Topservice Eerder in 2011 overgestapt van Digitenne naar Ziggo (alleen televisie) i.v.m. aanschaf nieuwe TV. Recent binnen abonnement tweede smartcard gekocht en geïnstalleerd op nieuwe TV in slaapkamer. Ging echter met installatie niet helemaal goed, mijn fout, maar dankzij telefonische hulp (op zaterdagavond!) binnen 5 minuten werkende TV. Top, ben er blij mee.
8.5
0
1
norbert
|
niet genoemde prijzen wij hebben gekozen voor een ziggo alles in 1 plus pakket, dus bellen met ziggo en afsluiten was geen probleem.
spullen redenlijk op tijd in huis, ik alles aansluiten geen internet geen telefoon en geen beeld.
bellen met klantenservice dan maar....
heeft u alles wel goed aangesloten meneer? ja stekkertjes en kabeltjes zitten waar ze horen..
weet u dat wel zeker volgens ons heeft u toch echt signaal.
toch niet , geen signiaal
dus afspraak met de monteur maken maar kreeg ik als notitie wel te horen dat als er niks gevonden werd waar hun dus verantwoordelijk voor zijn ( dus verkeerd aansluiten e.d.) ik wel 35 euro voorrij kosten moest betalen.
toch maar gedaan wil immers wel graag op internet en 2 tieners zonder tv word ook drama in huis.
eerst volgende afspraak over 2 weken van moment van bellen dus 2 weken zonder internet telefoon en tv.....!
maar goed monteur komt langs kijkt thuis alles na...geen aansluit fouten (gelukkig)
meet de monteur dus het signiaal van onze kant uit.....niks
hij onder in de flat naar de schakel kast....blijkt de kabel afgesloten te zijn....niemand wist daar van (wij hadden voor die tijd digitenne dus geen gebruik van de kabel)
kabel weer aangesloten en welja klein feestje in huis we hebben weer internet televisie en telefoon.
tot nu toe alles netjes geregeld....tot de eerste afrekening plaats vind
i.p.v 52 euro word er 150 euro afgeschreven...dus weer terug naar de klanten service...
blijkt een combinatie van extra kosten te zijn die ik niet op de website heb zien staan
bv. verzendkosten van 15 euro voor de smartcard die je vervolgens ook heb gekocht voor 50 euro (stond er ook niet bij)
5.0
0
1
J.Mennen
|
tv ziggo Bel met de helpdesk op zondag! en vertel dat ik mijn regionale omroep niet kan ontvangen. De helpdesmedewerker laat mij stap voor stap weten wat ik met mijn afstandbediening moet doen om mijn tv inte stellen voor mijn regionale omroep te kunnen ontvangen. Grote Klasse
7.0
0
1
Janneke_v_h
|
Telefoongesprek met helpdesk medewerker Al sinds de installatie van onze modem (waarin ook de router zit verwerkt) is het draadloos internet slecht. Regelmatig valt het uit. Vandaag (12-12-11) heb ik gebeld met de helpdesk en deze begonnen al met de tekst: 'Tja mevrouw draadloos is altijd drama' of 'draadloos is altijd waardeloos'. De medewerker vervolgde zijn tekst met 'wij kunnen geen garanties geven over het draadloze internet'. Toen ik vertelde dat ik deze service belachelijk vond kreeg ik het antwoord: 'Tja mevrouw u wilt toch niets van mij aannemen....' Vervolgens ging de helpdesk medewerker kijken naar de verbinding die op het moment van telefoneren liep. Mijn laptop (2 jaar oud) draaide op draadloos internet op dat moment. De helpdeskmedewerker wist mij vervolgens te vertellen dat het niet vreemd is dat het internet slecht was want ik had een BELACHELIJK TRAGE (letterlijke tekst van medewerker) adapter in mijn laptop zitten....
Ik heb de medewerker erop gewezen dat het niet aan hem was om mijn laptop te beoordelen. Wederom kwam hij met de woorden: 'Tja mevrouw u wilt toch niets van mij aannemen'. Op dat moment was voor mij de maat vol en heb ik, toch nog bijzonder vriendelijk, het gesprek afgesloten maar wel de wens uitgesproken dat de medewerker zijn volgende klant wel netjes te woord zou staan.....
Een groet of een wens voor een 'prettige dag' kon de medewerker helaas niet meer over zijn lippen krijgen.
Dat je een ochtendhumeur hebt op maandagochtend kan, maar reageer dat dan niet af op je klanten dus veel betalen voor een service!
1.5
0
1
Jos Regeer
|
Ziggo terreur Analoog wordt stap voor stap afgebouwd, je wordt gedwongen, als je bepaalde zenders wilt zien over te stappen naar digitaal, extra kosten, gecompliceerder, meer afstandbedieningen en als je meer TV toestellen hebt dus nog meer kosten.
2247 Reviews Plaats review
Hubert
|Topservice
Eerder in 2011 overgestapt van Digitenne naar Ziggo (alleen televisie) i.v.m. aanschaf nieuwe TV. Recent binnen abonnement tweede smartcard gekocht en geïnstalleerd op nieuwe TV in slaapkamer. Ging echter met installatie niet helemaal goed, mijn fout, maar dankzij telefonische hulp (op zaterdagavond!) binnen 5 minuten werkende TV. Top, ben er blij mee.
norbert
|niet genoemde prijzen
wij hebben gekozen voor een ziggo alles in 1 plus pakket, dus bellen met ziggo en afsluiten was geen probleem.
spullen redenlijk op tijd in huis, ik alles aansluiten geen internet geen telefoon en geen beeld.
bellen met klantenservice dan maar....
heeft u alles wel goed aangesloten meneer? ja stekkertjes en kabeltjes zitten waar ze horen..
weet u dat wel zeker volgens ons heeft u toch echt signaal.
toch niet , geen signiaal
dus afspraak met de monteur maken maar kreeg ik als notitie wel te horen dat als er niks gevonden werd waar hun dus verantwoordelijk voor zijn ( dus verkeerd aansluiten e.d.) ik wel 35 euro voorrij kosten moest betalen.
toch maar gedaan wil immers wel graag op internet en 2 tieners zonder tv word ook drama in huis.
eerst volgende afspraak over 2 weken van moment van bellen dus 2 weken zonder internet telefoon en tv.....!
maar goed monteur komt langs kijkt thuis alles na...geen aansluit fouten (gelukkig)
meet de monteur dus het signiaal van onze kant uit.....niks
hij onder in de flat naar de schakel kast....blijkt de kabel afgesloten te zijn....niemand wist daar van (wij hadden voor die tijd digitenne dus geen gebruik van de kabel)
kabel weer aangesloten en welja klein feestje in huis we hebben weer internet televisie en telefoon.
tot nu toe alles netjes geregeld....tot de eerste afrekening plaats vind
i.p.v 52 euro word er 150 euro afgeschreven...dus weer terug naar de klanten service...
blijkt een combinatie van extra kosten te zijn die ik niet op de website heb zien staan
bv. verzendkosten van 15 euro voor de smartcard die je vervolgens ook heb gekocht voor 50 euro (stond er ook niet bij)
J.Mennen
|tv ziggo
Bel met de helpdesk op zondag! en vertel dat ik mijn regionale omroep niet kan ontvangen. De helpdesmedewerker laat mij stap voor stap weten wat ik met mijn afstandbediening moet doen om mijn tv inte stellen voor mijn regionale omroep te kunnen ontvangen. Grote Klasse
Janneke_v_h
|Telefoongesprek met helpdesk medewerker
Al sinds de installatie van onze modem (waarin ook de router zit verwerkt) is het draadloos internet slecht. Regelmatig valt het uit. Vandaag (12-12-11) heb ik gebeld met de helpdesk en deze begonnen al met de tekst: 'Tja mevrouw draadloos is altijd drama' of 'draadloos is altijd waardeloos'. De medewerker vervolgde zijn tekst met 'wij kunnen geen garanties geven over het draadloze internet'. Toen ik vertelde dat ik deze service belachelijk vond kreeg ik het antwoord: 'Tja mevrouw u wilt toch niets van mij aannemen....' Vervolgens ging de helpdesk medewerker kijken naar de verbinding die op het moment van telefoneren liep. Mijn laptop (2 jaar oud) draaide op draadloos internet op dat moment. De helpdeskmedewerker wist mij vervolgens te vertellen dat het niet vreemd is dat het internet slecht was want ik had een BELACHELIJK TRAGE (letterlijke tekst van medewerker) adapter in mijn laptop zitten....
Ik heb de medewerker erop gewezen dat het niet aan hem was om mijn laptop te beoordelen. Wederom kwam hij met de woorden: 'Tja mevrouw u wilt toch niets van mij aannemen'. Op dat moment was voor mij de maat vol en heb ik, toch nog bijzonder vriendelijk, het gesprek afgesloten maar wel de wens uitgesproken dat de medewerker zijn volgende klant wel netjes te woord zou staan.....
Een groet of een wens voor een 'prettige dag' kon de medewerker helaas niet meer over zijn lippen krijgen.
Dat je een ochtendhumeur hebt op maandagochtend kan, maar reageer dat dan niet af op je klanten dus veel betalen voor een service!
Jos Regeer
|Ziggo terreur
Analoog wordt stap voor stap afgebouwd, je wordt gedwongen, als je bepaalde zenders wilt zien over te stappen naar digitaal, extra kosten, gecompliceerder, meer afstandbedieningen en als je meer TV toestellen hebt dus nog meer kosten.
Anoniem
|Caroline
|