makkelijk te boeken alleen kregen we de definitieve vluchttijden pas de volgende dag door.
Sterke punten
goedkoopste
Verbeterpunten of tips
zorg voor volledige informatie ten tijden van het boeken.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Vliegticket autohuur geboekt. Via de balie dus geen gebruik gemaakt van de website.
Sterke punten
Erg vriendelijke medewerkers als je ze spreekt.
Verbeterpunten of tips
Snellere terugkoppeling van vragen via de mail. Eenduidige informatie in plaats van steeds iets anders.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jasper
|
HEEL SLECHT behandeld
Sterke punten
December 2012 een reis van een maand met autohuur en 4 hotelovernachtingen naar Zuid Afrika geboekt bij WTC. Reis goed verlopen echter 2 maanden na terugkomst blijkt er ruim 1100 euro onrechtmatig van mijn creditdcard geboekt te zijn door de autoverhuurmaatschappij Thrifty. Alle boekingen bij thrifty waren door WTC verzorgd en reeds betaald. Dus telefonisch contact opgenomen met WTC of zij konden informeren waarom dit bedrag was afgeboekt. Klachten indienen kan alleen via Email kreeg ik te horen en dat duurt 3 weken voor het wordt behandeld. Email gestuurd na 3 weken antwoord dat ik zelf maar contact op moest nemen met zuid afrika en dat WTC niets voor me wilde doen. Zelf contact opgenomen met Thifty zuid afrika waar na dreigen met storneren van het bedrag men wat hulpvaardiger werd en vroeg om een reserveringsnummer. Weer contact opgenomen met WTC waar ik gewoon in de wacht gezet werd. meerdere malen geprobeerd elke keer rustig de situatie uitgelegd maar de betreffende boekingsformulieren kreeg ik niet meer gemaild en pas na aandringen is mij mondeling een reserveringsnummer gegeven maar degene waar ik geboekt heb kon ik niet meer aan de lijn krijgen. De totale reissom lag boven de 4000 euro en voor dat geld is WTC niet bereid om een verhelderend telefoontje te plegen met een autoverhuurbedrijf aan de andere kant van de wereld waar zij naar ik aan mag nemen vaker zaken mee doen dan ik als particulier. Waardeloze service. volgende reis boek ik ergens anders.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
A Loorbach
|
jullie doen het werk uitstekend. ga zo gewoon door met dat.
Sterke punten
jullie doen het werk uitstekend. ga zo gewoon door met dat.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Bas
|
Makkelijk en snel.
Sterke punten
Overzichtelijk suggesties voor andere vertreklocatie veel acties.
1238 Reviews Plaats review
ArendT
|makkelijk te boeken alleen kregen we de definitieve vluchttijden pas de volgende dag door.
Sterke punten
goedkoopste
Verbeterpunten of tips
zorg voor volledige informatie ten tijden van het boeken.
Anoniem
|Vliegticket autohuur geboekt. Via de balie dus geen gebruik gemaakt van de website.
Sterke punten
Erg vriendelijke medewerkers als je ze spreekt.
Verbeterpunten of tips
Snellere terugkoppeling van vragen via de mail. Eenduidige informatie in plaats van steeds iets anders.
WTC.nl
|Jasper
|HEEL SLECHT behandeld
Sterke punten
December 2012 een reis van een maand met autohuur en 4 hotelovernachtingen naar Zuid Afrika geboekt bij WTC. Reis goed verlopen echter 2 maanden na terugkomst blijkt er ruim 1100 euro onrechtmatig van mijn creditdcard geboekt te zijn door de autoverhuurmaatschappij Thrifty. Alle boekingen bij thrifty waren door WTC verzorgd en reeds betaald. Dus telefonisch contact opgenomen met WTC of zij konden informeren waarom dit bedrag was afgeboekt. Klachten indienen kan alleen via Email kreeg ik te horen en dat duurt 3 weken voor het wordt behandeld. Email gestuurd na 3 weken antwoord dat ik zelf maar contact op moest nemen met zuid afrika en dat WTC niets voor me wilde doen. Zelf contact opgenomen met Thifty zuid afrika waar na dreigen met storneren van het bedrag men wat hulpvaardiger werd en vroeg om een reserveringsnummer. Weer contact opgenomen met WTC waar ik gewoon in de wacht gezet werd. meerdere malen geprobeerd elke keer rustig de situatie uitgelegd maar de betreffende boekingsformulieren kreeg ik niet meer gemaild en pas na aandringen is mij mondeling een reserveringsnummer gegeven maar degene waar ik geboekt heb kon ik niet meer aan de lijn krijgen. De totale reissom lag boven de 4000 euro en voor dat geld is WTC niet bereid om een verhelderend telefoontje te plegen met een autoverhuurbedrijf aan de andere kant van de wereld waar zij naar ik aan mag nemen vaker zaken mee doen dan ik als particulier. Waardeloze service. volgende reis boek ik ergens anders.
A Loorbach
|jullie doen het werk uitstekend. ga zo gewoon door met dat.
Sterke punten
jullie doen het werk uitstekend. ga zo gewoon door met dat.
Bas
|Makkelijk en snel.
Sterke punten
Overzichtelijk suggesties voor andere vertreklocatie veel acties.