In 2018 voor duizenden Euro’s meubels gekocht bij Van der Wilt wonen. Bij de eerste levering zat een bureaustoel die vanaf het begin zo kraakt dat ik mijn werk niet kan doen omdat ik de telefoontjes niet versta. Toen de heer Verdoes (volgens mij de enige monteur) voor de tweede levering in mijn huis kwam zei hij “makkie er zit een schroefje los”, de stoel kraakte al snel weer, ik belde 28 mei naar de winkel, er zou contact met me worden opgenomen voor een nieuwe afspraak met de monteur. Dit wordt blijkbaar vergeten zodra er is neergelegd, dus op 27 juni weer zelf gebeld, de persoon die eerder sprak is er niet dus wordt er een notitie gemaakt en wordt het niet door een collega opgepakt. Hieruit spreekt duidelijke desinteresse.
De tweede levering betrof o.a. een zeer dure eetkamer tafel, hierop zat een veeg van de afwerking van de rand, oftewel een glanzende streep op mijn mooie tafelblad. De oplossing van Van der Wilt: met terpentine eraf halen. Dit heb ik niet laten doen, dus zo lang ik deze tafel heb zal ik me blijven ergeren. In dezelfde levering: ik had een vitrinekast besteld zonder spiegel achterwand, deze kwam met spiegel achterwand en pas anderhalve maand later kwam de juiste. Ik herhaal wat ik in eerdere reviews zie staan: “in de winkel heel aardig tot je je handtekening zet”. De planning wordt gedaan door de heer Van der Wilt himself. Hij start elke zin met “met alle respect”, maar dat ontbreekt helaas. Hij heeft geen enkel begrip voor het feit dat zijn klanten wel eens full time kunnen werken. Een monteur na 18.00 uur is onbespreekbaar, maar een kortere afspraak dan een heel dagdeel afspreken lukt de man ook niet.
Alexandrium is zo groot en ik ga precies naar deze winkel, wat heb ik daar spijt van. Had ik alle reviews maar eerder gelezen.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Zwanenburg
|
Bank gekocht, die eerst erg kraakte, gemeld en gemaakt. Daarna werden ons rvs poten roestig. Meermalen gebeld. Een monteur in huis gehad met verkeerde poten. Hij zou snel terug komen maar niemand meer gezien. Roels de fabrikant aangeschreven maar die laat helemaal niets van zich horen.
Al met al, balen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Esser
|
In oktober een hoekbank van €3000 gekocht. Boven het budget wat we in gedachte hadden maar hij zag er prachtig uit. Levertijd bedroeg 18 weken!! De verkoopster vertelde dat het een Nederlands gefabriceerde bank was. Na 20 weken eindelijk de bank te hebben gekregen zat er en een stiksel los en een hele naad over de lengte los die al begon met wijken. Hoe is dat moelijk vroegen we ons af! Uiteindelijk na veel gedoe hebben ze de bank weer opgehaald en er zou een nieuwe bekleding op komen. We kregen een leenbank voor die tijd wat uiteindelijk ook 8 weken weer heeft geduurd. Die leenbank was te goor om aan te zien. Kleden moeten kopen om eroverheen te leggen. Na 8 weken onze bank terug wat vreemd was want vd Wilt zei dat die naar het buitenland moest voor reperatie en de verkoopster vertelde dat de bank in Nederland gefabriceerd was. Eenmaal terug helemaal niet zo mooi en netjes afgewerkt als dat die was. Echt hele slechte zaak!! Zou hier never nooit meer iets kopen en het andere ook afraden. Voor dat geld krijg je betere kwaliteit elders. In de winkel zijn ze heel aardig eenmaal je handtekening gezet moeilijk contact met ze te krijgen. Eens en nooit meer!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wilma
|
Heel jammer. We dachten met plezier een bank gekocht te hebben. De bank werd geleverd. Diverse problemen. Diverse telefoontjes. Per toeval mee kunnen luisteren met een gesprek tussen Van der Wilt en één van de transportjongens: "zorg er voor dat HIJ wel ….. Euro betaalt"! Met HIJ werd mijn man bedoeld. Naderhand monteur geweest; deze sprak welgeteld 2 zinnen of het kunnen er ook 3 geweest zijn. Weg plezier, heel jammer... Conclusie: Window Dressing!!! Nooit meer.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sandra lokhoff
|
2 jaar geleden bankstel bij deze firma gekocht. De stof werd raar vlekkerig. Na klacht hierover is bank opgehaald en speciaal gereinigd. Na 1 week alweer terug en als nieuw. Gewoon goede service en het personeel was bij ons heel aardig.
28 Reviews Plaats review
Schilt
|In 2018 voor duizenden Euro’s meubels gekocht bij Van der Wilt wonen. Bij de eerste levering zat een bureaustoel die vanaf het begin zo kraakt dat ik mijn werk niet kan doen omdat ik de telefoontjes niet versta. Toen de heer Verdoes (volgens mij de enige monteur) voor de tweede levering in mijn huis kwam zei hij “makkie er zit een schroefje los”, de stoel kraakte al snel weer, ik belde 28 mei naar de winkel, er zou contact met me worden opgenomen voor een nieuwe afspraak met de monteur. Dit wordt blijkbaar vergeten zodra er is neergelegd, dus op 27 juni weer zelf gebeld, de persoon die eerder sprak is er niet dus wordt er een notitie gemaakt en wordt het niet door een collega opgepakt. Hieruit spreekt duidelijke desinteresse.
De tweede levering betrof o.a. een zeer dure eetkamer tafel, hierop zat een veeg van de afwerking van de rand, oftewel een glanzende streep op mijn mooie tafelblad. De oplossing van Van der Wilt: met terpentine eraf halen. Dit heb ik niet laten doen, dus zo lang ik deze tafel heb zal ik me blijven ergeren. In dezelfde levering: ik had een vitrinekast besteld zonder spiegel achterwand, deze kwam met spiegel achterwand en pas anderhalve maand later kwam de juiste. Ik herhaal wat ik in eerdere reviews zie staan: “in de winkel heel aardig tot je je handtekening zet”. De planning wordt gedaan door de heer Van der Wilt himself. Hij start elke zin met “met alle respect”, maar dat ontbreekt helaas. Hij heeft geen enkel begrip voor het feit dat zijn klanten wel eens full time kunnen werken. Een monteur na 18.00 uur is onbespreekbaar, maar een kortere afspraak dan een heel dagdeel afspreken lukt de man ook niet.
Alexandrium is zo groot en ik ga precies naar deze winkel, wat heb ik daar spijt van. Had ik alle reviews maar eerder gelezen.
Zwanenburg
|Bank gekocht, die eerst erg kraakte, gemeld en gemaakt. Daarna werden ons rvs poten roestig. Meermalen gebeld. Een monteur in huis gehad met verkeerde poten. Hij zou snel terug komen maar niemand meer gezien. Roels de fabrikant aangeschreven maar die laat helemaal niets van zich horen.
Al met al, balen.
Esser
|In oktober een hoekbank van €3000 gekocht. Boven het budget wat we in gedachte hadden maar hij zag er prachtig uit. Levertijd bedroeg 18 weken!! De verkoopster vertelde dat het een Nederlands gefabriceerde bank was. Na 20 weken eindelijk de bank te hebben gekregen zat er en een stiksel los en een hele naad over de lengte los die al begon met wijken. Hoe is dat moelijk vroegen we ons af! Uiteindelijk na veel gedoe hebben ze de bank weer opgehaald en er zou een nieuwe bekleding op komen. We kregen een leenbank voor die tijd wat uiteindelijk ook 8 weken weer heeft geduurd. Die leenbank was te goor om aan te zien. Kleden moeten kopen om eroverheen te leggen. Na 8 weken onze bank terug wat vreemd was want vd Wilt zei dat die naar het buitenland moest voor reperatie en de verkoopster vertelde dat de bank in Nederland gefabriceerd was. Eenmaal terug helemaal niet zo mooi en netjes afgewerkt als dat die was. Echt hele slechte zaak!! Zou hier never nooit meer iets kopen en het andere ook afraden. Voor dat geld krijg je betere kwaliteit elders. In de winkel zijn ze heel aardig eenmaal je handtekening gezet moeilijk contact met ze te krijgen. Eens en nooit meer!!!
Wilma
|Heel jammer. We dachten met plezier een bank gekocht te hebben. De bank werd geleverd. Diverse problemen. Diverse telefoontjes. Per toeval mee kunnen luisteren met een gesprek tussen Van der Wilt en één van de transportjongens: "zorg er voor dat HIJ wel ….. Euro betaalt"! Met HIJ werd mijn man bedoeld. Naderhand monteur geweest; deze sprak welgeteld 2 zinnen of het kunnen er ook 3 geweest zijn. Weg plezier, heel jammer... Conclusie: Window Dressing!!! Nooit meer.
Sandra lokhoff
|2 jaar geleden bankstel bij deze firma gekocht. De stof werd raar vlekkerig. Na klacht hierover is bank opgehaald en speciaal gereinigd. Na 1 week alweer terug en als nieuw. Gewoon goede service en het personeel was bij ons heel aardig.