We hebben een jaar voor oplevering van onze nieuwbouwwoning een keuken besteld bij Intermat. Op de leverings- en montagedatum is er slechts een halve keuken opgeleverd omdat er meerdere onderdelen beschadigd of van verkeerde afmeting waren, of simpelweg ontbraken. Uiteindelijk duurt het nu nog 13 weken voordat de keuken volledig afgemonteerd zal worden.
Dit gaat gepaard met zeer gebrekkige communicatie. Emails en terugbelopdrachten worden vaak niet beantwoord of nagekomen en als we niet zelf contact opnemen worden we niet geïnformeerd.
In onze ervaring is er een totaal gebrek aan urgentie, communicatie, verantwoordelijkheid en daadkracht bij Intermat, dus koop hier niet.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ahmet
|
We werden uiterst goed geholden door Andrea. Meedenken, vooruitdenken en de mogelijkheden van wat wel en ook niet kan goed uitgelegd om zo niet met verrassingen komen te staan.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
H Roelen
|
Men heeft de tijd om goed te luisteren naar de klant en om advies te geven.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mary v P
|
Bij de entree werden we ontvangen door een vriendelijke dame, zij bracht ons bij Joy die ons wegwijs zou maken in de keuzes van tegels en e.d. voor ons sanitair. Het werd al snel duidelijk dat dit niet bij één gesprek zou blijven. Maar na ons eerste gesprek en uitstekende advies kon er een impressie gemaakt worden van de badkamer en toilet. Onder tussen werden we voorzien van koffie en lekkers. Bij de tweede afspraak konden we nog een aantal zaken wijzigen, die praktischer waren voor het gebruik van de ruimtes, maar dat was totaal geen probleem Joy heeft goed geluisterd en meegedacht om onze wensen te realiseren. Ik zal Intermat en Joy zeker adviseren bij familie en vrienden.
Joy nogmaals bedankt
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Roy Scheepens
|
Bij Intermat geholpen door Marcel de Bruin die dit werk met passie volbrengt. Zeer vriendelijk en service gericht ook al was het klaarblijkelijk erg druk met veel offertes uit te werken. Ons advies is dus om tijdig te komen mocht je met deadlines te maken hebben. Marcel bevelen wij zeker aan hij denkt erg goed mee en kwam dus met goede suggesties!
De prijs in de sector is helaas de laatste jaren flink gestegen en dat is ook bij Intermat duidelijk merkbaar.
323 Reviews Plaats review
Jeffrey van Senten
|We hebben een jaar voor oplevering van onze nieuwbouwwoning een keuken besteld bij Intermat. Op de leverings- en montagedatum is er slechts een halve keuken opgeleverd omdat er meerdere onderdelen beschadigd of van verkeerde afmeting waren, of simpelweg ontbraken. Uiteindelijk duurt het nu nog 13 weken voordat de keuken volledig afgemonteerd zal worden.
Dit gaat gepaard met zeer gebrekkige communicatie. Emails en terugbelopdrachten worden vaak niet beantwoord of nagekomen en als we niet zelf contact opnemen worden we niet geïnformeerd.
In onze ervaring is er een totaal gebrek aan urgentie, communicatie, verantwoordelijkheid en daadkracht bij Intermat, dus koop hier niet.
Ahmet
|We werden uiterst goed geholden door Andrea. Meedenken, vooruitdenken en de mogelijkheden van wat wel en ook niet kan goed uitgelegd om zo niet met verrassingen komen te staan.
H Roelen
|Men heeft de tijd om goed te luisteren naar de klant en om advies te geven.
Mary v P
|Bij de entree werden we ontvangen door een vriendelijke dame, zij bracht ons bij Joy die ons wegwijs zou maken in de keuzes van tegels en e.d. voor ons sanitair. Het werd al snel duidelijk dat dit niet bij één gesprek zou blijven. Maar na ons eerste gesprek en uitstekende advies kon er een impressie gemaakt worden van de badkamer en toilet. Onder tussen werden we voorzien van koffie en lekkers. Bij de tweede afspraak konden we nog een aantal zaken wijzigen, die praktischer waren voor het gebruik van de ruimtes, maar dat was totaal geen probleem Joy heeft goed geluisterd en meegedacht om onze wensen te realiseren. Ik zal Intermat en Joy zeker adviseren bij familie en vrienden.
Joy nogmaals bedankt
Roy Scheepens
|Bij Intermat geholpen door Marcel de Bruin die dit werk met passie volbrengt. Zeer vriendelijk en service gericht ook al was het klaarblijkelijk erg druk met veel offertes uit te werken. Ons advies is dus om tijdig te komen mocht je met deadlines te maken hebben. Marcel bevelen wij zeker aan hij denkt erg goed mee en kwam dus met goede suggesties!
De prijs in de sector is helaas de laatste jaren flink gestegen en dat is ook bij Intermat duidelijk merkbaar.