Echt waardeloos jullie service. Ik begrijp oprecht dat dit drukke en onzekere tijden zijn, maar dat de service en reactiesnelheid zo traag zou zijn had ik niet verwacht. Word je geholpen is de medewerker uiterst onvriendelijk.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gino
|
je krijgt gewoon geen enkele reactie van vakantiediscounter.
Zouden ze niet al failliet zijn?
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Franco
|
Door Corona werd reis geannuleerd. Akkoord gegaan met een voucher echter stond er 200 euro te weinig op de voucher. Ze hebben nl. 2 x de annuleringskosten van de reissom afgetrokken. Dit direct gemeld. Dat is nu 4 maanden geleden. Sindsdien is er geen enkele reactie gekomen van de Vakantiediscounter op 1 na : in juni werd ineens mijn reissom teruggestort op mijn rekening. Echter nog steeds 200 euro te weinig. Nog steeds wacht ik op een antwoord op 1 van mijn 7 mails. Ook op de klacht die ik heb ingediend op de site, u raadt het al : geen enkele reactie. Telefonisch bereikbaar? Vergeet het maar. Naast een dramatische service steelt de Vakantiediscounter ook nog eens geld van u. Een tip : Nooit boeken bij de Vakantiediscounter.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Esther verweij
|
April 2020 vakantie naar Griekenland geannuleerd door de vakantiediscounter. Bellen mailen niemand reageerde. Kreeg vouchers nadat ik eindelijk in juni contact had gekregen met ze. Vakantiediscounter gaf aan dat ik geen geld terug kreeg maar vouchers. Ik gaf aan recht te hebben op mijn eigen geld 1835.-. Vakantiediscounter zei letterlijk: als u uw geld terug wilt kunt u 6 maanden na uitgifte vd vouchers naar de rechter stappen, eer deze zaak aan de beurt is zullen de vouchers verlopen zijn. Met andere woorden: take it or leave it. Ik heb daarop een mail gestuurd dat ik hier een zaak van ging maken en zij nog van mij zouden horen. Wat schetst mijn verbazing... Mijn geld is terug gestort! Lieve mensen, neem geen genoegen met een voucher als je dat niet wilt, je staat in je recht.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
janssen
|
Wij hadden dit jaar voor het eerst geboekt bij vakantiediscounter. I.v.m. Corona wilden we graag een voucher om later dit jaar of volgend jaar te gaan. Een aantal malen geprobeerd ze telefonisch te bereiken. Na 2,5 uur 'hangen' heb ik opgehangen. Toen ik het weer wilde proberen hadden ze de telefoon eruit gegooid. Toen heb ik per email via de klantenservice gereageerd en kregen we een bevestiging dat ze zouden reageren op basis van vertrekdatum. Tot op heden hebben we niks gehoord! We hebben ervoor gekozen om toch te gaan en hebben een heerlijke vakantie gehad. Met het hotel en locatie was niks mis. Wel hebben we vooraf veel stress gehad, omdat we niks hoorden van Vakantiediscounter en we de keuze moesten maken wel of niet gaan. We waren ook bezorgd over de onbereikbaarheid als er tijdens de vakantie calamiteiten zouden ontstaan. De onbeschoftheid om niks te laten horen, betekent dat wij nooit meer boeken bij Vakantiediscounter!
104 Reviews Plaats review
D.
|Echt waardeloos jullie service. Ik begrijp oprecht dat dit drukke en onzekere tijden zijn, maar dat de service en reactiesnelheid zo traag zou zijn had ik niet verwacht. Word je geholpen is de medewerker uiterst onvriendelijk.
Gino
|je krijgt gewoon geen enkele reactie van vakantiediscounter.
Zouden ze niet al failliet zijn?
Franco
|Door Corona werd reis geannuleerd. Akkoord gegaan met een voucher echter stond er 200 euro te weinig op de voucher. Ze hebben nl. 2 x de annuleringskosten van de reissom afgetrokken. Dit direct gemeld. Dat is nu 4 maanden geleden. Sindsdien is er geen enkele reactie gekomen van de Vakantiediscounter op 1 na : in juni werd ineens mijn reissom teruggestort op mijn rekening. Echter nog steeds 200 euro te weinig. Nog steeds wacht ik op een antwoord op 1 van mijn 7 mails. Ook op de klacht die ik heb ingediend op de site, u raadt het al : geen enkele reactie. Telefonisch bereikbaar? Vergeet het maar. Naast een dramatische service steelt de Vakantiediscounter ook nog eens geld van u. Een tip : Nooit boeken bij de Vakantiediscounter.
Esther verweij
|April 2020 vakantie naar Griekenland geannuleerd door de vakantiediscounter. Bellen mailen niemand reageerde. Kreeg vouchers nadat ik eindelijk in juni contact had gekregen met ze. Vakantiediscounter gaf aan dat ik geen geld terug kreeg maar vouchers. Ik gaf aan recht te hebben op mijn eigen geld 1835.-. Vakantiediscounter zei letterlijk: als u uw geld terug wilt kunt u 6 maanden na uitgifte vd vouchers naar de rechter stappen, eer deze zaak aan de beurt is zullen de vouchers verlopen zijn. Met andere woorden: take it or leave it. Ik heb daarop een mail gestuurd dat ik hier een zaak van ging maken en zij nog van mij zouden horen. Wat schetst mijn verbazing... Mijn geld is terug gestort! Lieve mensen, neem geen genoegen met een voucher als je dat niet wilt, je staat in je recht.
janssen
|Wij hadden dit jaar voor het eerst geboekt bij vakantiediscounter. I.v.m. Corona wilden we graag een voucher om later dit jaar of volgend jaar te gaan. Een aantal malen geprobeerd ze telefonisch te bereiken. Na 2,5 uur 'hangen' heb ik opgehangen. Toen ik het weer wilde proberen hadden ze de telefoon eruit gegooid. Toen heb ik per email via de klantenservice gereageerd en kregen we een bevestiging dat ze zouden reageren op basis van vertrekdatum. Tot op heden hebben we niks gehoord! We hebben ervoor gekozen om toch te gaan en hebben een heerlijke vakantie gehad. Met het hotel en locatie was niks mis. Wel hebben we vooraf veel stress gehad, omdat we niks hoorden van Vakantiediscounter en we de keuze moesten maken wel of niet gaan. We waren ook bezorgd over de onbereikbaarheid als er tijdens de vakantie calamiteiten zouden ontstaan. De onbeschoftheid om niks te laten horen, betekent dat wij nooit meer boeken bij Vakantiediscounter!