Wij, mijn vrouw en ik, hadden ruim van te voren een vakantie geboekt naar het Griekse eiland Rhodos bij Kras vakanties (onderdeel van TUI). Wij hadden deze vakantie geboekt om de voor ons gunstige tijden (wij wonen in Friesland). De vlucht heen was op zondag 8 mei met de HV 5079 (Transavia) en de geboekte terugvlucht met een toeslag €20 was OR274.
We hadden speciaal deze vlucht geboekt om de mooie tijden bij terugkomst in Amsterdam zondagmiddag om 14.30 uur, zodat we weer met de trein in Friesland konden komen en onze afspraken, o.a. ziekenhuis, konden nakomen. Na de aanbetaling zagen we dat vlucht OR274 was gecanceld en dat we vluchtnr.OR298 hadden die pas maandagnacht om 01.30 uur terug kwam in Amsterdam. We hebben direct Kras gebeld en deze verwees ons naar Tui om de vakantie te cancelen, want dit was niet wat we geboekt hadden. Er was geen mogelijkheid om bv. een dag eerder thuis te komen of de vakantie te annuleren. We hebben overigens een prachtige vakantie gehad. Op de dag van vertrek extra betalen om de kamer een paar uren langer te houden (wat anders ook niet had gehoeven) . Aangekomen op de luchthaven van Rhodos stond ons een onaangename verassing te wachten er werd ons koud medegedeeld dat we de terugreis zouden maken met de Roemeense prijsvechter Blue Air en dus niet met Tui waar we voor geboekt hadden. Deze terugvlucht is ons slecht bevallen, het was een oud barrel van een vliegtuig, de bejegening door de crew was uitermate slecht en bij de landing vlogen we zowat van onze stoelen af en werden enorm heen en weer geschud. Wat een amateurs leek het wel. We begrijpen niet dat een gerenommeerde airline als Tui gebruikt maakt van zo’n amateuristische airline als Blue Air !! Het zal wel weer met geld te maken hebben denken we. Klagen hierover heeft zoals gewoonlijk, niets opgeleverd! Als we in het vervolg naar onze bestemming kunnen komen met een andere airline dan TUI zullen we het zeker doen. We reizen 4 of 5 keer per jaar maar dit hebben we nog nooit meegemaakt en hopen het ook nooit weer mee te maken! Een slechte beurt voor TUI.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
TUI walgelijk! Nooit doen
|
Op 2 juli stond een vlucht gepland om 09.05 naar Málaga. Wij zouden maar tot donderdagochtend gaan dus wilden we graag deze dag ook meepakken voor de helft. Helaas was dat volledig minder waar. Verschrikkelijk!! Eerst 2 uur vertraging zonder uitleg. een medewerkster van Schiphol deed het woord en wist er verder niets van. Vervolgens vlucht verplaatst naar de dag daarna 3 juli om 0500 in de nacht. Zo dus hele dag kwijt. ONBETROUWBAAR. Geen personeel verder of iemand die uitleg kan geven. 'Er was geen vliegtuig?' Waarom bied je een vlucht aan als je geen vliegtuig hebt. We zouden een overnachting krijgen maar ik hoef geen overnachting want dit zou ook mijn hotel vanavond kosten, want die staat natuurlijk al geboekt. Hopelijk krijgen we geld terug, want ik vlieg op 2 juli nog met een andere maatschappij want TUI kan dit echt niet maken en voor geen goud dat ik in hen vliegtuig ga. Lees overigens dat dit vaker gebeurt dat ze zich niet aan tijden houden....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Anneliese
|
Zojuist voor het eerst in mijn (vlieg) leven een klacht ingediend bij Tui. Voor de 6e keer naar Kreta geweest, dit keer met Tui. Net als sommige andere reageerders boeken ook wij ver van te voren op de voor ons meest gunstige tijden. Ook bij ons werd een paar weken voor vertrek de heen vlucht omgezet van een vroege ochtend naar een avond vlucht met Bleu AIr. Wij hadden geen idee wat Bleu Air was en net als Timothy hierboven beschrijft, gingen wij er van uit dat er niet van onveilige toestellen gebruik mag worden gemaakt. Maar Timothy, je kunt schrijven wat je wil, dit zijn toch echt stinkende, vieze kapotte toestellen die de passagier op een niet aangename manier vervoeren. Ik ben niet bang om te vliegen maar deze reis was ik o zo blij dat ik het overleefd had en er uit kon stappen en ben de hele vakantie er huiverig voor geweest dat we weer Bleu Air zouden krijgen. Gelukkig was dit niet zo, maar alles wat er verder mis kon gaan ging dan ook wel mis en wij kwamen uren later gebroken thuis. Voor wie mijn blog hierover wil lezen: http://omavannu.nl/?p=1084 Voor ons ook nooit meer Tui
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Gesponsord
Zin in een mooie verre reis? Tenzing Travel is jaren achtereen uitgeroepen tot de beste specialistische reisorganisatie. Ook u nemen we graag mee naar Afrika, Azië, de Carribean, Down Under, Noord- en Latijns Amerika voor een onvergetelijke reis! Vraag nu een offerte aan voor een reis op basis van uw wensen.
Schouten
|
We hebben een reis geboekt bij TUI voor veel geld. Ik de reisgids staat vermeld dat de vluchten worden uitgevoerd door TUIFLY. TUI heeft een tekort aan toestellen en TUI heeft besloten om een prijsvechter in te zetten, Blue Air. We hebben veel gevlogen echter wat wij bij de gate aantroffen was een oud, versleten en smerig toestel van Blue Air. Ter plekke werd een reparatie aan de vleugel met tape uitgevoerd. Als wij dit vooraf hadden geweten hadden wij de reis geannuleerd. Bij terugkomst direct een klaag ingediend bij TUI. Nu blijkt dat er vele klachten zijn over Blue Air echter TUI blijft gewoon doorgaan met deze praktijken en hebben geen begrip voor de vele klachten. Nu weet ik waarom de reclame smile voor staat, namelijk met een glimlach de klanten besodemieteren. Voor ons nooit meer TUI. Ik vergelijk het met je besteld een Mercedes en je krijgt een lelijke eend. Ga zo door TUi ondanks de vele klachten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Willem
|
op 3 juni naar Turkije gevlogen en op 17 juni terug, een pakketvakantie.
Boek al meer dan 10 jaar minstens 2 maal per jaar een vakantie bij TUI (Arke) omdat ik het belangrijk vind om een fatsoenlijke vlucht in een goed toestel te hebben.
Dit jaar wordt, nadat alles betaald is, de vlucht gewijzigd van TUI Air naar Blue Air (een Oost Europese prijsvechter). Omdat ik zakelijk 100den vluchten heb gemaakt met diverse maatschappijen dacht ik dat zal wel loslopen.De praktijk wijst echter anders uit. Oude stinkende vliegtuigen, versleten stoelen met brandgaten en zittingen waar geen schuimvulling meer van over is. Je zit dus bijna op de grond op een houten plank lijkt t wel. De vliegtuigairco werkt niet voldoende, de temperatuur stijgt tot boven de 25 graden, vies warm dus. Geen TV of muziek aanwezig. Lijkt op een soort veevervoer zonder enige vorm van comfort. En dan de landing, ik heb dit nog nooit meegemaakt, ontzettend veel kabaal, alsof er een groot anker uitgegooid was. TUI wuift dit allemaal weg, super klantonvriendelijk. Vreemd dat men de menig van klanten niet respecteert. Gelukkig zijn er voldoende andere pakketreis aanbieders, voor onze vriendengroep geen TUI meer.
693 Reviews Plaats review
Wallie
|Wij, mijn vrouw en ik, hadden ruim van te voren een vakantie geboekt naar het Griekse eiland Rhodos bij Kras vakanties (onderdeel van TUI). Wij hadden deze vakantie geboekt om de voor ons gunstige tijden (wij wonen in Friesland). De vlucht heen was op zondag 8 mei met de HV 5079 (Transavia) en de geboekte terugvlucht met een toeslag €20 was OR274.
We hadden speciaal deze vlucht geboekt om de mooie tijden bij terugkomst in Amsterdam zondagmiddag om 14.30 uur, zodat we weer met de trein in Friesland konden komen en onze afspraken, o.a. ziekenhuis, konden nakomen. Na de aanbetaling zagen we dat vlucht OR274 was gecanceld en dat we vluchtnr.OR298 hadden die pas maandagnacht om 01.30 uur terug kwam in Amsterdam. We hebben direct Kras gebeld en deze verwees ons naar Tui om de vakantie te cancelen, want dit was niet wat we geboekt hadden. Er was geen mogelijkheid om bv. een dag eerder thuis te komen of de vakantie te annuleren. We hebben overigens een prachtige vakantie gehad. Op de dag van vertrek extra betalen om de kamer een paar uren langer te houden (wat anders ook niet had gehoeven) . Aangekomen op de luchthaven van Rhodos stond ons een onaangename verassing te wachten er werd ons koud medegedeeld dat we de terugreis zouden maken met de Roemeense prijsvechter Blue Air en dus niet met Tui waar we voor geboekt hadden. Deze terugvlucht is ons slecht bevallen, het was een oud barrel van een vliegtuig, de bejegening door de crew was uitermate slecht en bij de landing vlogen we zowat van onze stoelen af en werden enorm heen en weer geschud. Wat een amateurs leek het wel. We begrijpen niet dat een gerenommeerde airline als Tui gebruikt maakt van zo’n amateuristische airline als Blue Air !! Het zal wel weer met geld te maken hebben denken we. Klagen hierover heeft zoals gewoonlijk, niets opgeleverd! Als we in het vervolg naar onze bestemming kunnen komen met een andere airline dan TUI zullen we het zeker doen. We reizen 4 of 5 keer per jaar maar dit hebben we nog nooit meegemaakt en hopen het ook nooit weer mee te maken! Een slechte beurt voor TUI.
Tom
|TUI walgelijk! Nooit doen
|Op 2 juli stond een vlucht gepland om 09.05 naar Málaga. Wij zouden maar tot donderdagochtend gaan dus wilden we graag deze dag ook meepakken voor de helft. Helaas was dat volledig minder waar. Verschrikkelijk!! Eerst 2 uur vertraging zonder uitleg. een medewerkster van Schiphol deed het woord en wist er verder niets van. Vervolgens vlucht verplaatst naar de dag daarna 3 juli om 0500 in de nacht. Zo dus hele dag kwijt. ONBETROUWBAAR. Geen personeel verder of iemand die uitleg kan geven. 'Er was geen vliegtuig?' Waarom bied je een vlucht aan als je geen vliegtuig hebt. We zouden een overnachting krijgen maar ik hoef geen overnachting want dit zou ook mijn hotel vanavond kosten, want die staat natuurlijk al geboekt. Hopelijk krijgen we geld terug, want ik vlieg op 2 juli nog met een andere maatschappij want TUI kan dit echt niet maken en voor geen goud dat ik in hen vliegtuig ga. Lees overigens dat dit vaker gebeurt dat ze zich niet aan tijden houden....
Anneliese
|Zojuist voor het eerst in mijn (vlieg) leven een klacht ingediend bij Tui. Voor de 6e keer naar Kreta geweest, dit keer met Tui. Net als sommige andere reageerders boeken ook wij ver van te voren op de voor ons meest gunstige tijden. Ook bij ons werd een paar weken voor vertrek de heen vlucht omgezet van een vroege ochtend naar een avond vlucht met Bleu AIr. Wij hadden geen idee wat Bleu Air was en net als Timothy hierboven beschrijft, gingen wij er van uit dat er niet van onveilige toestellen gebruik mag worden gemaakt. Maar Timothy, je kunt schrijven wat je wil, dit zijn toch echt stinkende, vieze kapotte toestellen die de passagier op een niet aangename manier vervoeren. Ik ben niet bang om te vliegen maar deze reis was ik o zo blij dat ik het overleefd had en er uit kon stappen en ben de hele vakantie er huiverig voor geweest dat we weer Bleu Air zouden krijgen. Gelukkig was dit niet zo, maar alles wat er verder mis kon gaan ging dan ook wel mis en wij kwamen uren later gebroken thuis. Voor wie mijn blog hierover wil lezen: http://omavannu.nl/?p=1084 Voor ons ook nooit meer Tui
Ida
|Schouten
|We hebben een reis geboekt bij TUI voor veel geld. Ik de reisgids staat vermeld dat de vluchten worden uitgevoerd door TUIFLY. TUI heeft een tekort aan toestellen en TUI heeft besloten om een prijsvechter in te zetten, Blue Air. We hebben veel gevlogen echter wat wij bij de gate aantroffen was een oud, versleten en smerig toestel van Blue Air. Ter plekke werd een reparatie aan de vleugel met tape uitgevoerd. Als wij dit vooraf hadden geweten hadden wij de reis geannuleerd. Bij terugkomst direct een klaag ingediend bij TUI. Nu blijkt dat er vele klachten zijn over Blue Air echter TUI blijft gewoon doorgaan met deze praktijken en hebben geen begrip voor de vele klachten. Nu weet ik waarom de reclame smile voor staat, namelijk met een glimlach de klanten besodemieteren. Voor ons nooit meer TUI. Ik vergelijk het met je besteld een Mercedes en je krijgt een lelijke eend. Ga zo door TUi ondanks de vele klachten.
karin
|Willem
|op 3 juni naar Turkije gevlogen en op 17 juni terug, een pakketvakantie.
Boek al meer dan 10 jaar minstens 2 maal per jaar een vakantie bij TUI (Arke) omdat ik het belangrijk vind om een fatsoenlijke vlucht in een goed toestel te hebben.
Dit jaar wordt, nadat alles betaald is, de vlucht gewijzigd van TUI Air naar Blue Air (een Oost Europese prijsvechter). Omdat ik zakelijk 100den vluchten heb gemaakt met diverse maatschappijen dacht ik dat zal wel loslopen.De praktijk wijst echter anders uit. Oude stinkende vliegtuigen, versleten stoelen met brandgaten en zittingen waar geen schuimvulling meer van over is. Je zit dus bijna op de grond op een houten plank lijkt t wel. De vliegtuigairco werkt niet voldoende, de temperatuur stijgt tot boven de 25 graden, vies warm dus. Geen TV of muziek aanwezig. Lijkt op een soort veevervoer zonder enige vorm van comfort. En dan de landing, ik heb dit nog nooit meegemaakt, ontzettend veel kabaal, alsof er een groot anker uitgegooid was. TUI wuift dit allemaal weg, super klantonvriendelijk. Vreemd dat men de menig van klanten niet respecteert. Gelukkig zijn er voldoende andere pakketreis aanbieders, voor onze vriendengroep geen TUI meer.
Wendy
|