Nooit meer Vueling!
Een minuut te laat en je mag niet meer mee met de vlucht. Geen service en onaardig personeel!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Van Kaathoven
|
Ter gelegenheid van mijn 60ste verjaardag met de familie naar Florence (vertrek vanaf Schiphol). Heenreis 3 uur vertraging (03.00 uur aankomst in Florence!!!) , terugreis eveneens omdat we vanaf een ander vliegveld moesten vertrekken). 00.00 uur aankomst op Schiphol, geen treinen meer. Met de taxi naar huis (€ 128). Uitermate slechte maatschappij ook in customer service in het claims traject daarna. Niets van Vueling! Advies: vlieg nooit met Vueling, neem een fatsoenlijke maatschappij!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Robert
|
Vlucht geboekt voor de hele familie van Malaga naar Amsterdam. Pas 1/2 uur voor het geplande vertrek werd er via de algemene informatieborden gemeld dat de vlucht geannuleerd was. Er was geen enkele Vueling medewerker te bekennen. Heb toen zelf vervangende vluchten geboekt en betaald. Later bleek dat eerste vervangende Vueling vlucht pas 2 dagen later was.
Heb de kosten geclaimd per mail en aangetekende brief. Geen enkele reactie! Telefonisch zijn ze niet te bereiken (behalve voor nieuwe boekingen). Vueling lijkt zich te verstoppen.
Kortom een Kansloze Airline.
Als het vliegtuigonderhoud van hetzelfde niveau is als hun klantenservice, dan ben ik bang dat we nog veel van ze gaan horen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Hein
|
50 min te laat vertrokken vanuit Milaan naar Amsterdam. Geen enkele informatie. Je mag gewoon blijven zitten en gedwee wachten. Pas op het moment dat we feitelijk gingen vliegen kregen we info dat we vertraging hadden (oooooh?), de excuses aangeboden werden en geprobeerd zou worden de tijd in te halen met hard vliegen (ja echt...).
Tussentijds geen medewerker te zien, want die verschoolden zich achter een gordijntje.
Ballentent. Kost niet wat maar is ook niet wat.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
AB
|
Door een fout in de tickets werden wij geweigerd aan de gate. Fouten moeten kunnen worden opgelost: bij Vueling kost dit belachelijk veel geld. Het omboeken van een ticket kost 500 euro. Ik wil best iets betalen voor mijn eigen (menselijke) fout maar 2000 euro in totaal is absurd!!! Vervolgens is er niemand bereikbaar: de website lijkt mooi maar valt vies tegen zodra je op links gaat klikken. Telefonisch is niemand bereikbaar. Viavia heb ik een nummer gekregen en ook dan krijg je tips van slecht Engels sprekende Vuelingmedewerkers waar je uiteindelijk niets mee opschiet. Kortom: dag Barcelona, dag geld. Noooooit meer met Vueling.
69 Reviews Plaats review
lvwinden
|Nooit meer Vueling!
Een minuut te laat en je mag niet meer mee met de vlucht. Geen service en onaardig personeel!
Van Kaathoven
|Ter gelegenheid van mijn 60ste verjaardag met de familie naar Florence (vertrek vanaf Schiphol). Heenreis 3 uur vertraging (03.00 uur aankomst in Florence!!!) , terugreis eveneens omdat we vanaf een ander vliegveld moesten vertrekken). 00.00 uur aankomst op Schiphol, geen treinen meer. Met de taxi naar huis (€ 128). Uitermate slechte maatschappij ook in customer service in het claims traject daarna. Niets van Vueling! Advies: vlieg nooit met Vueling, neem een fatsoenlijke maatschappij!
Robert
|Vlucht geboekt voor de hele familie van Malaga naar Amsterdam. Pas 1/2 uur voor het geplande vertrek werd er via de algemene informatieborden gemeld dat de vlucht geannuleerd was. Er was geen enkele Vueling medewerker te bekennen. Heb toen zelf vervangende vluchten geboekt en betaald. Later bleek dat eerste vervangende Vueling vlucht pas 2 dagen later was.
Heb de kosten geclaimd per mail en aangetekende brief. Geen enkele reactie! Telefonisch zijn ze niet te bereiken (behalve voor nieuwe boekingen). Vueling lijkt zich te verstoppen.
Kortom een Kansloze Airline.
Als het vliegtuigonderhoud van hetzelfde niveau is als hun klantenservice, dan ben ik bang dat we nog veel van ze gaan horen.
Hein
|50 min te laat vertrokken vanuit Milaan naar Amsterdam. Geen enkele informatie. Je mag gewoon blijven zitten en gedwee wachten. Pas op het moment dat we feitelijk gingen vliegen kregen we info dat we vertraging hadden (oooooh?), de excuses aangeboden werden en geprobeerd zou worden de tijd in te halen met hard vliegen (ja echt...).
Tussentijds geen medewerker te zien, want die verschoolden zich achter een gordijntje.
Ballentent. Kost niet wat maar is ook niet wat.
AB
|Door een fout in de tickets werden wij geweigerd aan de gate. Fouten moeten kunnen worden opgelost: bij Vueling kost dit belachelijk veel geld. Het omboeken van een ticket kost 500 euro. Ik wil best iets betalen voor mijn eigen (menselijke) fout maar 2000 euro in totaal is absurd!!! Vervolgens is er niemand bereikbaar: de website lijkt mooi maar valt vies tegen zodra je op links gaat klikken. Telefonisch is niemand bereikbaar. Viavia heb ik een nummer gekregen en ook dan krijg je tips van slecht Engels sprekende Vuelingmedewerkers waar je uiteindelijk niets mee opschiet. Kortom: dag Barcelona, dag geld. Noooooit meer met Vueling.