ik ben zeer tevreden met ziggo. De snelheid is uitstekend en de betrouwbaarheid ook. Ik heb enkele keren kontakt met de helpdesk gehad maar ben altijd zeer correct behandeld.
Waarschijnlijk heb ik het geluk dat ik weinig problemen ondervindt in de verbinding. In het begin waren er wel problemen maar toen heeft ziggo er alles aan gedaan om deze te verhelpen en dat is gelukt.
Ziggo ga zo door. Ik blijf nog weer en jaar
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tako Hillmann
|
Waardeloze Service van Ziggo. Door een storing (weer) was er op 23 november geen internet en geen telefoon. Nadat deze verholpen was hebben wij het modem gereset. Dit hielp niet dus heb ik de klantenservice gebelt. Allereerst wordt je als debiel behandeld maar allerlei vragen op het niveau van "controleren op de stekker in het stopcontact zit." Dit overleeft te hebben kwamen we op het echt probleem. Ik diende de groene kabel uit de spitter te trekken en deze direct op het modem aan te sluiten via het muurcontact.Een groene kabel ? Ik had alleen maar witte kabels. Nee groene kabel. Het bleek dus een witte kabel te zijn met aan het einde een groen randje. Dat is volgens de ziggo klantenservice een groene kabel. Ik bedoel maar, wat een IQ Trekken ja. Ik zei nog, ik denk dat de kabel dan stuk gaat. Nee dat gebeurde niet. En ja hoor, met trekken trok ik de kabel helemaal naar zijn moer.Dus ik had nu helemaal niks. Dan moest er maar een monteur komen. Ik vroeg hem, hoe lang duurt het voordat hij hier is ? Nou dat kon niet meteen. Ik vroeg, wanneer dan wel ? Dinsdag middag tussen 12 en 18 uur !!!!!! Ik zit dus 3,5 dagen zonder internet en zonder telefoon. En dat allemaal door een storing en een fluitketel van de klantenservice. Het si zo jammer dat ze een monopolie hebben voor snel internet anders was ik zaterdag al vertrokken. Wat een vreselijk bedrijf is het toch ***. Totaal geen notie van praktijk. Mensen kunnen niet zo lang zonder internet, zeker als je zoals wij een bedrijf aan huis hebt Het heeft 1 voordeel. Je kan lekker op tijd naar bed
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rien
|
Na 35 jaar Ziggo klant nu erg ontevreden over service en beloftes die niet nagekomen worden.
Niet oplossingsgericht.
3 Weken lang dagelijks meerdere malen aan telefoon met Ziggo.
Maar tot de dag van vandaag probleem nog steeds niet opgelost !
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jeff
|
Heb ons abonnement omgezet naar internet/tv complete zonder bellen ingaande op 1 augustus dit jaar. Kosten daarvan zijn €66,50 per maand. Maar ziggo blijft maar €15 bellen en €11,95 volop bellen eraan toevoegen terwijl wij duidelijk een abonnement zonder bellen afgesloten hebben (daar hebben we ook confirmatie emails van en dat staat ook in mijn ziggo). Na meerdere malen bellen met ziggo en mensen die gebrekkig Nederlands praten aan de lijn te krijgen die maar volhouden dat dit allemaal juist is toen werd ons uiteindelijk verteld dat je via de website je abonnement niet om kan zetten naar ''zonder bellen'' terwijl dat wel gewoon een optie is op de website en dan zou zei dat wel even regelen voor ons. Toen kregen we opeens weer emails dat we een nieuw abonnement afgesloten hadden en op de volgende factuur werd vrolijk weer €41,95 ''overige abonnement'' gerekend 2x €15 bellen en 1x €11,95 volop bellen, dus wij weer bellen en word ons verteld ''wij hebben een zonder bellen abonnement afgesloten voor jullie en die gaat 5 oktober in''. Wat natuurlijk totaal niet klopt. En om ons dan tegemoet te komen gaan ze hun fout crediteren aan ons, hun berekening? 30 euro.... terwijl we na het afsluiten van het nieuwe abonnement op 1 augustus al €53,90 betaald hebben aan telefoon kosten (op een zonder bellen abonnement - leuk heh). Maar goed, er is weinig aan te doen blijkbaar met die zeer slechte klanten service.... bellen heeft echt geen zin. Ik zou Ziggo zeker aan niemand aan raden, dat is een ding dat zeker is, het zijn gewoon dieven***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Adam Phillips
|
The only reason why I am giving one star is because there isn't an option for minus stars. I have had the worst time, always fighting this company, the web team are beyond incompetent and it took them 6 attempts to set my contract cancellation date due to the fact that they seemed to make up their own dates - EVEN then, after the 6 attempts they still cancelled my service on a wrong day and sent me a bill for the month after cancellation. At the beginning of my contract it took them 6 months to even charge me correctly and when I moved apartment they sent a f***ing baboon to my house with an i.q. of a cabbage that drilled random holes in my landlord's wall instead of installing a connection. It took a month to get compensation. They advertise good speeds but the infrastructure is shakey at best and signal is always dropping. I think it is because they use bad hardware that gets old fast. Speaking of hardware, when it comes to returning it, they will send you the wrong size box and then you will spend a week of your life trying to get this corrected. Whilst allllllll of this is going on, they are likely to call you to see if you would like to become a Ziggo customer, that's right! They do not even know who their customers are! I have a gallery of screenshots of 'Ziggoisms' which I am dying to share - I just need a platform that will allow it. Facebook seems to be eager to protect this joke of a monstrosity
2144 Reviews Plaats review
vd Berg
|ik ben zeer tevreden met ziggo. De snelheid is uitstekend en de betrouwbaarheid ook. Ik heb enkele keren kontakt met de helpdesk gehad maar ben altijd zeer correct behandeld.
Waarschijnlijk heb ik het geluk dat ik weinig problemen ondervindt in de verbinding. In het begin waren er wel problemen maar toen heeft ziggo er alles aan gedaan om deze te verhelpen en dat is gelukt.
Ziggo ga zo door. Ik blijf nog weer en jaar
Tako Hillmann
|Waardeloze Service van Ziggo. Door een storing (weer) was er op 23 november geen internet en geen telefoon. Nadat deze verholpen was hebben wij het modem gereset. Dit hielp niet dus heb ik de klantenservice gebelt. Allereerst wordt je als debiel behandeld maar allerlei vragen op het niveau van "controleren op de stekker in het stopcontact zit." Dit overleeft te hebben kwamen we op het echt probleem. Ik diende de groene kabel uit de spitter te trekken en deze direct op het modem aan te sluiten via het muurcontact.Een groene kabel ? Ik had alleen maar witte kabels. Nee groene kabel. Het bleek dus een witte kabel te zijn met aan het einde een groen randje. Dat is volgens de ziggo klantenservice een groene kabel. Ik bedoel maar, wat een IQ Trekken ja. Ik zei nog, ik denk dat de kabel dan stuk gaat. Nee dat gebeurde niet. En ja hoor, met trekken trok ik de kabel helemaal naar zijn moer.Dus ik had nu helemaal niks. Dan moest er maar een monteur komen. Ik vroeg hem, hoe lang duurt het voordat hij hier is ? Nou dat kon niet meteen. Ik vroeg, wanneer dan wel ? Dinsdag middag tussen 12 en 18 uur !!!!!! Ik zit dus 3,5 dagen zonder internet en zonder telefoon. En dat allemaal door een storing en een fluitketel van de klantenservice. Het si zo jammer dat ze een monopolie hebben voor snel internet anders was ik zaterdag al vertrokken. Wat een vreselijk bedrijf is het toch ***. Totaal geen notie van praktijk. Mensen kunnen niet zo lang zonder internet, zeker als je zoals wij een bedrijf aan huis hebt Het heeft 1 voordeel. Je kan lekker op tijd naar bed
Rien
|Na 35 jaar Ziggo klant nu erg ontevreden over service en beloftes die niet nagekomen worden.
Niet oplossingsgericht.
3 Weken lang dagelijks meerdere malen aan telefoon met Ziggo.
Maar tot de dag van vandaag probleem nog steeds niet opgelost !
Jeff
|Heb ons abonnement omgezet naar internet/tv complete zonder bellen ingaande op 1 augustus dit jaar. Kosten daarvan zijn €66,50 per maand. Maar ziggo blijft maar €15 bellen en €11,95 volop bellen eraan toevoegen terwijl wij duidelijk een abonnement zonder bellen afgesloten hebben (daar hebben we ook confirmatie emails van en dat staat ook in mijn ziggo). Na meerdere malen bellen met ziggo en mensen die gebrekkig Nederlands praten aan de lijn te krijgen die maar volhouden dat dit allemaal juist is toen werd ons uiteindelijk verteld dat je via de website je abonnement niet om kan zetten naar ''zonder bellen'' terwijl dat wel gewoon een optie is op de website en dan zou zei dat wel even regelen voor ons. Toen kregen we opeens weer emails dat we een nieuw abonnement afgesloten hadden en op de volgende factuur werd vrolijk weer €41,95 ''overige abonnement'' gerekend 2x €15 bellen en 1x €11,95 volop bellen, dus wij weer bellen en word ons verteld ''wij hebben een zonder bellen abonnement afgesloten voor jullie en die gaat 5 oktober in''. Wat natuurlijk totaal niet klopt. En om ons dan tegemoet te komen gaan ze hun fout crediteren aan ons, hun berekening? 30 euro.... terwijl we na het afsluiten van het nieuwe abonnement op 1 augustus al €53,90 betaald hebben aan telefoon kosten (op een zonder bellen abonnement - leuk heh). Maar goed, er is weinig aan te doen blijkbaar met die zeer slechte klanten service.... bellen heeft echt geen zin. Ik zou Ziggo zeker aan niemand aan raden, dat is een ding dat zeker is, het zijn gewoon dieven***
Adam Phillips
|The only reason why I am giving one star is because there isn't an option for minus stars. I have had the worst time, always fighting this company, the web team are beyond incompetent and it took them 6 attempts to set my contract cancellation date due to the fact that they seemed to make up their own dates - EVEN then, after the 6 attempts they still cancelled my service on a wrong day and sent me a bill for the month after cancellation. At the beginning of my contract it took them 6 months to even charge me correctly and when I moved apartment they sent a f***ing baboon to my house with an i.q. of a cabbage that drilled random holes in my landlord's wall instead of installing a connection. It took a month to get compensation. They advertise good speeds but the infrastructure is shakey at best and signal is always dropping. I think it is because they use bad hardware that gets old fast. Speaking of hardware, when it comes to returning it, they will send you the wrong size box and then you will spend a week of your life trying to get this corrected. Whilst allllllll of this is going on, they are likely to call you to see if you would like to become a Ziggo customer, that's right! They do not even know who their customers are! I have a gallery of screenshots of 'Ziggoisms' which I am dying to share - I just need a platform that will allow it. Facebook seems to be eager to protect this joke of a monstrosity