. Deze aardige mevrouw heeft me belooft me terug te bellen. En dat gebeurd dus niet. Eind vorige week een andere collega gesproken. Deze keer uit Groningen. Ook deze vind de situatie vreselijk en beloofd dat eea snel word opgelost. Hij zou me dezelfde dag nog terug bellen over eventuele oplossingen. Ook die heeft niet terug gebeld. Vandaag (1 week later) zelf maar eens gebeld. Tot mijn stomme verbazing krijg ik een knaap aan de lijn die me doodleuk verteld dat zijn collega's niet de waarheid hebben gesproken en dat het nog zeker 1,5 maand duurt voordat problemen zijn opgelost. dat betekend waardeloze tv, slecht of geen internet. Onbetrouwbare telefoon.
Wat is Ziggo een ongelooflijk slecht bedrijf op het vlak van klantenservice. Ze zijn zo groot dat een klant meer of minder niets uitmaakt. Helaas voor mij zit ik niet te wachten op glasvezel (wat wel zou kunnen) dus ben ik min of meer verbonden aan Ziggo. En eerlijk gezegd geven die ook veel keuze ten opzichte van anderen. Geen idee wanneer mijn probleem word opgelost, dit lijkt meer en meer iets voor een tv programma
Hovestad j h
|Best wel tevreden klantenservice 1200 alle lof op zich weinig problemen wel met installatie van nieuwe producten zoals modem niet alles in omschrijving duidelijk
Maar goed dat de mensen van klanten service je stap voor stap je erdoor leiden
Ralf
|Telkens storing in de wifi, bel ik om het abbonement over een maand stop te zetten, zetten ze het meteen op de dag zelf stil zodat we geen tv bellen of internet meer hebben puur om ons te treiteren omdat we toch weg gaan. Leugens keer op keer dat dingen gemaakt worden want gister zou het opgelost zijn en nu kan het pas maandag, ze denken dat ze alles kunnen maken omdat ze een groot bedrijf zijn, maar het zijn een stel oplichters!!