Erg klantvriendelijk bedrijf en een goede service. Na de samengang met UPC is de kwaliteit van de zenders wel achteruit gegaan.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
wil
|
Wij zijn erg tevreden over ziggo. Klantvriendelijk, servicegericht kan niet beter. Ga zo door!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bert
|
Ik was eerst sceptisch na het samengaan van UPC met Ziggo, maar uiteindelijk blijkt ook Ziggo een goed gratis bereikbare klantenservice te hebben. Afspraken en problemen worden direct/zo snel mogelijk opgelost. Misschien wat duur maar met een zeer snelle internet, wat andere providers niet kunnen leveren ben ik zeer tevreden met Ziggo. Al met al krijg je waar voor je geld. Ik hoop dan ook dat ze niet duurder worden, want dan zal ik waarschijnlijk toch moeten afhaken en overstappen naar een andere provider met een wat tragere internet.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Willeke
|
Hoewel Ziggo hier in de omgeving voor de nodige problemen zorgt en we regelmatig aan de telefoon hangen omdat er wéér iets mis is, moet ik toch hun medewerkers, die veelal zwaar gefrustreerde mensen aan de lijn krijgen, een compliment maken. Ze blijven rustig en zoeken met je mee naar de voor jou beste oplossing. Ook moet ik zeggen dat afspraken die wij met Ziggo maakten voor een bezoek van een reparateur goed worden nagekomen. De mensen die bij Ziggo in de buitendienst en aan de helpdesk werken verdienen zeker een pluim. Zij ruimen het puin dat op dat ontstaat door, soms onbegrijpelijke, beslissingen van bovenaf. Gemiddeld komen ze bij mij dus op een voldoende dankzij hun personeel.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
tjvdb8
|
In 1 woord: dramatisch. Men is totaal niet bekend met de betekenis van het woord klantenservice. Na de zenderwisseling probeer ik u al meer dan een week het probleem opgelost te krijgen dat er meerdere zenders op zwart staan. Er is geen levend persoon aan de telefoon te krijgen. Men zegt dat de wachttijd 1 minuut is maar na 45 minuten irritante pauzemuziek in mijn oor heb ik het maar opgegeven. Dan maar via contactformulier. Helaas: krijg nietszeggend antwoord dat het probleem niet oplost maar voor hen is de probleemmelding wel afgesloten. Dat bepaal ik zelf wel. De naam Ziggo werkt inmiddels bij mij als een rode lap op een stier. Helaas hebben zij zo ongeveer een monopolie in mijn omgeving. Stemmen met de voeten is dus niet mogelijk.
2247 Reviews Plaats review
AH
|Erg klantvriendelijk bedrijf en een goede service. Na de samengang met UPC is de kwaliteit van de zenders wel achteruit gegaan.
wil
|Wij zijn erg tevreden over ziggo. Klantvriendelijk, servicegericht kan niet beter. Ga zo door!!
Bert
|Ik was eerst sceptisch na het samengaan van UPC met Ziggo, maar uiteindelijk blijkt ook Ziggo een goed gratis bereikbare klantenservice te hebben. Afspraken en problemen worden direct/zo snel mogelijk opgelost. Misschien wat duur maar met een zeer snelle internet, wat andere providers niet kunnen leveren ben ik zeer tevreden met Ziggo. Al met al krijg je waar voor je geld. Ik hoop dan ook dat ze niet duurder worden, want dan zal ik waarschijnlijk toch moeten afhaken en overstappen naar een andere provider met een wat tragere internet.
Willeke
|Hoewel Ziggo hier in de omgeving voor de nodige problemen zorgt en we regelmatig aan de telefoon hangen omdat er wéér iets mis is, moet ik toch hun medewerkers, die veelal zwaar gefrustreerde mensen aan de lijn krijgen, een compliment maken. Ze blijven rustig en zoeken met je mee naar de voor jou beste oplossing. Ook moet ik zeggen dat afspraken die wij met Ziggo maakten voor een bezoek van een reparateur goed worden nagekomen. De mensen die bij Ziggo in de buitendienst en aan de helpdesk werken verdienen zeker een pluim. Zij ruimen het puin dat op dat ontstaat door, soms onbegrijpelijke, beslissingen van bovenaf. Gemiddeld komen ze bij mij dus op een voldoende dankzij hun personeel.
tjvdb8
|In 1 woord: dramatisch. Men is totaal niet bekend met de betekenis van het woord klantenservice. Na de zenderwisseling probeer ik u al meer dan een week het probleem opgelost te krijgen dat er meerdere zenders op zwart staan. Er is geen levend persoon aan de telefoon te krijgen. Men zegt dat de wachttijd 1 minuut is maar na 45 minuten irritante pauzemuziek in mijn oor heb ik het maar opgegeven. Dan maar via contactformulier. Helaas: krijg nietszeggend antwoord dat het probleem niet oplost maar voor hen is de probleemmelding wel afgesloten. Dat bepaal ik zelf wel. De naam Ziggo werkt inmiddels bij mij als een rode lap op een stier. Helaas hebben zij zo ongeveer een monopolie in mijn omgeving. Stemmen met de voeten is dus niet mogelijk.