Over het algemeen een beetje slordig. Laatste 12 maanden 2 incindenten meegemaakt waar ik niet tevreden over ben.
1. Tankpas was men vergeten te leveren. Ik moest daar achteraan bellen. Pas toen ontving ik deze.
2. Bij ontvangst nieuwe lease auto was men vergeten de nieuwe verrekening door te geven. Ik moest hier achteraan bellen. Pas toen vond er een nieuwe verrekening plaats (met een maand vertraging). Dit kostte weer veel tijd en energie.
5.0
De contractuele aspecten
De financiele en administratieve aspecten
Sturing
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
Klant van Arval
|
Wat mij goed bevalt is het halen en brengen van de auto bij een onderhouds beurt
8.0
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De contractuele aspecten
De financiele en administratieve aspecten
Sturing
Klant van Arval
|
Goede service, geen problemen
9.0
De contractuele aspecten
De financiele en administratieve aspecten
Sturing
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
Klant van Arval
|
Arval levert opvallend goede service. Dit uit zich door directe response op vragen via email of telefoon, snel oplossen van problemen, creatief meedenken en altijd vriendelijk en klantgericht.
Arval houdt de leaserijder uitstekend op de hoogte, ook als het minder positieve berichten betreft. Je weet altijd waar je aan toe bent en zij zijn beschikbaar in geval er vragen zijn.
10 jaar en verschillende leaseautos ervaring met deze maatschappij.
10
Sturing
De financiele en administratieve aspecten
De contractuele aspecten
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De communicatie en informatieverstrekking
Klant van Arval
|
Deels tevreden, veel zaken gaan goed. Echter met onderhoud is eea wel eens misgelopen en met navigatiesysteem veel problemen. In beperkt mate adequaat opgepakt door leasemaatschappij. Het gaat hierbij dan met name om terugkoppeling omtrent door mij gemaakte opmerkingen en vragen.
2757 Reviews Plaats review
Klant van Arval
|Over het algemeen een beetje slordig. Laatste 12 maanden 2 incindenten meegemaakt waar ik niet tevreden over ben.
1. Tankpas was men vergeten te leveren. Ik moest daar achteraan bellen. Pas toen ontving ik deze.
2. Bij ontvangst nieuwe lease auto was men vergeten de nieuwe verrekening door te geven. Ik moest hier achteraan bellen. Pas toen vond er een nieuwe verrekening plaats (met een maand vertraging). Dit kostte weer veel tijd en energie.
Klant van Arval
|Wat mij goed bevalt is het halen en brengen van de auto bij een onderhouds beurt
Klant van Arval
|Goede service, geen problemen
Klant van Arval
|Arval levert opvallend goede service. Dit uit zich door directe response op vragen via email of telefoon, snel oplossen van problemen, creatief meedenken en altijd vriendelijk en klantgericht.
Arval houdt de leaserijder uitstekend op de hoogte, ook als het minder positieve berichten betreft. Je weet altijd waar je aan toe bent en zij zijn beschikbaar in geval er vragen zijn.
10 jaar en verschillende leaseautos ervaring met deze maatschappij.
Klant van Arval
|Deels tevreden, veel zaken gaan goed. Echter met onderhoud is eea wel eens misgelopen en met navigatiesysteem veel problemen. In beperkt mate adequaat opgepakt door leasemaatschappij. Het gaat hierbij dan met name om terugkoppeling omtrent door mij gemaakte opmerkingen en vragen.