Ik heb vanochtend een ticket gekocht met vertrek over 3 dagen maar nu blijkt dat WTC.nl nog moet wachten op goedkeuring van de vliegmaatschappij. Op de bevestigingspagina staat Binnen enkele ogenblikken ontvangt u de boekingsbevestiging op E-mailadres - ondertussen hebben we 5 uur gewacht en zelf 2 keer met de klantenservice gebeld. Er werd ons medegedeeld dat we de bevestiging vanmiddag zouden ontvangen. Zojuist bericht ontvangen dat het ticket niet meer beschikbaar is en we alleen tegen een meerprijs van EUR 160 dezelfde vlucht kunnen boeken. Er is een alternatief aangeboden en uiteindelijk hebben we gekozen voor een eerdere vlucht. Het is erg onhandig dat WTC.nl en Malaysia Airlines haar beschikbare vluchten onvoldoende heeft gestroomlijnd waardoor er veel te veel tijd gaat zitten in het bevestigd krijgen en eventueel boeken van een nieuwe vlucht.
Sterke punten
- De medewerkers zijn erg vriendelijk - Het is goed dat aan het einde van de dag een lijst wordt gegenereerd van boekingen die nog niet zijn doorgekomen Jentel
Verbeterpunten of tips
- Informatie op de bevestigingspagina verbeteren manage verwachtingen Binnen enkele ogenblikken ontvangt u de boekingsbevestiging is niet representatief net als Wat kunt u verwachten . Er staat bv Boekingsbevestiging De e-mail is verstuurd terwijl dat niet het geval is - Stroomlijn website beter met het werkelijke aanbod - Als er door WTC gebeld is en de oproep wordt gemist dan zou het prettig zijn om een direct nummer terug te kunnen bellen ipv wederom in de wacht te moeten staan
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Boy Blom
|
Super
Sterke punten
eenvoudig en goed overzicht
Verbeterpunten of tips
weekschema
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jozeph van Bergen.
|
Betaal bevestiging is niet in orde. Er is betaald maar reactie niks hoor.Zijn er problemen met IDEAL
Sterke punten
OPLOSSING VAN KLACHTEN IS NAAR VOLLE TEVREDENHEID WIJ ZULLEN 2016 ZEKER WEER BOEKEN.
Verbeterpunten of tips
BETAAL AFWERKING NAAR TE VREDENHEID AF GE WERKT.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
HJ van Duijn
|
kan beslist beter
Sterke punten
Ik heb al een aantal keer mijn KLM kaart nummer doorgegeven en telkens moet ik deze opzoeken..... Grag bijveogen bij [email protected]
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Hans Bosselaar
|
vlieg tickets 2 besteld alles vlot en soepel geregeld
1238 Reviews Plaats review
Zakelijk geboekt
|Ik heb vanochtend een ticket gekocht met vertrek over 3 dagen maar nu blijkt dat WTC.nl nog moet wachten op goedkeuring van de vliegmaatschappij. Op de bevestigingspagina staat Binnen enkele ogenblikken ontvangt u de boekingsbevestiging op E-mailadres - ondertussen hebben we 5 uur gewacht en zelf 2 keer met de klantenservice gebeld. Er werd ons medegedeeld dat we de bevestiging vanmiddag zouden ontvangen. Zojuist bericht ontvangen dat het ticket niet meer beschikbaar is en we alleen tegen een meerprijs van EUR 160 dezelfde vlucht kunnen boeken. Er is een alternatief aangeboden en uiteindelijk hebben we gekozen voor een eerdere vlucht. Het is erg onhandig dat WTC.nl en Malaysia Airlines haar beschikbare vluchten onvoldoende heeft gestroomlijnd waardoor er veel te veel tijd gaat zitten in het bevestigd krijgen en eventueel boeken van een nieuwe vlucht.
Sterke punten
- De medewerkers zijn erg vriendelijk - Het is goed dat aan het einde van de dag een lijst wordt gegenereerd van boekingen die nog niet zijn doorgekomen Jentel
Verbeterpunten of tips
- Informatie op de bevestigingspagina verbeteren manage verwachtingen Binnen enkele ogenblikken ontvangt u de boekingsbevestiging is niet representatief net als Wat kunt u verwachten . Er staat bv Boekingsbevestiging De e-mail is verstuurd terwijl dat niet het geval is - Stroomlijn website beter met het werkelijke aanbod - Als er door WTC gebeld is en de oproep wordt gemist dan zou het prettig zijn om een direct nummer terug te kunnen bellen ipv wederom in de wacht te moeten staan
Boy Blom
|Super
Sterke punten
eenvoudig en goed overzicht
Verbeterpunten of tips
weekschema
Jozeph van Bergen.
|Betaal bevestiging is niet in orde. Er is betaald maar reactie niks hoor.Zijn er problemen met IDEAL
Sterke punten
OPLOSSING VAN KLACHTEN IS NAAR VOLLE TEVREDENHEID WIJ ZULLEN 2016 ZEKER WEER BOEKEN.
Verbeterpunten of tips
BETAAL AFWERKING NAAR TE VREDENHEID AF GE WERKT.
HJ van Duijn
|kan beslist beter
Sterke punten
Ik heb al een aantal keer mijn KLM kaart nummer doorgegeven en telkens moet ik deze opzoeken..... Grag bijveogen bij [email protected]
WTC.nl
|Hans Bosselaar
|vlieg tickets 2 besteld alles vlot en soepel geregeld
Sterke punten
prima heel makkelijk en duidelijk
Verbeterpunten of tips
volgens mij niet
WTC.nl
|