Verschrikkelijke service bij de vakantiediscounter.
Diverse mails gestuurd waarop niet of onvolledig wordt gereageerd, betaald voor niet bestaande ruimbagage mogelijkheid, dochter zit ineens op andere terugvlucht met minder bagage dan bij boeking opgegeven. Telefonisch nauwelijks bereikbaar en als je eindelijk iemand aan de lijn hebt, weigeren ze je te helpen en wordt je onbeschoft behandeld. Moet maar op mail wachten. Die kwam dus juist niet! BOEK NOOIT BIJ VAKANTIEDISCOUNTER!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Goldenchild
|
Reis naar Kreta geboekt geboekt in september! Opeens zien wij oktober staan. Door een systeemfout, wilde wij deze om laten boeken. Hierop hebben wij 2 weken gewacht. Vervolgens krijgen wij te horen dat dit niet mogelijk is en dat wij wel even 500 ervoor konden betalen, dan was het ineens wel mogelijk. Ik raad niemand, maar ook echt niemand een reis te boeken via vakantie discounter. Dit is een derderangs organisatie! Nooit van mijn leven zal ik ooit nog de naam in mond nemen! Jullie zijn een schande als organisatie!!!! Ik hoop dat een ieder die dit leest zich zal bedenken met jullie in zee te gaan!***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Eric Glax
|
Reis nooit met vakantiedicouter boek gewoon bij een reis organisatie dat voorkomt veel irritatie ze hebben mij 1100 euro laten betalen voor een annulatie 85 dagen voor de vakantie
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Linda
|
Een nieuwe reis boeken bij de Vakantiediscounter gaat makkelijk. Maar wil je omboeken vanwege een vervelende situatie of heb je een ander probleem, dan heb je ten eerste te maken met lange wachttijden aan de telefoon. Vervolgens krijg je iemand aan de telefoon die je niet kan helpen. Alles moet via een contactformulier, waar na 7 werkdagen wachten nog steeds niet op gereageerd is. Dus ben je nieuwe klant, dan word je makkelijk en snel geholpen. Als bestaande klant word je aan je lot overgelaten. Ik heb er geen woorden voor.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hèlen
|
In dec 2020 geboekt naar zakynthos voor 5 september 2021, 15 minuten later kwamen we er achter dat we die dag een 40 jarig huwelijk hadden( wat ook al jaar later was dan bedoeling was) gelijk gebeld met vakantiediscounter, zou geregeld worden en kosten 25 euro extra... overheen te komen toch... ik vroeg nog nadrukkelijk of het zo goed op die nieuwe datum stond.... ja was geregeld. Ik wilde graag nog een bevestiging... die kreeg ik ook, maar daar had ik dus nog op moeten reageren voor akkoord!!! Dat was mij niet verteld helaas... paar mnd later was het nog niet in de app aangepast, ik gebeld.... daar had u op moeten reageren! Ik zei.. dat was niet de afspraak...ja mevrouw nu kunnen we het nog omzetten maar kost die vakantie wel 165 euro meer ...pfffff
Oke akkoord gegeven maar kloppen doet het niet!
Nu 3 weken geleden krijgen we een mail..... we hebben u geprobeerd te bellen... helaas is het appartement overboekt!!!!! Ze hadden wel alternatief voor zelfde tijd en zelfde prijs... oke doen we.
Nog gevraagd of we de zelfde tijd vliegen ... wij zagen namelijk andere vluchttijden.. nee zijn de zelfde vluchttijden , afwachten maar dan.
Maar in de app nog steeds niet aangepast dat we ander appartement hebben...
Wel kregen we betaling verzoek .... weer gebeld ( 2 uur in de wacht)
Ik wil eerst aanpassingen in de app voordat we het restbedrag betalen, ja mevrouw is mijn eerste werkdag hier .ik vraag het na... 10 minuten later eindelijk antwoord ...ja ze zetten het intern door... pffff
Tot heden nog geen aanpassingen in app gezien... ja moet u volgende week misschien weer EVEN contact opnemen...Ik zeg even... man ik heb nu in totaal al met meerdere belletje naar jullie 3.30 uur in de wacht gestaan... wie betaald mijn telefoon rekening...
Ben benieuwd hoe dit afloopt...
Maar vakantiediscounter heeft een waardeloze klantenservice........
103 Reviews Plaats review
S.H.
|Verschrikkelijke service bij de vakantiediscounter.
Diverse mails gestuurd waarop niet of onvolledig wordt gereageerd, betaald voor niet bestaande ruimbagage mogelijkheid, dochter zit ineens op andere terugvlucht met minder bagage dan bij boeking opgegeven. Telefonisch nauwelijks bereikbaar en als je eindelijk iemand aan de lijn hebt, weigeren ze je te helpen en wordt je onbeschoft behandeld. Moet maar op mail wachten. Die kwam dus juist niet! BOEK NOOIT BIJ VAKANTIEDISCOUNTER!
Goldenchild
|Reis naar Kreta geboekt geboekt in september! Opeens zien wij oktober staan. Door een systeemfout, wilde wij deze om laten boeken. Hierop hebben wij 2 weken gewacht. Vervolgens krijgen wij te horen dat dit niet mogelijk is en dat wij wel even 500 ervoor konden betalen, dan was het ineens wel mogelijk. Ik raad niemand, maar ook echt niemand een reis te boeken via vakantie discounter. Dit is een derderangs organisatie! Nooit van mijn leven zal ik ooit nog de naam in mond nemen! Jullie zijn een schande als organisatie!!!! Ik hoop dat een ieder die dit leest zich zal bedenken met jullie in zee te gaan!***
Eric Glax
|Reis nooit met vakantiedicouter boek gewoon bij een reis organisatie dat voorkomt veel irritatie ze hebben mij 1100 euro laten betalen voor een annulatie 85 dagen voor de vakantie
Linda
|Een nieuwe reis boeken bij de Vakantiediscounter gaat makkelijk. Maar wil je omboeken vanwege een vervelende situatie of heb je een ander probleem, dan heb je ten eerste te maken met lange wachttijden aan de telefoon. Vervolgens krijg je iemand aan de telefoon die je niet kan helpen. Alles moet via een contactformulier, waar na 7 werkdagen wachten nog steeds niet op gereageerd is. Dus ben je nieuwe klant, dan word je makkelijk en snel geholpen. Als bestaande klant word je aan je lot overgelaten. Ik heb er geen woorden voor.
Hèlen
|In dec 2020 geboekt naar zakynthos voor 5 september 2021, 15 minuten later kwamen we er achter dat we die dag een 40 jarig huwelijk hadden( wat ook al jaar later was dan bedoeling was) gelijk gebeld met vakantiediscounter, zou geregeld worden en kosten 25 euro extra... overheen te komen toch... ik vroeg nog nadrukkelijk of het zo goed op die nieuwe datum stond.... ja was geregeld. Ik wilde graag nog een bevestiging... die kreeg ik ook, maar daar had ik dus nog op moeten reageren voor akkoord!!! Dat was mij niet verteld helaas... paar mnd later was het nog niet in de app aangepast, ik gebeld.... daar had u op moeten reageren! Ik zei.. dat was niet de afspraak...ja mevrouw nu kunnen we het nog omzetten maar kost die vakantie wel 165 euro meer ...pfffff
Oke akkoord gegeven maar kloppen doet het niet!
Nu 3 weken geleden krijgen we een mail..... we hebben u geprobeerd te bellen... helaas is het appartement overboekt!!!!! Ze hadden wel alternatief voor zelfde tijd en zelfde prijs... oke doen we.
Nog gevraagd of we de zelfde tijd vliegen ... wij zagen namelijk andere vluchttijden.. nee zijn de zelfde vluchttijden , afwachten maar dan.
Maar in de app nog steeds niet aangepast dat we ander appartement hebben...
Wel kregen we betaling verzoek .... weer gebeld ( 2 uur in de wacht)
Ik wil eerst aanpassingen in de app voordat we het restbedrag betalen, ja mevrouw is mijn eerste werkdag hier .ik vraag het na... 10 minuten later eindelijk antwoord ...ja ze zetten het intern door... pffff
Tot heden nog geen aanpassingen in app gezien... ja moet u volgende week misschien weer EVEN contact opnemen...Ik zeg even... man ik heb nu in totaal al met meerdere belletje naar jullie 3.30 uur in de wacht gestaan... wie betaald mijn telefoon rekening...
Ben benieuwd hoe dit afloopt...
Maar vakantiediscounter heeft een waardeloze klantenservice........