bestelling is mis gegaan door een fout adres. direct contact opgenomen met de post. het pakket bleek alleen nog in het aanmeld proces te zitten dus kon worden tegengehouden. direct de winkel gebeld maar geen gehoor dus een email en whatsapp bericht gestuurd. Na een aantal dagen eindelijk reactie dat het voor hun niet te doen was om tussen alle pakketten mijn pakketje ertussen uit te vissen ...maar misschien zou het nog wel terecht komen dus ik moest geduld hebben. er zijn 11 dagen overheen gegaan... geen pakketje en geen reactie van de winkel op mijn berichten. uiteindelijk een bericht dat ze het pakketje opnieuw zouden inpakken. voor de zekerheid heb ik nog een keer het juiste adres gestuurd. waarop een bericht terug kreeg... ah, nu weet ik weer wat het probleem was en voelde zichzelf dus niet verantwoordelijk voor deze fout? terwijl ik direct actie heb ondernomen en hun geen zin hadden om mijn pakket tegen te houden? ze wilde een betaalverzoek sturen van de helft van de kosten (22,50) om het pakket alsnog te versturen? bizar!!! ik heb het pakket al betaald namelijk! ik ben zelfs naar het foute adres toegereden (60 km verder) om te vragen of het pakket daar is gekomen. dit was helaas niet het geval.
Meerdere keren aangegeven dat het pakket niet is aangekomen.... dhl blijft zeggen dat het bezorgd is wat niet zo is.. en hiermee is het gesprek dus afgehandeld en kan ik fluiten naar mijn spullen en ben ik mijn geld kwijt!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tim
|
Wat een geweldige klantgerichtheid en service!! Dit kom je niet snel meer tegen tegenwoordig!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
AnjaF
|
Veel leuks!! Ik kom zowel in de winkel als online in de webshop. Alles in Wonderland heeft veel handige en leuke dingen voor in en om mijn huis. In de winkel word je superleuk geholpen, de verkoper is heel enthousiast, elke keer zijn er weer nieuwe dingen te bekijken.
Ook online bestellen gaat supergoed, artikelen worden snel en keurig verpakt bezorgd.
Een van mijn favoriete winkels!!
3 Reviews Plaats review
kameleon
|bestelling is mis gegaan door een fout adres. direct contact opgenomen met de post. het pakket bleek alleen nog in het aanmeld proces te zitten dus kon worden tegengehouden. direct de winkel gebeld maar geen gehoor dus een email en whatsapp bericht gestuurd. Na een aantal dagen eindelijk reactie dat het voor hun niet te doen was om tussen alle pakketten mijn pakketje ertussen uit te vissen ...maar misschien zou het nog wel terecht komen dus ik moest geduld hebben. er zijn 11 dagen overheen gegaan... geen pakketje en geen reactie van de winkel op mijn berichten. uiteindelijk een bericht dat ze het pakketje opnieuw zouden inpakken. voor de zekerheid heb ik nog een keer het juiste adres gestuurd. waarop een bericht terug kreeg... ah, nu weet ik weer wat het probleem was en voelde zichzelf dus niet verantwoordelijk voor deze fout? terwijl ik direct actie heb ondernomen en hun geen zin hadden om mijn pakket tegen te houden? ze wilde een betaalverzoek sturen van de helft van de kosten (22,50) om het pakket alsnog te versturen? bizar!!! ik heb het pakket al betaald namelijk! ik ben zelfs naar het foute adres toegereden (60 km verder) om te vragen of het pakket daar is gekomen. dit was helaas niet het geval.
Meerdere keren aangegeven dat het pakket niet is aangekomen.... dhl blijft zeggen dat het bezorgd is wat niet zo is.. en hiermee is het gesprek dus afgehandeld en kan ik fluiten naar mijn spullen en ben ik mijn geld kwijt!
Tim
|Wat een geweldige klantgerichtheid en service!! Dit kom je niet snel meer tegen tegenwoordig!
AnjaF
|Veel leuks!!
Ik kom zowel in de winkel als online in de webshop. Alles in Wonderland heeft veel handige en leuke dingen voor in en om mijn huis. In de winkel word je superleuk geholpen, de verkoper is heel enthousiast, elke keer zijn er weer nieuwe dingen te bekijken.
Ook online bestellen gaat supergoed, artikelen worden snel en keurig verpakt bezorgd.
Een van mijn favoriete winkels!!