Geven snel antwoord op vragen wat helemaal prima is. Maar pas op met boeken! Transfer is niet inbegrepen en de afstanden tot de accommodatie kunnen bizar lang zijn! Wij hadden het geluk een huurauto te hebben geregeld maar bij aankomst op de luchthaven bleek de accommodatie bijna 300 km verderop te zijn. Bij navraag bleek dit eigen verantwoordelijkheid te zijn dus pas op! Als je een taxi zou nemen of een bus dan was je een vermogen kwijt geweest!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
m
|
Uiteraard zijn het bijzondere tijden vanwege corona, maar juist dan zou communicatie de kracht moeten zijn om als reisburo te kunnen overleven..... Helaas nooit antwoord gekregen op onze vragen via de mail. Nul reactie!! Telefonisch niet bereikbaar. Het enige wat je via FB chat oid krijgt is een automatisch gegenereerd bericht. Na uiteindelijk zelf maar geannuleerd te hebben omdat we nergens antwoord op kregen wel een aanmaning voor annuleringskosten ontvangen per mail terwijl we niet eens eerst een factuur hebben ontvangen! Nooit antwoord gekregen op waar deze bleef, ook geen antwoord op onze klachten, maar wel een brief van incassoburo...schandalige service...ofnee..GEEN service, GEEN klantvriendelijkheid, GEEN communicatie..
Overgenomen door Elmar reizen? Nou ik hoop dat ze weten waar ze aan begonnen zijn!!!!
Voor ons NOOOOOOOOIT meer!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Petra
|
Ook wij kregen gisteren 15/9 te horen dat onze reis naar Denemarken code oranje werd, vertrek 17/9 Wilden nog mogelijkheid van overboeken bekijken en beloofd vandaag te reageren . Ook bij ons allerlei contact mogelijkheden geprobeerd geen enkele reactie tot op heden . Bij de touroperator de Jong Intratours hadden wij snel contact en zij hebben alles snel kunnen regelen .
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hein
|
Lak aan code oranje
Vakantiediscounter in 1 woord vreselijk/ slecht!!! Hier krijg je werkelijk stress van. Nadat de regering Code Oranje heeft afgekondigd voor de Griekse eilanden, een dag voor ons vertrek zijn ze telefonisch niet bereikbaar, ook via de chat en messenger niet bereikbaar. Maar als je e-mail stuur dat je de reis wil annuleren ivm code oranje dan zijn ze ineens wel bereikbaar. Ze komen gelijk met een prijskaartje wat de kosten zijn ... 3/4 van de reissom!
Onze reis is was eerder al 2x eerder geannuleerd vanwege Corona. Voucher gekregen. 2x met een meerprijs opnieuw geboekt voor een andere bestemming, en nu opeens brengen ze 1.220,- aan annuleringskosten in rekening. Echt ongelooflijk dit!
Wij werken in de zorg en mogen niet reizen ivm Code Oranje voor de Griekse eilanden. Bovendien moeten wij bij terugkomst 10 dagen in quarantaine.
Vakantiediscounter dwingt je eigenlijk om te gaan, anders ben je je geld kwijt!
Reisorganisatie TUI en Sunweb etc annuleren wel de reizen naar Griekse eilanden. Zij gaan met lege vliegtuigen naar de Griekse eilanden om reizigers op te halen. De Vakantiediscounter daar in tegen, brengt de reizigers er juist naar toe!! Ongelofelijk, tegen alle adviezen in.
De vlucht is geboekt via Transavia, die wel de mogelijkheid biedt om de vlucht om te boeken of een voucher, maar de vakantiediscounter doet dat niet. Uiterst klant onvriendelijk- en maatschappelijk asociaal gedrag.
Ik ga deze Case uit handen geven omdat ik wil weten wat onze rechten zijn! Tevens ga ik de ANVR informeren. Omdat ook zij melden dat bij code oranje de reiziger recht heeft op een terugbetaling dan wel een voucher. Daarnaast ga ik ook de media informeren over deze case.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
D.
|
Echt waardeloos jullie service. Ik begrijp oprecht dat dit drukke en onzekere tijden zijn, maar dat de service en reactiesnelheid zo traag zou zijn had ik niet verwacht. Word je geholpen is de medewerker uiterst onvriendelijk.
103 Reviews Plaats review
Dennis
|Geven snel antwoord op vragen wat helemaal prima is. Maar pas op met boeken! Transfer is niet inbegrepen en de afstanden tot de accommodatie kunnen bizar lang zijn! Wij hadden het geluk een huurauto te hebben geregeld maar bij aankomst op de luchthaven bleek de accommodatie bijna 300 km verderop te zijn. Bij navraag bleek dit eigen verantwoordelijkheid te zijn dus pas op! Als je een taxi zou nemen of een bus dan was je een vermogen kwijt geweest!
m
|Uiteraard zijn het bijzondere tijden vanwege corona, maar juist dan zou communicatie de kracht moeten zijn om als reisburo te kunnen overleven..... Helaas nooit antwoord gekregen op onze vragen via de mail. Nul reactie!! Telefonisch niet bereikbaar. Het enige wat je via FB chat oid krijgt is een automatisch gegenereerd bericht. Na uiteindelijk zelf maar geannuleerd te hebben omdat we nergens antwoord op kregen wel een aanmaning voor annuleringskosten ontvangen per mail terwijl we niet eens eerst een factuur hebben ontvangen! Nooit antwoord gekregen op waar deze bleef, ook geen antwoord op onze klachten, maar wel een brief van incassoburo...schandalige service...ofnee..GEEN service, GEEN klantvriendelijkheid, GEEN communicatie..
Overgenomen door Elmar reizen? Nou ik hoop dat ze weten waar ze aan begonnen zijn!!!!
Voor ons NOOOOOOOOIT meer!!
Petra
|Ook wij kregen gisteren 15/9 te horen dat onze reis naar Denemarken code oranje werd, vertrek 17/9 Wilden nog mogelijkheid van overboeken bekijken en beloofd vandaag te reageren . Ook bij ons allerlei contact mogelijkheden geprobeerd geen enkele reactie tot op heden . Bij de touroperator de Jong Intratours hadden wij snel contact en zij hebben alles snel kunnen regelen .
Hein
|Lak aan code oranje
Vakantiediscounter in 1 woord vreselijk/ slecht!!! Hier krijg je werkelijk stress van. Nadat de regering Code Oranje heeft afgekondigd voor de Griekse eilanden, een dag voor ons vertrek zijn ze telefonisch niet bereikbaar, ook via de chat en messenger niet bereikbaar. Maar als je e-mail stuur dat je de reis wil annuleren ivm code oranje dan zijn ze ineens wel bereikbaar. Ze komen gelijk met een prijskaartje wat de kosten zijn ... 3/4 van de reissom!
Onze reis is was eerder al 2x eerder geannuleerd vanwege Corona. Voucher gekregen. 2x met een meerprijs opnieuw geboekt voor een andere bestemming, en nu opeens brengen ze 1.220,- aan annuleringskosten in rekening. Echt ongelooflijk dit!
Wij werken in de zorg en mogen niet reizen ivm Code Oranje voor de Griekse eilanden. Bovendien moeten wij bij terugkomst 10 dagen in quarantaine.
Vakantiediscounter dwingt je eigenlijk om te gaan, anders ben je je geld kwijt!
Reisorganisatie TUI en Sunweb etc annuleren wel de reizen naar Griekse eilanden. Zij gaan met lege vliegtuigen naar de Griekse eilanden om reizigers op te halen. De Vakantiediscounter daar in tegen, brengt de reizigers er juist naar toe!! Ongelofelijk, tegen alle adviezen in.
De vlucht is geboekt via Transavia, die wel de mogelijkheid biedt om de vlucht om te boeken of een voucher, maar de vakantiediscounter doet dat niet. Uiterst klant onvriendelijk- en maatschappelijk asociaal gedrag.
Ik ga deze Case uit handen geven omdat ik wil weten wat onze rechten zijn! Tevens ga ik de ANVR informeren. Omdat ook zij melden dat bij code oranje de reiziger recht heeft op een terugbetaling dan wel een voucher. Daarnaast ga ik ook de media informeren over deze case.
D.
|Echt waardeloos jullie service. Ik begrijp oprecht dat dit drukke en onzekere tijden zijn, maar dat de service en reactiesnelheid zo traag zou zijn had ik niet verwacht. Word je geholpen is de medewerker uiterst onvriendelijk.