In de eerste maand van mijn abonnement ging ik over mijn data bundel heen. Helaas kreeg ik van youfone geen bericht dat dit was gebeurd. Pas bij een verbruik van 107 euro buiten bundel kreeg ik bericht en werd mijn internet volledig afgesloten. Voor de resterende dagen in de maand kreeg ik helaas ook geen mogelijkheid tot het bij kopen van extra data.
Ik heb Youfone meerdere malen suggesties gedaan om dit veel voorkomende probleem op te lossen (zie oa deze website en andere review websites). Helaas willen ze mij niet berichten over eventueel gebruik van deze suggesties.
- Een bericht op het moment dat het verbruik hoger is dan de databundel.
- Het zou gewenst zijn dat dit standaard is en niet door de klant zelf ingesteld moet worden dmv een dataplafond wat pas een maand later in kan gaan.
- De mogelijkheid tot het bij kopen van data na "grootverbruik" buiten de bundel.
- De mogelijkheid tot het instellen van een belplafond tot aan je belbundel ipv de minimale 10 euro die het nu is.
- Het belplafond en dataplafond ook geldig maken binnen de EU.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fidola
|
nieuw toestel aangeschaft via de winkel ,werkt meteen met voordelige tarieven. service is erg goed, men doet goed hun best voor ons in leerdam. erg blij mee
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Joshua de Bont
|
9 jaar kpn, 1 tele2 (bleh) vervolgens 3 maanden hier = kreeg verzoek om bericht te plaatnse, bij deze! beetje laat maar vooruit. ik geef ze gemiddeld een 8+ hoewel ik prijs/kwaliteit wel goed vindt!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Massri
|
Youfone is een provider waarvan ik in eerste instantie dacht.. Wow! Dat is nog eens een goede prijs/kwaliteit verhouding. Ze komen als goedkoopste uit de bus en gebruiken één van de beste netwerken van Nederland, namelijk KPN.
NIETS IS MINDER WAAR!!!
Let goed op als je in zee wilt gaan met dit bedrijf! Ik heb nog nooit over mijn bundel gezeten! Sinds ik bij dit bedrijf een abonnement heb afgesloten krijg ik plotseling een rekening van € 145,- voor mijn neus! Nog nooit bij diverse andere providers meegemaakt. Je krijgt namelijk bij gerenommeerde GOEDE providers standaard een smsje dat je bundel bijna bereikt is. Dit ook conform Gedragscode Transparantie dat Minister Kamp in werking heeft gesteld. Maar let op! Youfone heeft dit niet ondertekend en doet hier niet aan mee! ze willen namelijk niet transparant zijn. Bij Youfone krijg je geen smsje als je data- of belbundel bijna bereikt is.
Mogelijk zou je zeggen, dit gebeurt mij niet wat deze man van deze review is overkomen! Als er iemand is die overal op let, dan ben ik dat! Overigens heb ik ook nog eens een dataplafond ingeschakeld. Youfone geeft aan dat dit niet is gebeurd. Dus een welles, nietus verhaal. Stug vervelend bedrijf.
Youfone krijgt een 3, ivm het goede netwerk dat ze gebruiken en de prijs. Maar goedkoop is duurkoop. Alles vastleggen, voordat je met dit bedrijf überhaupt iets afsluit.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Leen
|
Erg ontevreden over de klantenservice en informatievoorziening.
3116 Reviews Plaats review
Nadine27
|In de eerste maand van mijn abonnement ging ik over mijn data bundel heen. Helaas kreeg ik van youfone geen bericht dat dit was gebeurd. Pas bij een verbruik van 107 euro buiten bundel kreeg ik bericht en werd mijn internet volledig afgesloten. Voor de resterende dagen in de maand kreeg ik helaas ook geen mogelijkheid tot het bij kopen van extra data.
Ik heb Youfone meerdere malen suggesties gedaan om dit veel voorkomende probleem op te lossen (zie oa deze website en andere review websites). Helaas willen ze mij niet berichten over eventueel gebruik van deze suggesties.
- Een bericht op het moment dat het verbruik hoger is dan de databundel.
- Het zou gewenst zijn dat dit standaard is en niet door de klant zelf ingesteld moet worden dmv een dataplafond wat pas een maand later in kan gaan.
- De mogelijkheid tot het bij kopen van data na "grootverbruik" buiten de bundel.
- De mogelijkheid tot het instellen van een belplafond tot aan je belbundel ipv de minimale 10 euro die het nu is.
- Het belplafond en dataplafond ook geldig maken binnen de EU.
Youfone Service Desk
|Fidola
|nieuw toestel aangeschaft via de winkel ,werkt meteen met voordelige tarieven. service is erg goed, men doet goed hun best voor ons in leerdam. erg blij mee
Youfone Service Desk
|Joshua de Bont
|9 jaar kpn, 1 tele2 (bleh) vervolgens 3 maanden hier = kreeg verzoek om bericht te plaatnse, bij deze! beetje laat maar vooruit. ik geef ze gemiddeld een 8+ hoewel ik prijs/kwaliteit wel goed vindt!
Youfone Service Desk
|Massri
|Youfone is een provider waarvan ik in eerste instantie dacht.. Wow! Dat is nog eens een goede prijs/kwaliteit verhouding. Ze komen als goedkoopste uit de bus en gebruiken één van de beste netwerken van Nederland, namelijk KPN.
NIETS IS MINDER WAAR!!!
Let goed op als je in zee wilt gaan met dit bedrijf! Ik heb nog nooit over mijn bundel gezeten! Sinds ik bij dit bedrijf een abonnement heb afgesloten krijg ik plotseling een rekening van € 145,- voor mijn neus! Nog nooit bij diverse andere providers meegemaakt. Je krijgt namelijk bij gerenommeerde GOEDE providers standaard een smsje dat je bundel bijna bereikt is. Dit ook conform Gedragscode Transparantie dat Minister Kamp in werking heeft gesteld. Maar let op! Youfone heeft dit niet ondertekend en doet hier niet aan mee! ze willen namelijk niet transparant zijn. Bij Youfone krijg je geen smsje als je data- of belbundel bijna bereikt is.
Mogelijk zou je zeggen, dit gebeurt mij niet wat deze man van deze review is overkomen! Als er iemand is die overal op let, dan ben ik dat! Overigens heb ik ook nog eens een dataplafond ingeschakeld. Youfone geeft aan dat dit niet is gebeurd. Dus een welles, nietus verhaal. Stug vervelend bedrijf.
Youfone krijgt een 3, ivm het goede netwerk dat ze gebruiken en de prijs. Maar goedkoop is duurkoop. Alles vastleggen, voordat je met dit bedrijf überhaupt iets afsluit.
Youfone Service Desk
|Leen
|Erg ontevreden over de klantenservice en informatievoorziening.