Dienstbare medewerkers die altijd antwoord geven binnen redelijke tijd. Ik heb het gevoel dat ik echt gehoord wordt en dat ik ook echt wordt geholpen.
Verder zijn de verbeteringen die Arval aanbrengt op haar service ook van toegevoegde waarde.
9.0
De contractuele aspecten
De financiele en administratieve aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
Klant van Arval
|
Door een wisseling van werkgever na een afwezigheid van 9 jaar weer bij Arval teruggekeerd en bij het eerste contact van harte welkom geheten. De gegevens uit het bestand werden meteen aangepast en ik was onder de indruk van de snelheid waarmee dit ging.
Het contact met de medewerkers van ARVAL Lease verloopt prettig, positief en klantvriendelijk. Men is zeer attent bij het onthouden van de naam, iets wat vandaag de dag een bijzonderheid is. Afspraken worden netjes nagekomen en berichtgeving via email en internetsite is duidelijk. Een keer had ik een afspraak gemaakt bij de dealer voor het vervangen van een ruit. Toen ik mij daarvoor meldde gaf de receptionist aan dat zij dit niet van de leasemaatschappij mochten doen. Hiervoor moest ik naar een "fastfitter". Enfin, aanvankelijk baalde ik als een stekker, afspraak voor niets gemaakt, je staat voor joker bij de receptie van de dealer, tijd verloren enzovoorts. Mijn ongenoegen sprak ik uit aan een medewerkster van Arval waarbij ik niet zo aardig deed. De medewerkster bleef kalm en zij zorgde ervoor dat de ruit dezelfde dag op locatie werd vervangen zodat ik niet nog eens een afspraak hoefde te maken en deed er alles aan om mijn ontevredenheid weg te nemen. Sterker nog, toen de ruit een paar uur later op de parkeerplaats van mijn wergever onder een partytent alsnog werd vervangen begreep ik eigenlijk niet waarom ik mij eerder die dag zo druk had gemaakt.
Wat mij betreft blijft mijn huidige werkgever nog jaren klant bij Arval!
8.0
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De financiele en administratieve aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
De contractuele aspecten
Klant van Arval
|
De mensen bij Arval doen precies wat ze moeten doen. Ik ben dan ook nog nooit teleurgesteld in de diensten die ze leveren. Duidelijke website met een persoonlijke pagina waar ik alles van mijn auto op kan zien.
8.0
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De contractuele aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
De financiele en administratieve aspecten
Klant van Arval
|
Na het maken van een afspraak op de website werd deze binnen enkele minuten per email bevestigd. Dat vond ik erg prettig.
8.0
De communicatie en informatieverstrekking
De financiele en administratieve aspecten
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
Klant van Arval
|
In vergelijking met andere lease-maatschapijen waar ik eerder mee te maken heb gehad, vind ik Arval wel erg zakelijk. Alles werkt gaat prima, maar een warm gevoel krijg ik niet echt bij Arval.
2759 Reviews Plaats review
Klant van Arval
|Dienstbare medewerkers die altijd antwoord geven binnen redelijke tijd. Ik heb het gevoel dat ik echt gehoord wordt en dat ik ook echt wordt geholpen.
Verder zijn de verbeteringen die Arval aanbrengt op haar service ook van toegevoegde waarde.
Klant van Arval
|Door een wisseling van werkgever na een afwezigheid van 9 jaar weer bij Arval teruggekeerd en bij het eerste contact van harte welkom geheten. De gegevens uit het bestand werden meteen aangepast en ik was onder de indruk van de snelheid waarmee dit ging.
Het contact met de medewerkers van ARVAL Lease verloopt prettig, positief en klantvriendelijk. Men is zeer attent bij het onthouden van de naam, iets wat vandaag de dag een bijzonderheid is. Afspraken worden netjes nagekomen en berichtgeving via email en internetsite is duidelijk. Een keer had ik een afspraak gemaakt bij de dealer voor het vervangen van een ruit. Toen ik mij daarvoor meldde gaf de receptionist aan dat zij dit niet van de leasemaatschappij mochten doen. Hiervoor moest ik naar een "fastfitter". Enfin, aanvankelijk baalde ik als een stekker, afspraak voor niets gemaakt, je staat voor joker bij de receptie van de dealer, tijd verloren enzovoorts. Mijn ongenoegen sprak ik uit aan een medewerkster van Arval waarbij ik niet zo aardig deed. De medewerkster bleef kalm en zij zorgde ervoor dat de ruit dezelfde dag op locatie werd vervangen zodat ik niet nog eens een afspraak hoefde te maken en deed er alles aan om mijn ontevredenheid weg te nemen. Sterker nog, toen de ruit een paar uur later op de parkeerplaats van mijn wergever onder een partytent alsnog werd vervangen begreep ik eigenlijk niet waarom ik mij eerder die dag zo druk had gemaakt.
Wat mij betreft blijft mijn huidige werkgever nog jaren klant bij Arval!
Klant van Arval
|De mensen bij Arval doen precies wat ze moeten doen. Ik ben dan ook nog nooit teleurgesteld in de diensten die ze leveren. Duidelijke website met een persoonlijke pagina waar ik alles van mijn auto op kan zien.
Klant van Arval
|Na het maken van een afspraak op de website werd deze binnen enkele minuten per email bevestigd. Dat vond ik erg prettig.
Klant van Arval
|In vergelijking met andere lease-maatschapijen waar ik eerder mee te maken heb gehad, vind ik Arval wel erg zakelijk. Alles werkt gaat prima, maar een warm gevoel krijg ik niet echt bij Arval.