ik heb digitaal, maar kan het niet krijgen, ik betaal er wel voor
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Charles E.
|
Mijn Klacht:
Sinds de “overname” van UPC zijn wat instellingen weg, telefoon, TV e.d.. Na contact met de helpdesk (4x) zijn de problemen nog steeds niet opgelost. Ik zou gaan overstappen maar behalve UPC en Ziggo is er geen andere provider in Amsterdam met dezelfde snelheid!!!!!
Ik denk dat de gemeente of UPC de owner van de kabel infrastuur is waarbij de anderen XS4all, KPN UPC moet betalen voor het gebruik ervan.
Als ik instellingen via de website ga veranderen moet ik 15 euro extra betalen!!!!!!!!!!!!!
Ik heb een geheime nummer al “20” jaar van UPC gehad en betaal al lang “extra” ervoor…..
Volgens de “help desk” moet ik 48 uren wachten op de aanpassing c.q. veranderingen. Sterker nog zijn er zogenaamde systeem problemen. Ik geloof niets van en vindt het jammer dat ik geen andere provider met dezelfde internet snelheid………………….: :o(((((((((
Gewenste Oplossing:
Als alles werkt zoals het in het verleden werkte……………
25-4-2015 13:30
Helpdesk weer gebeld en ik werd verteld dat er een miscommunicatie is geweest en de collega had me niet goed begrepen. Bull*verwijderd door redactie* al ben ik een Amerikaan, versta en spreek ik wel degelijk goed Nederlands.
De “helpdesk” gaat me donderdag (30-4-2015) terugbellen of ik tevreden ben. Bij UPC was ik altijd blij, 1 keer last van een storing gehad. Het probleem laag aan een defecte kast op straat en niet bij mij thuis en werd dezelfde dag verholpen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Geef mij maar KPN
|
Slecht internet, niet werkende app en na maanden horen dat het aan mij lag bleek er toch iets mis bij de centrale in de wijk......geen excuus of compensatie ook niet voor klanten uit het quicknet tijdperk, blij met KPN want daar werkt alles beter en sneller voor minder geld!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
honda 259
|
prima helpdesk,tot in de avond,en als het dan nog niet lukt staat er snel een monteur voor je klaar......................ja kosteloos topppp en het werkt weer super
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Ziggo
|
Aansluiten alles ineen door monteur bij mijn buurvrouw. klopte niets van, heb alles zelf hersteld in samenwerking met de helpdesk.
2247 Reviews Plaats review
Fenny pos
|ik heb digitaal, maar kan het niet krijgen, ik betaal er wel voor
Charles E.
|Mijn Klacht:
Sinds de “overname” van UPC zijn wat instellingen weg, telefoon, TV e.d.. Na contact met de helpdesk (4x) zijn de problemen nog steeds niet opgelost. Ik zou gaan overstappen maar behalve UPC en Ziggo is er geen andere provider in Amsterdam met dezelfde snelheid!!!!!
Ik denk dat de gemeente of UPC de owner van de kabel infrastuur is waarbij de anderen XS4all, KPN UPC moet betalen voor het gebruik ervan.
Als ik instellingen via de website ga veranderen moet ik 15 euro extra betalen!!!!!!!!!!!!!
Ik heb een geheime nummer al “20” jaar van UPC gehad en betaal al lang “extra” ervoor…..
Volgens de “help desk” moet ik 48 uren wachten op de aanpassing c.q. veranderingen. Sterker nog zijn er zogenaamde systeem problemen. Ik geloof niets van en vindt het jammer dat ik geen andere provider met dezelfde internet snelheid………………….: :o(((((((((
Gewenste Oplossing:
Als alles werkt zoals het in het verleden werkte……………
25-4-2015 13:30
Helpdesk weer gebeld en ik werd verteld dat er een miscommunicatie is geweest en de collega had me niet goed begrepen. Bull*verwijderd door redactie* al ben ik een Amerikaan, versta en spreek ik wel degelijk goed Nederlands.
De “helpdesk” gaat me donderdag (30-4-2015) terugbellen of ik tevreden ben. Bij UPC was ik altijd blij, 1 keer last van een storing gehad. Het probleem laag aan een defecte kast op straat en niet bij mij thuis en werd dezelfde dag verholpen.
Geef mij maar KPN
|Slecht internet, niet werkende app en na maanden horen dat het aan mij lag bleek er toch iets mis bij de centrale in de wijk......geen excuus of compensatie ook niet voor klanten uit het quicknet tijdperk, blij met KPN want daar werkt alles beter en sneller voor minder geld!
honda 259
|prima helpdesk,tot in de avond,en als het dan nog niet lukt staat er snel een monteur voor je klaar......................ja kosteloos topppp en het werkt weer super
Klant van Ziggo
|Aansluiten alles ineen door monteur bij mijn buurvrouw. klopte niets van, heb alles zelf hersteld in samenwerking met de helpdesk.