Marcel heeft mij perfect geholpen bij het samenstellen van de badkamer en de toiletruimte. Marcel stelt daarbij het belang van de klant voorop en zoekt de oplossingen zoveel mogelijk elders dan in kostbare meerwerken. Deze manier van service verlenen is erg fijn en gewaardeerd.
Heel vriendelijk geholpen, personeel doet echt haar best met goede suggesties te komen voor datgene wat ik zocht. Dat is ook gelukt. Goede aandacht, waaraan je merkt dat er voor wordt gezorgd dat de klant tevreden is.
Service en klantgerichtheid tot en met het moment van aflevering, maar kom nooit ergens op terug en vraag zeker niet na of door. De schuld ligt altijd bij de klant, maakt niet uit wie. Alle informatie is zogenaamd altijd mondeling verstrekt door de medewerker en wat er ook is, de klant is schuldig
Super mooie winkel
personeel dat het snapt top
Collectie heel mooi voor elke portemonnee
Service ben ik niet helemaal over tevreden werd afgescheept jammer tis niet anders
ik zou voor een betere oplossing gaan voor tevreden klant.
De kassamedewerkster weigerde Nederlands te praten, paar x gevraagd wat ik moest betalen in het Nederlands, tikte ze gewoon op het schermpje!!!!! Triestig geval!
Prettig aankoopproces, verkopers/adviseurs zijn bekwaam en niet opdringerig.
Het was erg fijn dat we de kussens al direct mee konden nemen, zonder zelfs maar een factuur of aanbetaling te hebben gedaan. Spreekt van een vertrouwen in de klant dat je maar weinig tegen komt. Net als dat we het bed ophaalden zonder dat we van tevoren moesten betalen.
Bed is op tijd geleverd, alles compleet en goed; Kortom, zeer tevreden
Vanochtend had ik een afspraak voor de APK van onze Peugeot met het kenteken Vxx-xx-D bij garage Hekkert in Heerlen.
Ik heb de bus daar rond 08:10 op het terrein neergezet en binnen de sleutel afgegeven, de bus was toen onbeschadigd.
Rond 9 uur ontving ik de sleutel retour met de mededeling dat de bus gereed was, toen ik bij de bus kwam viel mij meteen op dat er een grote verse deuk in het paneel naast de bestuurdersdeur zat (zie foto).
Ik ben dit direct binnen gaan melden, waarna de chef werkplaats kwam met een document waar 2 foto’s op staan en mij mededeelde dat de schade reeds voor start werkzaamheden aanwezig en gefotografeerd was.(zie bijlage)
Foto 1 bewijs van het afdekken van het interieur, foto genomen om 08:36.
Foto 2 bewijs van de reeds aanwezige deuk voor start werkzaamheden, foto genomen om 08:54.
Volgens de werkplaatsorder is start werkzaamheden 08:28, dit komt overeen met de genomen foto van het interieur om 08:36.
Werkzaamheden gereed volgens order 09:02, tijdstip afmelden bij RDW 08:56 de foto van de deuk die er zogenaamd al inzat is dus na de werkzaamheden toegevoegd.
Daarbij is het een verse droge schade, duidelijk te zien op de foto. Als de schade reeds aanwezig was geweest was deze niet droog geweest aangezien het vannacht en vanochtend regende.
Ik ben bij Hekkert Heerlen tegen een muur van onbegrip aangelopen, van de leidinggevenden was zogenaamd niemand aanwezig.
En het was niet hun verantwoordelijkheid als er op hun terrein schade aan een voertuig ontstaat.
Zijn vandaag zeer vriendelijk ontvangen, waarna de deskundige medewerker in ons bijzijn de voorwerpen heeft getaxeerd en naar tevredenheid alles heeft afgehandeld
Mijn man en ik zijn al 35 jaar klant bij Stufkens Eindhoven en hebben daar sinds 2000 al voor minstens € 4000 aan brillen gekocht. Nooit om enige service gevraagd, tot vandaag: een pootje van een computerbril, montuur van Cloé van € 389, is afgebroken zonder dat er iets bijzonders mee is gebeurd; brak af toen ik de bril op mijn bureau legde.
Na binnenkomst gaf Noortje allervriendelijkst aan dat een nieuw pootje waarschijnlijk buiten de nog niet zo lang verlopen garantietermijn zou vallen. Wij gaven aan dat wij als trouwe, goed betalende klanten toch wel mochten rekenen op enige service van de zaak.
Zonder zich voor te stellen of ons fatsoenlijk gedag te zeggen, nam bedrijfsleider Stefan het van haar over en gaf op botte wijze aan dat daar geen sprake van kon zijn. Temeer, omdat hij niet wist wat er gebeurd was, want hij was er zogezegd niet bij. Daarmee trok hij niet alleen onze geloofwaardigheid in twijfel, maar gaf ook aan dat klantentrouw voor hem geen enkele betekenis had. Het gaat ons natuurlijk niet om die paar tientjes, maar om de klant-onvriendelijke wijze waarop deze man ons bejegende. De oude Stufkens en de aimabele heer Scherders zouden zich schamen; wij komen hier dan ook nooit meer terug.
Klant van Morgana Veenendaal
|review over: Morgana Veenendaal in Veenendaal
Wij worden hier altijd vriendelijk en goed geholpen door deskundig personeel
Hallink H.L.
|review over: Zicht adviseurs in Den Bosch
Van A tot Z netjes geholpen.
Sterk R.N.W.
|review over: Zicht adviseurs in Den Bosch
Schade is snel en zonder problemen afgehandeld
Doorson
|review over: Boekhandel Centaur in Den Haag
Waardeloze winkel
Davey
|review over: INTERMAT MIJDRECHT | keukens, badkamers en tegels in Mijdrecht
Marcel heeft mij perfect geholpen bij het samenstellen van de badkamer en de toiletruimte. Marcel stelt daarbij het belang van de klant voorop en zoekt de oplossingen zoveel mogelijk elders dan in kostbare meerwerken. Deze manier van service verlenen is erg fijn en gewaardeerd.
Ben
|review over: Openluchtmuseum in Nederland
De prijs voor het parkeren is schandalig.
Klant van Lodewijk Mode voor Mannen
|review over: Lodewijk Mode voor Mannen in Franeker / Frjentsjer
Heel vriendelijk geholpen, personeel doet echt haar best met goede suggesties te komen voor datgene wat ik zocht. Dat is ook gelukt. Goede aandacht, waaraan je merkt dat er voor wordt gezorgd dat de klant tevreden is.
Nederpelt
|review over: Naaldwijk Specsavers in Naaldwijk
Service en klantgerichtheid tot en met het moment van aflevering, maar kom nooit ergens op terug en vraag zeker niet na of door. De schuld ligt altijd bij de klant, maakt niet uit wie. Alle informatie is zogenaamd altijd mondeling verstrekt door de medewerker en wat er ook is, de klant is schuldig
Cornelia
|review over: Nawijn & Polak in Apeldoorn
Personeel achter de kassa is niet vriendelijk
Lian van der Veeren
|review over: Bastiaansen Mode in Bavel
Super mooie winkel
personeel dat het snapt top
Collectie heel mooi voor elke portemonnee
Service ben ik niet helemaal over tevreden werd afgescheept jammer tis niet anders
ik zou voor een betere oplossing gaan voor tevreden klant.
Lien
|review over: Action in Burgum
De kassamedewerkster weigerde Nederlands te praten, paar x gevraagd wat ik moest betalen in het Nederlands, tikte ze gewoon op het schermpje!!!!! Triestig geval!
Hans
|review over: Deurloo Autoschade in Delft
Jammer dat max hier weg is
Janssen A.J.M.
|review over: Zicht adviseurs in Den Bosch
medische hulp in italie
Klant van Morgana Waddinxveen (van der Linde)
|review over: Morgana Waddinxveen (van der Linde) in Waddinxveen
Prettig aankoopproces, verkopers/adviseurs zijn bekwaam en niet opdringerig.
Het was erg fijn dat we de kussens al direct mee konden nemen, zonder zelfs maar een factuur of aanbetaling te hebben gedaan. Spreekt van een vertrouwen in de klant dat je maar weinig tegen komt. Net als dat we het bed ophaalden zonder dat we van tevoren moesten betalen.
Bed is op tijd geleverd, alles compleet en goed; Kortom, zeer tevreden
Arno Boersma
|review over: Hekkert Heerlen B.V. in Heerlen
Vanochtend had ik een afspraak voor de APK van onze Peugeot met het kenteken Vxx-xx-D bij garage Hekkert in Heerlen.
Ik heb de bus daar rond 08:10 op het terrein neergezet en binnen de sleutel afgegeven, de bus was toen onbeschadigd.
Rond 9 uur ontving ik de sleutel retour met de mededeling dat de bus gereed was, toen ik bij de bus kwam viel mij meteen op dat er een grote verse deuk in het paneel naast de bestuurdersdeur zat (zie foto).
Ik ben dit direct binnen gaan melden, waarna de chef werkplaats kwam met een document waar 2 foto’s op staan en mij mededeelde dat de schade reeds voor start werkzaamheden aanwezig en gefotografeerd was.(zie bijlage)
Foto 1 bewijs van het afdekken van het interieur, foto genomen om 08:36.
Foto 2 bewijs van de reeds aanwezige deuk voor start werkzaamheden, foto genomen om 08:54.
Volgens de werkplaatsorder is start werkzaamheden 08:28, dit komt overeen met de genomen foto van het interieur om 08:36.
Werkzaamheden gereed volgens order 09:02, tijdstip afmelden bij RDW 08:56 de foto van de deuk die er zogenaamd al inzat is dus na de werkzaamheden toegevoegd.
Daarbij is het een verse droge schade, duidelijk te zien op de foto. Als de schade reeds aanwezig was geweest was deze niet droog geweest aangezien het vannacht en vanochtend regende.
Ik ben bij Hekkert Heerlen tegen een muur van onbegrip aangelopen, van de leidinggevenden was zogenaamd niemand aanwezig.
En het was niet hun verantwoordelijkheid als er op hun terrein schade aan een voertuig ontstaat.
Jaap K
|review over: Postzeg.- & Muntenh. Feddema in Drachten
Zijn vandaag zeer vriendelijk ontvangen, waarna de deskundige medewerker in ons bijzijn de voorwerpen heeft getaxeerd en naar tevredenheid alles heeft afgehandeld
Menne Dijksterhuis
|review over: Batterijenhuis.nl in Hendrik-Ido-Ambacht
Snelle en correcte levering
Klant van Lodewijk Mode voor Mannen
|review over: Lodewijk Mode voor Mannen in Franeker / Frjentsjer
In de winkel hoeft niets verberterd te worden alles is perfect, het personeel is heel vriendelijk echt TOP
Bianca
|review over: Stufkens Eindhoven B.V. in Eindhoven
Slechte service
Mijn man en ik zijn al 35 jaar klant bij Stufkens Eindhoven en hebben daar sinds 2000 al voor minstens € 4000 aan brillen gekocht. Nooit om enige service gevraagd, tot vandaag: een pootje van een computerbril, montuur van Cloé van € 389, is afgebroken zonder dat er iets bijzonders mee is gebeurd; brak af toen ik de bril op mijn bureau legde.
Na binnenkomst gaf Noortje allervriendelijkst aan dat een nieuw pootje waarschijnlijk buiten de nog niet zo lang verlopen garantietermijn zou vallen. Wij gaven aan dat wij als trouwe, goed betalende klanten toch wel mochten rekenen op enige service van de zaak.
Zonder zich voor te stellen of ons fatsoenlijk gedag te zeggen, nam bedrijfsleider Stefan het van haar over en gaf op botte wijze aan dat daar geen sprake van kon zijn. Temeer, omdat hij niet wist wat er gebeurd was, want hij was er zogezegd niet bij. Daarmee trok hij niet alleen onze geloofwaardigheid in twijfel, maar gaf ook aan dat klantentrouw voor hem geen enkele betekenis had. Het gaat ons natuurlijk niet om die paar tientjes, maar om de klant-onvriendelijke wijze waarop deze man ons bejegende. De oude Stufkens en de aimabele heer Scherders zouden zich schamen; wij komen hier dan ook nooit meer terug.
John Schoorl
|review over: Federmann in Velserbroek
Vandaag oog onderzoek ivm diabetes en wat een vriendelijkheid en persoonlijke aandacht!
Een echte aanrader dus tot een volgende keer.