Het aanschaffen van een bril bij deze opticien was voor mij een zeer slechte ervaring. Toen ik mijn ongenoegen uitte over de aankoop, werd ik door de opticien en een medewerker op een intimiderende manier benaderd. In plaats van naar mijn klachten te luisteren, werd de verantwoordelijkheid volledig bij mij als klant neergelegd.
Ik voelde me niet serieus genomen en absoluut niet klantvriendelijk behandeld. Voor mij was dit geen prettige of professionele ervaring, en daarom kan ik deze opticien absoluut niet aanraden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nel
|
Wat een geweldig goede service
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nederpelt
|
Service en klantgerichtheid tot en met het moment van aflevering, maar kom nooit ergens op terug en vraag zeker niet na of door. De schuld ligt altijd bij de klant, maakt niet uit wie. Alle informatie is zogenaamd altijd mondeling verstrekt door de medewerker en wat er ook is, de klant is schuldig
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Duijvesteijn
|
Helemaal klaar mee; mijn vrouw heeft na aankoop (okt 22), 2 monturen gekocht . De eerst brak na een aantal maanden doormidden, de tweede volgde snel later. Reactie Specsavers; u zult er wel op gezeten hebben. Zij is jaren brildragend en weet hoe ze met een bril om moet gaan. 2de reactie van Specsavers; ik zal u een rekening sturen voor de verzekering voor een nieuwe. Zij hebben in het geheel geen eigen reflectie op de slechte kwaliteit die ze leveren. Wat hebben zij trouwens te maken met mijn verzekering. Het gaat ons om een stuk garantie. Na een 3de bezoek of ze toch iets konden doen kwam men met een voorstel om tegen korting een montuur te zoeken bij een andere vestiging. Na 1,5 week geen reactie weer maar eens langs gegaan. " ja, we hebben er nog geen tijd voor gehad" , " maar ik zal direct bellen" . Na 1 minuut bellen kwam het antwoord we bellen u wel al er wat is.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Petra
|
Helaas is het niet meer zoals het was. Personeel wisselt. Ik ben altijd een goede klant van Specksavers geweest. Ik voel mij nu niet meer op mijn gemak. Een eerdere review is verwijderd van mij. Belachelijk. Ik geef eerlijke en respectvolle reviews. Toen ik na deze review weer naar Specksavers ging om een bril af te halen werd ik er gelijk mee geconfronteerd door de opticien. Mijn ervaring berust op een vreemde uitspraak van deze opticien en werd als leugen gezien. M.a.w.; de klant liegt. Ik vind dit nog steeds kwalijk. Mijn volgende brillen haal ik bij de concurrent. Ik raad Specksavers Naaldwijk dus niet aan.
72 Reviews Plaats review
serena
|Het aanschaffen van een bril bij deze opticien was voor mij een zeer slechte ervaring. Toen ik mijn ongenoegen uitte over de aankoop, werd ik door de opticien en een medewerker op een intimiderende manier benaderd. In plaats van naar mijn klachten te luisteren, werd de verantwoordelijkheid volledig bij mij als klant neergelegd.
Ik voelde me niet serieus genomen en absoluut niet klantvriendelijk behandeld. Voor mij was dit geen prettige of professionele ervaring, en daarom kan ik deze opticien absoluut niet aanraden.
Nel
|Wat een geweldig goede service
Nederpelt
|Service en klantgerichtheid tot en met het moment van aflevering, maar kom nooit ergens op terug en vraag zeker niet na of door. De schuld ligt altijd bij de klant, maakt niet uit wie. Alle informatie is zogenaamd altijd mondeling verstrekt door de medewerker en wat er ook is, de klant is schuldig
Duijvesteijn
|Helemaal klaar mee; mijn vrouw heeft na aankoop (okt 22), 2 monturen gekocht . De eerst brak na een aantal maanden doormidden, de tweede volgde snel later. Reactie Specsavers; u zult er wel op gezeten hebben. Zij is jaren brildragend en weet hoe ze met een bril om moet gaan. 2de reactie van Specsavers; ik zal u een rekening sturen voor de verzekering voor een nieuwe. Zij hebben in het geheel geen eigen reflectie op de slechte kwaliteit die ze leveren. Wat hebben zij trouwens te maken met mijn verzekering. Het gaat ons om een stuk garantie. Na een 3de bezoek of ze toch iets konden doen kwam men met een voorstel om tegen korting een montuur te zoeken bij een andere vestiging. Na 1,5 week geen reactie weer maar eens langs gegaan. " ja, we hebben er nog geen tijd voor gehad" , " maar ik zal direct bellen" . Na 1 minuut bellen kwam het antwoord we bellen u wel al er wat is.
Petra
|Helaas is het niet meer zoals het was. Personeel wisselt. Ik ben altijd een goede klant van Specksavers geweest. Ik voel mij nu niet meer op mijn gemak. Een eerdere review is verwijderd van mij. Belachelijk. Ik geef eerlijke en respectvolle reviews. Toen ik na deze review weer naar Specksavers ging om een bril af te halen werd ik er gelijk mee geconfronteerd door de opticien. Mijn ervaring berust op een vreemde uitspraak van deze opticien en werd als leugen gezien. M.a.w.; de klant liegt. Ik vind dit nog steeds kwalijk. Mijn volgende brillen haal ik bij de concurrent. Ik raad Specksavers Naaldwijk dus niet aan.