1. Algemene indruk extern: een autobedrijf gestald op een achtergesteld omgeving, ik had een betere uitstraling verwacht die ik van gerenommeerde autobedrijven herken. Extern geeft een rmoedige indruk, hoewel dat NIETS zegt over de geleverde service.
2. Intern: Klein maar compleet, jammer dat er geen speciale ruimte is ingericht voor klanten. Tenminste mijn zwangere vrouw die een kinderwagen bij zich had kon nergens zitten. Zij moest maar staan wachten voordat we werden geholpen omdat de dienstdoende medewerker achter de balie aan de telefoon zat.
3. Service is uitstekend, geheel uitgelegd wat er allemaal gedaan is en achtergrond info zoals Mazda onderweghulp enzo. Wat ik jammer vind is het feit dat op de factuur enkel een tussenbeurt is gepleegd en de bijbehorende kosten. Ik zou graag meer gespecificeerd willen hebben of enigszins informatie willen ontvangen aan welke criteria ( welke checks zijn gedaan en wat is de uitslag ervan, het moet wel meetbaar zijn, en niet het is goed of het is redelijk want dat is niet te meten) de tussenbeurt is gedaan en deze schrijven ondertekend bij te voegen bij de factuur.
.
7.0
De communicatie
De klantgerichtheid
De uitstraling
De service
De prijs
Klant van Motorhuis Den Haag
|
Goed, prettige contacten, persoonlijke aandacht,
8.0
De prijs
De communicatie
De klantgerichtheid
De uitstraling
De service
Klant van Motorhuis Den Haag
|
Altijd een nette schone auto. Goede controle op deuken of krassen. Goede uitleg over het gebruik van de auto.
8.0
Huurauto zoeken en reservering maken
Kwaliteit van de informatie
Huurtarieven
Ophalen en terugbrengen huurauto
Ontvangst
Klantgerichtheid van de medewerker(s)
Klant van Motorhuis Den Haag
|
Goede adequate service, prettige prijs, zeker in vergelijk met de concurrentie.
Indien nodig ga ik zeker weer naar Multirent.
1838 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Den Haag
|1. Algemene indruk extern: een autobedrijf gestald op een achtergesteld omgeving, ik had een betere uitstraling verwacht die ik van gerenommeerde autobedrijven herken. Extern geeft een rmoedige indruk, hoewel dat NIETS zegt over de geleverde service.
2. Intern: Klein maar compleet, jammer dat er geen speciale ruimte is ingericht voor klanten. Tenminste mijn zwangere vrouw die een kinderwagen bij zich had kon nergens zitten. Zij moest maar staan wachten voordat we werden geholpen omdat de dienstdoende medewerker achter de balie aan de telefoon zat.
3. Service is uitstekend, geheel uitgelegd wat er allemaal gedaan is en achtergrond info zoals Mazda onderweghulp enzo. Wat ik jammer vind is het feit dat op de factuur enkel een tussenbeurt is gepleegd en de bijbehorende kosten. Ik zou graag meer gespecificeerd willen hebben of enigszins informatie willen ontvangen aan welke criteria ( welke checks zijn gedaan en wat is de uitslag ervan, het moet wel meetbaar zijn, en niet het is goed of het is redelijk want dat is niet te meten) de tussenbeurt is gedaan en deze schrijven ondertekend bij te voegen bij de factuur.
.
Klant van Motorhuis Den Haag
|Goed, prettige contacten, persoonlijke aandacht,
Klant van Motorhuis Den Haag
|Altijd een nette schone auto. Goede controle op deuken of krassen. Goede uitleg over het gebruik van de auto.
Klant van Motorhuis Den Haag
|Goede adequate service, prettige prijs, zeker in vergelijk met de concurrentie.
Indien nodig ga ik zeker weer naar Multirent.
Klant van Motorhuis Den Haag
|Tevreden.