Kosteloos batterij vervangen plus uitleg over plaatsing van het magneetje, anders doet ie het niet...
Nu weer beschikking over de sleutel met afstandsbediening, prima uitleg, dank aan de heren van de magazijn afdeling!
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Marianne
|
Op vrijdag 5 september hebben wij met onze Ford cabrio een ommetje gemaakt. Toen we de kap sloten ,ontdekten we dat het achterraampje (achter de bijrijder) niet sloot. Wij zijn naar de Ford garage in Heerlen gereden. De auto werd in ontvangst genomen en er zou naar gekeken worden. Op dinsdag kregen we telefonisch te horen ,van de Ford garage ,dat het euvel moeilijk was; ze moesten veel plaatmateriaal in de deur weghalen om bij het raampje te komen, de onderdelen hadden ze niet in huis. We hebben gevraagd of ze eventueel het raampje konden fixeren zodat we konden rijden.
Wij konden de materialen aanschaffen via Ebay en de garage zou het verder monteren. De auto zou tot aan die tijd gedemonteerd blijven zodat we geen dubbele kosten zou hebben. Wij hebben een bericht terug gestuurd met de vraag wat we precies moesten bestellen. Geen antwoord, maar op vrijdag 12 september ontvingen wij laat in de middag een bericht dat de auto klaar was en dat we hem konden ophalen. Het raampje was gefixeerd, maar we mochten het dak nooit meer open maken. Ze hadden het dak ook gefixeerd!! De rekening bedraagt E 700,- !!!
De balie medewerker R.W. zei ook nog dat ze de repartie konden verrichten maar dan zonder garantie of het zou werken. Dus onder de streep: E700,- (nu de rekening) + E400,- onderdelen+ opnieuw minimaal E 700,- montage= E 1800,- en niet eens weten of het goed gerepareerd zou worden.
Na 8 weken over en weer hebben we uiteindelijk onze cabrio opgehaald. De manager was niet aanwezig; de automonteur was ziek?! Tot onze grote schrik was het raam gefixeerd met ducktape!!!! Ze hebben 7 uur nodig gehad om een raampje vast te zetten met ducktape.
Ze dreigden ook nog eens met E20,- per dag voor parkeerkosten wanneer we niet op tijd zouden ophalen....
We zijn daar meer dan 30 jaar vaste klanten geweest.
Het is duidelijk geen JOS BOGMANS meer.
Blijf daar weg!!
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Henk Thevissen
|
Ben voor 2 weken geweest voor een nieuwe Ford, wilden mijn Ford (5 jaar oud) niet inruilen maar werd op een site gezet waar handelaren op de auto kunnen bieden, heb inmiddels 3 keer gebeld hoe ver ze ermee waren, geen enkele reactie,
Geweldig Hekkert, goed bezig,
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Nico
|
Vandaag mijn Ford Kuga opgehaald , nadat ik er eentje in filiaal Heerlen had zien staan en de aankoop al geregeld had zag ik dezelfde maar een jaar jonger in Filiaal Maastricht.Verkoper Emil gebeld en die heeft alles ter tevredenheid geregeld.Heeft zich echt de moeite gedaan Top Service , ben er echt blij mee!!!
13 Reviews Plaats review
Roger
|Bar slecht op alle fronten.
Blijf hier weg!
E. Brunssum
|Kosteloos batterij vervangen plus uitleg over plaatsing van het magneetje, anders doet ie het niet...
Nu weer beschikking over de sleutel met afstandsbediening, prima uitleg, dank aan de heren van de magazijn afdeling!
Marianne
|Op vrijdag 5 september hebben wij met onze Ford cabrio een ommetje gemaakt. Toen we de kap sloten ,ontdekten we dat het achterraampje (achter de bijrijder) niet sloot. Wij zijn naar de Ford garage in Heerlen gereden. De auto werd in ontvangst genomen en er zou naar gekeken worden. Op dinsdag kregen we telefonisch te horen ,van de Ford garage ,dat het euvel moeilijk was; ze moesten veel plaatmateriaal in de deur weghalen om bij het raampje te komen, de onderdelen hadden ze niet in huis. We hebben gevraagd of ze eventueel het raampje konden fixeren zodat we konden rijden.
Wij konden de materialen aanschaffen via Ebay en de garage zou het verder monteren. De auto zou tot aan die tijd gedemonteerd blijven zodat we geen dubbele kosten zou hebben. Wij hebben een bericht terug gestuurd met de vraag wat we precies moesten bestellen. Geen antwoord, maar op vrijdag 12 september ontvingen wij laat in de middag een bericht dat de auto klaar was en dat we hem konden ophalen. Het raampje was gefixeerd, maar we mochten het dak nooit meer open maken. Ze hadden het dak ook gefixeerd!! De rekening bedraagt E 700,- !!!
De balie medewerker R.W. zei ook nog dat ze de repartie konden verrichten maar dan zonder garantie of het zou werken. Dus onder de streep: E700,- (nu de rekening) + E400,- onderdelen+ opnieuw minimaal E 700,- montage= E 1800,- en niet eens weten of het goed gerepareerd zou worden.
Na 8 weken over en weer hebben we uiteindelijk onze cabrio opgehaald. De manager was niet aanwezig; de automonteur was ziek?! Tot onze grote schrik was het raam gefixeerd met ducktape!!!! Ze hebben 7 uur nodig gehad om een raampje vast te zetten met ducktape.
Ze dreigden ook nog eens met E20,- per dag voor parkeerkosten wanneer we niet op tijd zouden ophalen....
We zijn daar meer dan 30 jaar vaste klanten geweest.
Het is duidelijk geen JOS BOGMANS meer.
Blijf daar weg!!
Henk Thevissen
|Ben voor 2 weken geweest voor een nieuwe Ford, wilden mijn Ford (5 jaar oud) niet inruilen maar werd op een site gezet waar handelaren op de auto kunnen bieden, heb inmiddels 3 keer gebeld hoe ver ze ermee waren, geen enkele reactie,
Geweldig Hekkert, goed bezig,
Nico
|Vandaag mijn Ford Kuga opgehaald , nadat ik er eentje in filiaal Heerlen had zien staan en de aankoop al geregeld had zag ik dezelfde maar een jaar jonger in Filiaal Maastricht.Verkoper Emil gebeld en die heeft alles ter tevredenheid geregeld.Heeft zich echt de moeite gedaan Top Service , ben er echt blij mee!!!