Ziggo maakt fouten Ziggo heeft bij mijn zusje een adres verwisseld, daar door kreeg ze een rekening van iemand anders die vreselijk veel schuld heeft bij Ziggo.
Dezelfde naam maar ander adres en andere stad.
Mijn zus heeft nu een advokaat moeten nemen om haar gelijk te halen .
Terwijl de deurwaarde heeft toegegeven dat deze rekening niet voor haar is (op schrift) hebben ze toch Loon beslag op haar salaris laten leggen door de rechter.
Het een en ander heeft erge gevolgen voor mijn zus, en dat door een fout van Ziggo.
Haar advokaat zal Ziggo hier ook voor aansprakelijk stellen.
De zaak loopt nog.
Pas dus op: maakt Ziggo een fout ben je vet de pineut!!!!!
2.5
0
1
TheNiceFox
|
Mijn ervaring is positief Ben afgelopen maand overgestapt van KPN naar Ziggo alles in een inclusief overstapservices, ik wilde mijn telefoonnummer behouden. De overstap datum zou 18 september zijn, maar KPN maakt een fout en sluit me 3 weken te vroeg af op de telefoon en 2 weken te vroeg op internet.
Blijkt een foutje te zijn van KPN en na 25 jaar trouwe klant van KPN nemen ze niet de moeite om me terug aan te sluiten. Bij KPN liep ik dus meerdere malen tegen een muur en kwam niet verder.
Ook natuurlijk met Ziggo gebeld om het modem eerder te krijgen. In eerste instantie bij het call center kwam ik er niet door, maar late kreeg ik blijkbaar een medewerker van Ziggo zelf aan de lijn en gaf me het voorstel de huidige order te anuleren en een spoed order te maken. Chapeau voor het meedenken. Later kreeg ik ook nog een e-mail of alles nu goed was verlopen en of ik aan een enquette mee wilde doen. Ik was onder de indruk. Nog iets later kreeg ik ook een direct mail via twitter met de melding als er nog problemen waren dat ik hun kon bellen.
Al met al heb ik tot nu toe goede ervaring voor wat betreft de service.
Nog een tip bij het overstappen van KPN, zorg dat je eerst alles in huis hebt voordat je KPN laat afsluiten.
9.0
0
1
nicksell
|
Slechte klantenservice Digitale televisie heel leuk maar als die het niet doet heb je er ook niet veel aan. wij ziggo bellen heel kortaf van ja dat hebben jullie zelf fout gedaan vind ik uitermate slechte service.
5.0
0
1
vanira
|
Beetje jammer! Ik ben nu twee jaar een klant van ziggo.Ik heb daarbij gekozen volor digitale televisie,telefoon en internet in 1! Uiteindelijk ben ik tevreden met het product wat zij mij hebben afgeleverd.Ik ben hier dus zeer over te spreken.Maar als we het over het stukje klantenafhandeling en klantvriendelijkheid en bereikbaarheid van de klantenservice ben ik wat minderen te spreken. Vooral het laatste (bereikbaarheid) is iets waar ik mij ontzettend aan stoor.Zo had ik laatst een probleem met mijnn digitale televisie.Met goede moed heb ik daarom de klantenservice gebeld. Nou ben ik gewend om wel een tijdje aan de lijn "te hangen" maar dit sloeg alles. Ik heb 2 uur moeten wachten voordat ik verder werd geholpen.Ik ben hier dus ook totaal niet tevreden over! ik zou zeggen Ziggo doe der wat mee!
5.0
0
1
angelone28
|
Slechte service De vaste klanten van Ziggo worden niet bepaald goed behandelt. Nadat we geinteresseerd waren in een HD recorder voor de mooie prijs van 99 euro voor nieuwe klanten en 199 euro voor bestaande klanten hierover gebeld waarom het verschil zo groot is. Immers wil je je vaste klanten toch houden? Na wat heen en weer gebeld te hebben kwam eruit dat we gewoon 199 euro moesten betalen voor deze recorder. We maken nog geen gebruik van Digitale televisie en men vertelde dat je de recorder wel voor 99 euro kunt krijgen als je alles in 1 neemt. Helaas hebben wij dit abbonnement al jaren zonder het gebruik van digitale televisie en kon men ons alleen adviseren om toch 199 euro te betalen, want het abbonnement overzetten gaat niet. Het gaat niet zo zeer om het bedrag maar eerder op de manier waarop verschillende medewerkers met de klant te werk gaan. De informatie is overigens ook erg onduidelijk.
2247 Reviews Plaats review
Cristien
|Ziggo maakt fouten
Ziggo heeft bij mijn zusje een adres verwisseld, daar door kreeg ze een rekening van iemand anders die vreselijk veel schuld heeft bij Ziggo.
Dezelfde naam maar ander adres en andere stad.
Mijn zus heeft nu een advokaat moeten nemen om haar gelijk te halen .
Terwijl de deurwaarde heeft toegegeven dat deze rekening niet voor haar is (op schrift) hebben ze toch Loon beslag op haar salaris laten leggen door de rechter.
Het een en ander heeft erge gevolgen voor mijn zus, en dat door een fout van Ziggo.
Haar advokaat zal Ziggo hier ook voor aansprakelijk stellen.
De zaak loopt nog.
Pas dus op: maakt Ziggo een fout ben je vet de pineut!!!!!
TheNiceFox
|Mijn ervaring is positief
Ben afgelopen maand overgestapt van KPN naar Ziggo alles in een inclusief overstapservices, ik wilde mijn telefoonnummer behouden. De overstap datum zou 18 september zijn, maar KPN maakt een fout en sluit me 3 weken te vroeg af op de telefoon en 2 weken te vroeg op internet.
Blijkt een foutje te zijn van KPN en na 25 jaar trouwe klant van KPN nemen ze niet de moeite om me terug aan te sluiten. Bij KPN liep ik dus meerdere malen tegen een muur en kwam niet verder.
Ook natuurlijk met Ziggo gebeld om het modem eerder te krijgen. In eerste instantie bij het call center kwam ik er niet door, maar late kreeg ik blijkbaar een medewerker van Ziggo zelf aan de lijn en gaf me het voorstel de huidige order te anuleren en een spoed order te maken. Chapeau voor het meedenken. Later kreeg ik ook nog een e-mail of alles nu goed was verlopen en of ik aan een enquette mee wilde doen. Ik was onder de indruk. Nog iets later kreeg ik ook een direct mail via twitter met de melding als er nog problemen waren dat ik hun kon bellen.
Al met al heb ik tot nu toe goede ervaring voor wat betreft de service.
Nog een tip bij het overstappen van KPN, zorg dat je eerst alles in huis hebt voordat je KPN laat afsluiten.
Caroline
|nicksell
|Slechte klantenservice
Digitale televisie heel leuk maar als die het niet doet heb je er ook niet veel aan. wij ziggo bellen heel kortaf van ja dat hebben jullie zelf fout gedaan vind ik uitermate slechte service.
vanira
|Beetje jammer!
Ik ben nu twee jaar een klant van ziggo.Ik heb daarbij gekozen volor digitale televisie,telefoon en internet in 1! Uiteindelijk ben ik tevreden met het product wat zij mij hebben afgeleverd.Ik ben hier dus zeer over te spreken.Maar als we het over het stukje klantenafhandeling en klantvriendelijkheid en bereikbaarheid van de klantenservice ben ik wat minderen te spreken. Vooral het laatste (bereikbaarheid) is iets waar ik mij ontzettend aan stoor.Zo had ik laatst een probleem met mijnn digitale televisie.Met goede moed heb ik daarom de klantenservice gebeld. Nou ben ik gewend om wel een tijdje aan de lijn "te hangen" maar dit sloeg alles. Ik heb 2 uur moeten wachten voordat ik verder werd geholpen.Ik ben hier dus ook totaal niet tevreden over! ik zou zeggen Ziggo doe der wat mee!
angelone28
|Slechte service
De vaste klanten van Ziggo worden niet bepaald goed behandelt. Nadat we geinteresseerd waren in een HD recorder voor de mooie prijs van 99 euro voor nieuwe klanten en 199 euro voor bestaande klanten hierover gebeld waarom het verschil zo groot is. Immers wil je je vaste klanten toch houden? Na wat heen en weer gebeld te hebben kwam eruit dat we gewoon 199 euro moesten betalen voor deze recorder. We maken nog geen gebruik van Digitale televisie en men vertelde dat je de recorder wel voor 99 euro kunt krijgen als je alles in 1 neemt. Helaas hebben wij dit abbonnement al jaren zonder het gebruik van digitale televisie en kon men ons alleen adviseren om toch 199 euro te betalen, want het abbonnement overzetten gaat niet. Het gaat niet zo zeer om het bedrag maar eerder op de manier waarop verschillende medewerkers met de klant te werk gaan. De informatie is overigens ook erg onduidelijk.