Reis geboekt naar Cran Canaria
Kregen paar weken voor vertrek tickets via de mail
Tot onze verbazing zagen we dat we ineens vlogen met Blue Air
Dat we boekte vlogen we met TUI
Ik gebeld met TUI het was een zinloos gesprek het kwam hier op neer dat ze dat mogen totaal geen inleving hoe de klant dat voelt en nu de reis is betaalt dus zoek het maar uit zo voelde wij dat.
Ik kan vertellen dat een hele belevenis was met Bleu Air een oud stinkend vliegtuig met dichtgekitten asbakken en doorgezeten stoelen van zeker 25 jaar oud met een chagrijnig Roemeense purser.
Normaal vlieg je met een modern vliegtuig ongeveer 4.10 uur naar las palmas maar met Bleu Air
Duurde het 5.15uur voor dat wij geland waren ik was dolblij dat ik er uit was wat een nachtmerrie
Nu het hotel we kregen enkele weken voor ons vertrek bericht dat in het hotel de balkonhekken werden vernieuwd onze vakantie begon op 27 mei en de werkzaamheden zouden duren tot en met 31 mei dus dat zouden we wel overleven.
Maar de wekelijkheid is anders ze lagen achter op schema en naast ons en boven ons moest alles nog nog geregeld worden elke dag stof en herrie na 2dagen zijn we verhuisd naar andere kant van het hotel de manager van het hotel wilde ons overal mee helpen die begreep dat wij in de herrie zaten maar Tui dacht dat het op 31mei gereed zou wezen lekker geregeld he'
Ook aan de andere kant van het hotel was het elke dag herrie niet alleen de balkonhekken werden vernieuwd ook de vloeren werden er uit gehakt dus elke dag herrie en herrie dit duurde tot ik weet niet op de dag dat wij weer naar huis reisde was het nog niet gereed
Ik volgende keer zeker geen Tui meer ze begrijpen niet dat voor deze vakantie een heel jaar gespaard hebben en dat je dan dit krijg we voelen ons zwaar besodemieterd en boek nooit geen Tui meer
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
San
|
Vakantie naar Kusadasi geboekt via D reizen met als aanbieder TUI. Vanwege de gunstige vliegtijden een 11 daagse reis geboekt ipv de bedoelde 10 dagen. Alle vluchtinformatie bleef weken hetzelfde totdat wij het restantbedrag voor deze reis betaald hadden. De gunstige vluchttijd in de ochtend werd al snel omgezet naar laat in de middag. Vervolgens kort voor vertrek een mail dat we ipv met de TUI Dreamliner de Roemeense rammelkast kregen toegewezen. Een hoop heen en weer gemail maar uiteindelijk geen poot om op te staan. Met een rotgevoel richting Schiphol en daar begon voor een hoop mensen de ellende pas. Een mega rij om in te checken met 1 TUI medewerkster die voor het poortje vroeg of men al een instapkaart had. Zoniet dan kon je dus eerst naar een automaat om je gegevens in te voeren, instapkaarten uit te printen en weer vrolijk achter in de rij aansluiten. Schandalige vertoning en zeer onbeschoft naar een aantal "oudjes" voor ons die het allemaal niet zo goed begrepen. Arme mensen werden door de medewerkster met koffers en al de rij uitgeduwd richting de automaat. Vervolgens bleek een groot aantal mensen waaronder wijzelf, niet op de hoogte van de stoelreservering. Wij hadden comfort geboekt zoals we altijd doen en tijdens inchecken altijd onze stoelen toegewezen krijgen naast elkaar. Helaas blijkt bij TUI dat je die via internet moet reserveren en er ook nog eens grof voor betaald dient te worden Gevolg allebei apart gezeten. Eenmaal in de gate vele boze en ongeruste passagiers vanwege de ontvangen mail van TUI dat de heenreis verzorgd wordt door prijsvechter rammelkast Blue Air. Wat schertst onze verbazing, we vliegen gewoon met de Dreamliner. Alle onrust en angst dus voor niets. Opmerkelijk in deze was wel dat het baliepersoneel oprecht verbaasd leek dat wij in grote getalen dachten met de Roemeense rammelkast te vliegen. Daar was geen moment sprake van geweest aldus het personeel??! Afijn de Dreamliner als zeer positief ervaren. Mooi toestel, prima zitplaatsen en de comfortstoelen waren perfect. Dit zitcomfort was het geld dubbel en dwars waard, ook al zaten we uit elkaar. Heerlijke vlucht gehad met erg vriendelijk TUI personeel. Geweldige vakantie in Kusadasi gehad en toen de terugreis. Volgens de tickets met weer een geweldige Boeing van TUI. Volgens de hostess geen veranderingen, vluchttijden niet aangepast en zelfde toestel. Op vliegveld Izmir opnieuw op de ouderwetse manier ingecheckt en ja hoor, 2 comfortplaatsen naast elkaar. Fijn!. Wat een ellende. Zonder enige aankondiging vond de vlucht plaats met de Roemeense rammelkast, een barrel van een vliegtuig waar een TUI logo opgespoten was. Klein, vies, stinken met een paar rijen comfortplaatsen die de naam klapstoel nog niet mogen dragen. Wat een crime. Mensen zaten vastgeklemd tussen de leuningen waarvan de helft niet omhoog kon, rugleuningen die uit hun voegen lagen en zittingen die scheef zaten. Een vlucht waarbij horen en zien je verging van de herrie aan motoren, rammelende kastjes en andere niet thuis te brengen geluiden. Kortom een grof schandaal. Voor ons NOOIT geen TUI meer. Wat een boevenbende.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
jan vogel
|
Vlucht OR 207 Amst. - Preveza met als captain Nico Dijkhoorn dreigde 1/2 uur vertraging op te lopen ,maar door razendsnel weg te taxien direct door te starten wist hij deze vertraging teniet te doen. Geweldige actie!
Halverwege de vlucht kreeg mijn partner van het ene moment op het andere een aanval van hoofdpijn,misselijkheid en diare. Ze kon ternauwernood het toilet halen en is dar ca. een half uur moeten blijven om weer enigszins bij te komen.De stewart was dit niet ontgaan en heeft zich over haar zeer zorgzaam over haar ontfermd. Gedurende de rest van de vlucht kwam hij nog regelmatig informeren hoe het ging,zelfs na de landing heeft hij op het platform nog gevraagd of alles in orde was.Veel dank aan deze stewart, een echte prof!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Gesponsord
Zin in een mooie verre reis? Tenzing Travel is jaren achtereen uitgeroepen tot de beste specialistische reisorganisatie. Ook u nemen we graag mee naar Afrika, Azië, de Carribean, Down Under, Noord- en Latijns Amerika voor een onvergetelijke reis! Vraag nu een offerte aan voor een reis op basis van uw wensen.
venneman
|
slecht, slechter, slechts.
Na 10 jaar tuifly (arkefly). minimaal 2 keer per jaar gevlogen altijd met de juiste vliegtuigen nog nooit gebeurd dat het een andere maatschappij was. Deze keer juni 2016 was een drama met de vieze oude stinkende vliegtuigen van Blue Air zonder ook maar enige aankondiging van Tui.
Aangekomen in het hotel ( niets op aan te merken). dat in Nederland alleen bij Tui te boeken is alle Engelse gasten betaalde de helft van onze reissom in het hele hotel waren 5 nederlanders en 6 belgen dus je snapt dat wij ons flink genaaid voelen omdat bij boeking de indruk werd gewekt dat als wij niet direct de boeking deden de laatste kamer weg zou zijn.Geboekt voor 12 dagen vertrektijd werd ook nog gewijzigd waardoor er maar elf dagen waren. Dus helaas ook voor ons nooit geen Tui meer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Costatica
|
Na het lezen van alle reviews zal ik nooit van mijn leven boeken bij TUI. Wat een slechte zaak dat ze dit op deze manier regelen met de onverwachte en niet geboekte vluchten met Air Blue. Zeer klantonvriendelijk, Beschamend. Zeer vervelend voor de mensen die al geboekt hebben. TUI zal hierop aangesproken moeten worden door de reisbranch en er zal zeker aandacht aan geschonken moeten worden bij Kassa of iets dergelijks. Hopelijk worden ze helder en gaan ze inzien dat wat ze doen echt niet kan.
693 Reviews Plaats review
F.mors
|Reis geboekt naar Cran Canaria
Kregen paar weken voor vertrek tickets via de mail
Tot onze verbazing zagen we dat we ineens vlogen met Blue Air
Dat we boekte vlogen we met TUI
Ik gebeld met TUI het was een zinloos gesprek het kwam hier op neer dat ze dat mogen totaal geen inleving hoe de klant dat voelt en nu de reis is betaalt dus zoek het maar uit zo voelde wij dat.
Ik kan vertellen dat een hele belevenis was met Bleu Air een oud stinkend vliegtuig met dichtgekitten asbakken en doorgezeten stoelen van zeker 25 jaar oud met een chagrijnig Roemeense purser.
Normaal vlieg je met een modern vliegtuig ongeveer 4.10 uur naar las palmas maar met Bleu Air
Duurde het 5.15uur voor dat wij geland waren ik was dolblij dat ik er uit was wat een nachtmerrie
Nu het hotel we kregen enkele weken voor ons vertrek bericht dat in het hotel de balkonhekken werden vernieuwd onze vakantie begon op 27 mei en de werkzaamheden zouden duren tot en met 31 mei dus dat zouden we wel overleven.
Maar de wekelijkheid is anders ze lagen achter op schema en naast ons en boven ons moest alles nog nog geregeld worden elke dag stof en herrie na 2dagen zijn we verhuisd naar andere kant van het hotel de manager van het hotel wilde ons overal mee helpen die begreep dat wij in de herrie zaten maar Tui dacht dat het op 31mei gereed zou wezen lekker geregeld he'
Ook aan de andere kant van het hotel was het elke dag herrie niet alleen de balkonhekken werden vernieuwd ook de vloeren werden er uit gehakt dus elke dag herrie en herrie dit duurde tot ik weet niet op de dag dat wij weer naar huis reisde was het nog niet gereed
Ik volgende keer zeker geen Tui meer ze begrijpen niet dat voor deze vakantie een heel jaar gespaard hebben en dat je dan dit krijg we voelen ons zwaar besodemieterd en boek nooit geen Tui meer
San
|Vakantie naar Kusadasi geboekt via D reizen met als aanbieder TUI. Vanwege de gunstige vliegtijden een 11 daagse reis geboekt ipv de bedoelde 10 dagen. Alle vluchtinformatie bleef weken hetzelfde totdat wij het restantbedrag voor deze reis betaald hadden. De gunstige vluchttijd in de ochtend werd al snel omgezet naar laat in de middag. Vervolgens kort voor vertrek een mail dat we ipv met de TUI Dreamliner de Roemeense rammelkast kregen toegewezen. Een hoop heen en weer gemail maar uiteindelijk geen poot om op te staan. Met een rotgevoel richting Schiphol en daar begon voor een hoop mensen de ellende pas. Een mega rij om in te checken met 1 TUI medewerkster die voor het poortje vroeg of men al een instapkaart had. Zoniet dan kon je dus eerst naar een automaat om je gegevens in te voeren, instapkaarten uit te printen en weer vrolijk achter in de rij aansluiten. Schandalige vertoning en zeer onbeschoft naar een aantal "oudjes" voor ons die het allemaal niet zo goed begrepen. Arme mensen werden door de medewerkster met koffers en al de rij uitgeduwd richting de automaat. Vervolgens bleek een groot aantal mensen waaronder wijzelf, niet op de hoogte van de stoelreservering. Wij hadden comfort geboekt zoals we altijd doen en tijdens inchecken altijd onze stoelen toegewezen krijgen naast elkaar. Helaas blijkt bij TUI dat je die via internet moet reserveren en er ook nog eens grof voor betaald dient te worden Gevolg allebei apart gezeten. Eenmaal in de gate vele boze en ongeruste passagiers vanwege de ontvangen mail van TUI dat de heenreis verzorgd wordt door prijsvechter rammelkast Blue Air. Wat schertst onze verbazing, we vliegen gewoon met de Dreamliner. Alle onrust en angst dus voor niets. Opmerkelijk in deze was wel dat het baliepersoneel oprecht verbaasd leek dat wij in grote getalen dachten met de Roemeense rammelkast te vliegen. Daar was geen moment sprake van geweest aldus het personeel??! Afijn de Dreamliner als zeer positief ervaren. Mooi toestel, prima zitplaatsen en de comfortstoelen waren perfect. Dit zitcomfort was het geld dubbel en dwars waard, ook al zaten we uit elkaar. Heerlijke vlucht gehad met erg vriendelijk TUI personeel. Geweldige vakantie in Kusadasi gehad en toen de terugreis. Volgens de tickets met weer een geweldige Boeing van TUI. Volgens de hostess geen veranderingen, vluchttijden niet aangepast en zelfde toestel. Op vliegveld Izmir opnieuw op de ouderwetse manier ingecheckt en ja hoor, 2 comfortplaatsen naast elkaar. Fijn!. Wat een ellende. Zonder enige aankondiging vond de vlucht plaats met de Roemeense rammelkast, een barrel van een vliegtuig waar een TUI logo opgespoten was. Klein, vies, stinken met een paar rijen comfortplaatsen die de naam klapstoel nog niet mogen dragen. Wat een crime. Mensen zaten vastgeklemd tussen de leuningen waarvan de helft niet omhoog kon, rugleuningen die uit hun voegen lagen en zittingen die scheef zaten. Een vlucht waarbij horen en zien je verging van de herrie aan motoren, rammelende kastjes en andere niet thuis te brengen geluiden. Kortom een grof schandaal. Voor ons NOOIT geen TUI meer. Wat een boevenbende.
jan vogel
|Vlucht OR 207 Amst. - Preveza met als captain Nico Dijkhoorn dreigde 1/2 uur vertraging op te lopen ,maar door razendsnel weg te taxien direct door te starten wist hij deze vertraging teniet te doen. Geweldige actie!
Halverwege de vlucht kreeg mijn partner van het ene moment op het andere een aanval van hoofdpijn,misselijkheid en diare. Ze kon ternauwernood het toilet halen en is dar ca. een half uur moeten blijven om weer enigszins bij te komen.De stewart was dit niet ontgaan en heeft zich over haar zeer zorgzaam over haar ontfermd. Gedurende de rest van de vlucht kwam hij nog regelmatig informeren hoe het ging,zelfs na de landing heeft hij op het platform nog gevraagd of alles in orde was.Veel dank aan deze stewart, een echte prof!
venneman
|slecht, slechter, slechts.
Na 10 jaar tuifly (arkefly). minimaal 2 keer per jaar gevlogen altijd met de juiste vliegtuigen nog nooit gebeurd dat het een andere maatschappij was. Deze keer juni 2016 was een drama met de vieze oude stinkende vliegtuigen van Blue Air zonder ook maar enige aankondiging van Tui.
Aangekomen in het hotel ( niets op aan te merken). dat in Nederland alleen bij Tui te boeken is alle Engelse gasten betaalde de helft van onze reissom in het hele hotel waren 5 nederlanders en 6 belgen dus je snapt dat wij ons flink genaaid voelen omdat bij boeking de indruk werd gewekt dat als wij niet direct de boeking deden de laatste kamer weg zou zijn.Geboekt voor 12 dagen vertrektijd werd ook nog gewijzigd waardoor er maar elf dagen waren. Dus helaas ook voor ons nooit geen Tui meer.
De kleer
|Costatica
|Na het lezen van alle reviews zal ik nooit van mijn leven boeken bij TUI. Wat een slechte zaak dat ze dit op deze manier regelen met de onverwachte en niet geboekte vluchten met Air Blue. Zeer klantonvriendelijk, Beschamend. Zeer vervelend voor de mensen die al geboekt hebben. TUI zal hierop aangesproken moeten worden door de reisbranch en er zal zeker aandacht aan geschonken moeten worden bij Kassa of iets dergelijks. Hopelijk worden ze helder en gaan ze inzien dat wat ze doen echt niet kan.