Ik wou dat ik ze minder dan een 1 kon geven. Wat een waardeloze afzetters zijn het. Onze reis kon niet doorgaan ivm nieuwe coronamaatregelen. We bleven zeer vriendelijk en wilden vooral meedenken naar oplossingen. Ze deden echter alles eraan om het voor ons zo moeilijk mogelijk te maken. Na 4 uur in de wacht te hebben gestaan, incl een verbroken verbinding tussendoor, kregen we eindelijk iemand aan de lijn. Het leek geregeld. Toen werd ons verteld dat we de vakantie niet konden omboeken omdat het nog te vroeg was. Dit kregen we via de mail, we hebben dit zwart op wit. We moesten het volgende week nog maar eens proberen!
We hebben gemaild en gebeld, en kregen niemand te pakken. Na in totaal 20 uur! te hebben besteed aan bellen, kregen we eindelijk iemand aan de lijn. Ze ging het navragen, of we misschien konden omboeken, maar ze kon geen zekerheid geven. Maar we zouden het te horen krijgen voor ons vertrek. VOOR ONS VERTREK?! Dat kon dus een dag van tevoren zijn, dat we zouden horen wanneer we zouden vertrekken en waarheen! Uiteindelijk maar afgelast. We zijn bijna al het geld kwijt.
Vakantiediscounter doet echt z'n best om het je zo moeilijk mogelijk te maken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
rens
|
Waardeloze klantenservice!!
Reageren nauwelijks en als ze reageren verwijzen ze door naar een standaard artikel op de website wat niet eens om je vraag gaat.
Extra bijbetaald voor vroege heenvlucht en late terugvlucht. Dit is waarschijnlijk gewoon een lokkertje want beide vluchten zijn gewijzigd naar een late heenvlucht en vroege terugvlucht!! En geld terug, ho maar..
Tip: Boek ergens anders.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Paul Verstegen
|
In mei een vakantie geboekt voor Kreta met vertrek vanaf Dusseldorf in juli 2021. Later zag ik dat voor hetzelfde hotel ook vertrek mogelijk was vanaf Eindhoven. Gevraagd dit om te zetten. Is niet mogelijk krijg ik als reactie. Dus ik boek nooit meer bij een vakantie bemiddelaar (die niet bemiddeld) maar ik boek voortaan weer gewoon bij een wel meewerkend reisbureau, zoal TUI.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sander MH
|
Boek nooit via de vakantiediscounter! In 2019 vakantie naar Turkije geboekt. Werd geannuleerd door de vakantiediscounter ivm corona. Oorzaak een oranje reisadvies. Omdat we de reisbranche een warm hart toedragen en we een faillissement wilde voorkomen voor de vakantiediscounter hebben we de voucher geaccepteerd en onze reis omgeboekt naar 2021. Nu de reis aanstaande is (2mei) en de situatie in NL maar ook in Turkije verslechterd en zeer onzeker is willen en durven we niet op reis. De overheid heeft aangegeven reizen in de meivakantie te willen ontmoedigen door het handhaven van het oranje reisadvies. Alle aanbieders annuleren hun reizen en of verstrekken vouchers. Behalve de vakantiediscounter! De vakantiediscounter verplicht ons desgevraagd te gaan. Of we kunnen annuleren waarbij we meer dan de helt vd reissom kwijt zijn. Een voucher krijgen we niet omdat de vakantie volgens de vakantiediscounter gewoon door kan gaan. Ondanks het oranje advies. Geen voucher. Niet om te boeken naar volgend jaar omdat die reizen nog niet ingekocht zouden zijn. Het komt er op neer: slikken of stikken. Reizen of annuleren. Omdat we via Duitsland zouden reizen hebben we ook nog te maken met de Duitse autoriteiten. Duitsland zit net in het midden van de derde coronagolf. Beste vakantiediscounter, wij durven om tal van redenen niet te gaan. Wij willen ons geld terug of een voucher. De vakantiediscounter is zeer rigide, star en zakelijk. Wij hebben grote spijt dat we de voucher geaccepteerd hebben en hebben grote spijt met de vakantiediscounter in zee te zijn gegaan. Wij boeken nooit meer bij de vakantiediscounter. BOEK NOOIT BIJ DE VAKANTIEDISCOUNTER.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Nick
|
Een jaar geleden een vakantie naar egypte geboekt bij vakantiediscounter. Toen we daar waren en hoorde dat er een kans was dat we door Covid niet terug konden vliegen meteen meerdere malen contact opgenomen met vakantiediscounter waar ons verteld werd dat er geen problemen waren en onze vlucht gewoon door ging. Toen we op het vliegveld aankwamen hoorde we dat we toch niet aan boord van onze vlucht mochten. Samen met de contact persoon van alltours (bedrijf waar vakantiediscounter mee samenwerkt) uiteindelijk een vlucht terug weten te boeken via turkish airlines omdat vakantiediscounter op geen enkele manier bereikbaar was. Inmiddels zijn we ruim een jaar verder en hebben we nogsteeds geen van de extra kosten vergoed gekregen terwijl het probleem volledig ontstaan is doordat vakantiediscounter verkeerde informatie gaf en vervolgens niet bereikbaar was om dit probleem op te lossen.
103 Reviews Plaats review
Roxy
|Ik wou dat ik ze minder dan een 1 kon geven. Wat een waardeloze afzetters zijn het. Onze reis kon niet doorgaan ivm nieuwe coronamaatregelen. We bleven zeer vriendelijk en wilden vooral meedenken naar oplossingen. Ze deden echter alles eraan om het voor ons zo moeilijk mogelijk te maken. Na 4 uur in de wacht te hebben gestaan, incl een verbroken verbinding tussendoor, kregen we eindelijk iemand aan de lijn. Het leek geregeld. Toen werd ons verteld dat we de vakantie niet konden omboeken omdat het nog te vroeg was. Dit kregen we via de mail, we hebben dit zwart op wit. We moesten het volgende week nog maar eens proberen!
We hebben gemaild en gebeld, en kregen niemand te pakken. Na in totaal 20 uur! te hebben besteed aan bellen, kregen we eindelijk iemand aan de lijn. Ze ging het navragen, of we misschien konden omboeken, maar ze kon geen zekerheid geven. Maar we zouden het te horen krijgen voor ons vertrek. VOOR ONS VERTREK?! Dat kon dus een dag van tevoren zijn, dat we zouden horen wanneer we zouden vertrekken en waarheen! Uiteindelijk maar afgelast. We zijn bijna al het geld kwijt.
Vakantiediscounter doet echt z'n best om het je zo moeilijk mogelijk te maken.
rens
|Waardeloze klantenservice!!
Reageren nauwelijks en als ze reageren verwijzen ze door naar een standaard artikel op de website wat niet eens om je vraag gaat.
Extra bijbetaald voor vroege heenvlucht en late terugvlucht. Dit is waarschijnlijk gewoon een lokkertje want beide vluchten zijn gewijzigd naar een late heenvlucht en vroege terugvlucht!! En geld terug, ho maar..
Tip: Boek ergens anders.
Paul Verstegen
|In mei een vakantie geboekt voor Kreta met vertrek vanaf Dusseldorf in juli 2021. Later zag ik dat voor hetzelfde hotel ook vertrek mogelijk was vanaf Eindhoven. Gevraagd dit om te zetten. Is niet mogelijk krijg ik als reactie. Dus ik boek nooit meer bij een vakantie bemiddelaar (die niet bemiddeld) maar ik boek voortaan weer gewoon bij een wel meewerkend reisbureau, zoal TUI.
Sander MH
|Boek nooit via de vakantiediscounter! In 2019 vakantie naar Turkije geboekt. Werd geannuleerd door de vakantiediscounter ivm corona. Oorzaak een oranje reisadvies. Omdat we de reisbranche een warm hart toedragen en we een faillissement wilde voorkomen voor de vakantiediscounter hebben we de voucher geaccepteerd en onze reis omgeboekt naar 2021. Nu de reis aanstaande is (2mei) en de situatie in NL maar ook in Turkije verslechterd en zeer onzeker is willen en durven we niet op reis. De overheid heeft aangegeven reizen in de meivakantie te willen ontmoedigen door het handhaven van het oranje reisadvies. Alle aanbieders annuleren hun reizen en of verstrekken vouchers. Behalve de vakantiediscounter! De vakantiediscounter verplicht ons desgevraagd te gaan. Of we kunnen annuleren waarbij we meer dan de helt vd reissom kwijt zijn. Een voucher krijgen we niet omdat de vakantie volgens de vakantiediscounter gewoon door kan gaan. Ondanks het oranje advies. Geen voucher. Niet om te boeken naar volgend jaar omdat die reizen nog niet ingekocht zouden zijn. Het komt er op neer: slikken of stikken. Reizen of annuleren. Omdat we via Duitsland zouden reizen hebben we ook nog te maken met de Duitse autoriteiten. Duitsland zit net in het midden van de derde coronagolf. Beste vakantiediscounter, wij durven om tal van redenen niet te gaan. Wij willen ons geld terug of een voucher. De vakantiediscounter is zeer rigide, star en zakelijk. Wij hebben grote spijt dat we de voucher geaccepteerd hebben en hebben grote spijt met de vakantiediscounter in zee te zijn gegaan. Wij boeken nooit meer bij de vakantiediscounter. BOEK NOOIT BIJ DE VAKANTIEDISCOUNTER.
Nick
|Een jaar geleden een vakantie naar egypte geboekt bij vakantiediscounter. Toen we daar waren en hoorde dat er een kans was dat we door Covid niet terug konden vliegen meteen meerdere malen contact opgenomen met vakantiediscounter waar ons verteld werd dat er geen problemen waren en onze vlucht gewoon door ging. Toen we op het vliegveld aankwamen hoorde we dat we toch niet aan boord van onze vlucht mochten. Samen met de contact persoon van alltours (bedrijf waar vakantiediscounter mee samenwerkt) uiteindelijk een vlucht terug weten te boeken via turkish airlines omdat vakantiediscounter op geen enkele manier bereikbaar was. Inmiddels zijn we ruim een jaar verder en hebben we nogsteeds geen van de extra kosten vergoed gekregen terwijl het probleem volledig ontstaan is doordat vakantiediscounter verkeerde informatie gaf en vervolgens niet bereikbaar was om dit probleem op te lossen.