Het is weer eens zover, Ziggo brengt wederom teveel in rekening. In het kort, Ziggo kwam met een aanbieding 2 maanden gratis tv extra. Nu heb ik deze net te laat opgezegd, waardoor ik nog een halve maand extra moest betalen. Dus op de 1e rekening na de opzegging zie je idd dat je eerst gaat betalen, maar dan verwacht ik dat dit de maand erna bij de 2e rekening het teveel betaalde geld voor de halve maand terug wordt gestort! Nee hoor, WEDEROM worden er kosten in rekening gebracht terwijl ik al 6 weken eerder alles heb opgezegd. Na telefonisch contact met 3 personen, telkens dezelfde smoes: 'Het is allemaal automatisch proces en ik kan er niets aan doen'. Dus even een korte samenvatting, Ziggo kan gerust extra kosten in rekening brengen voor een product dat je niet afneemt en dan na minimaal 1 maand het geld weer terugstorten. Dit levert een bedrijf als Ziggo duizenden euro's extra per jaar op aan rente! Schandalig dat dit zomaar kan én er geen actie kan worden ondernomen om het foutief in rekening gebrachte geld weer z.s.m. bij de klant terug te storten! Wanneer wordt Ziggo met hun monopolie in NL eens aangepakt?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anne-Marie
|
Slecht, slechter, slechts en kan niet slechter meer worden. Nooit problemen met UPC gehad, nu constant de TV die op zwart gaat! Gauw overstappen van deze frustrerende zgn. provider.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jordy
|
Erg snel internet, 200 mbps en ik haal dan ook echt 203 mbps. Met WiFi.
TV werkt niet? Dan leg je een nieuwe kabel neer. Dat werkt echt, geloof Ziggo nou gewoon zeg :)
KPN is erg sloom, niet te vergelijken met Ziggo.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Karel
|
Ik heb Ziggo internet en tv. Het tv-abonnement was nodig omdat je anders geen internet kan hebben, je hebt dat kabelabonnement immers nodig. Al vanaf het begin ontvang ik niet alle zenders. Zo heb ik een jaar lang geen RTL7 gehad. Na contact met de helpdesk, kreeg ik het advies alles terug te zetten naar fabrieksinstellingen en opnieuw te installeren. Daarna had ik geen FOX meer. En nog een paar zenders die ik niet heb. Het kon aan de kabel liggen, wat een onzin. Andere zenders krijg ik toch wel. Ik heb het contact met helpdesk maar opgegeven. Maar ik vind het een vrij prijzig abonnement. Had liever KPN, die zenders kreeg ik altijd, zonder lastige installatieperikelen. Inmiddels wel 4 x teruggezet naar fabrieksinstellingen en installatieproces opnieuw doorlopen. Zonder resultaat.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Renzo
|
Overgestapt naar KPN alles veel beter
Bleef maar storing houden 6 keer een monteur geweest en die wist het ook niet meer. En toen ik weg was bij ziggo hadden ze in een keer het probleem gevonden en of ik terug wou komen zou een half jaar gratis extra zenders krijgen.
Maar die zenders die ik een half jaar gratis zou krijgen heb ik standaard bij KPN
Dus ziggo de mazzellllllllllllll
2247 Reviews Plaats review
M. Smit
|Het is weer eens zover, Ziggo brengt wederom teveel in rekening. In het kort, Ziggo kwam met een aanbieding 2 maanden gratis tv extra. Nu heb ik deze net te laat opgezegd, waardoor ik nog een halve maand extra moest betalen. Dus op de 1e rekening na de opzegging zie je idd dat je eerst gaat betalen, maar dan verwacht ik dat dit de maand erna bij de 2e rekening het teveel betaalde geld voor de halve maand terug wordt gestort! Nee hoor, WEDEROM worden er kosten in rekening gebracht terwijl ik al 6 weken eerder alles heb opgezegd. Na telefonisch contact met 3 personen, telkens dezelfde smoes: 'Het is allemaal automatisch proces en ik kan er niets aan doen'. Dus even een korte samenvatting, Ziggo kan gerust extra kosten in rekening brengen voor een product dat je niet afneemt en dan na minimaal 1 maand het geld weer terugstorten. Dit levert een bedrijf als Ziggo duizenden euro's extra per jaar op aan rente! Schandalig dat dit zomaar kan én er geen actie kan worden ondernomen om het foutief in rekening gebrachte geld weer z.s.m. bij de klant terug te storten! Wanneer wordt Ziggo met hun monopolie in NL eens aangepakt?
Siem
|Anne-Marie
|Slecht, slechter, slechts en kan niet slechter meer worden. Nooit problemen met UPC gehad, nu constant de TV die op zwart gaat! Gauw overstappen van deze frustrerende zgn. provider.
Jordy
|Erg snel internet, 200 mbps en ik haal dan ook echt 203 mbps. Met WiFi.
TV werkt niet? Dan leg je een nieuwe kabel neer. Dat werkt echt, geloof Ziggo nou gewoon zeg :)
KPN is erg sloom, niet te vergelijken met Ziggo.
Karel
|Ik heb Ziggo internet en tv. Het tv-abonnement was nodig omdat je anders geen internet kan hebben, je hebt dat kabelabonnement immers nodig. Al vanaf het begin ontvang ik niet alle zenders. Zo heb ik een jaar lang geen RTL7 gehad. Na contact met de helpdesk, kreeg ik het advies alles terug te zetten naar fabrieksinstellingen en opnieuw te installeren. Daarna had ik geen FOX meer. En nog een paar zenders die ik niet heb. Het kon aan de kabel liggen, wat een onzin. Andere zenders krijg ik toch wel. Ik heb het contact met helpdesk maar opgegeven. Maar ik vind het een vrij prijzig abonnement. Had liever KPN, die zenders kreeg ik altijd, zonder lastige installatieperikelen. Inmiddels wel 4 x teruggezet naar fabrieksinstellingen en installatieproces opnieuw doorlopen. Zonder resultaat.
hulpje
|Renzo
|Overgestapt naar KPN alles veel beter
Bleef maar storing houden 6 keer een monteur geweest en die wist het ook niet meer. En toen ik weg was bij ziggo hadden ze in een keer het probleem gevonden en of ik terug wou komen zou een half jaar gratis extra zenders krijgen.
Maar die zenders die ik een half jaar gratis zou krijgen heb ik standaard bij KPN
Dus ziggo de mazzellllllllllllll