Na het voltooien van de boeking op vakantiediscounter.nl, ontbraken vluchtgegevens en het kunnen boeken van ruimbagage. De klantenservice was vrijwel onbereikbaar. Gedurende een paar weken heb ik in totaal vijf uur telefonisch in de wachtrij gehangen (na elk half uur wordt de verbinding verbroken), geen reactie op meerdere e-mails en facebook messenger berichten. Uiteindelijk had ik na 4 weken via facebook messenger een antwoord.
Wat een uitermate onprofessionele manier van met je klant omgaan! Dit was de eerste en gelijk laatste keer dat ik via vakantiediscounter een reis boek.
Een dikke afrader!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Carla
|
Slecht slechter slechts ben een maand bezig om ze te bereiken heel veel geld kwijt om te bellen wordt er constant uitgegooid krijg alleen standaard mails terug Zit met 2 gebroken benen dus kan niet erheen lig in een zorghotel. Totaal geen menselijke reactie.nooit maar dan ook nooit meer
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hans
|
All-inclusive naar Kroatië geboekt, 3 weken voor vertrek blijkt het hotel gesloten. Vakantiediscounter is onbereikbaar, telefoon wordt niet opgepakt en op mail en website wordt niet gereageerd. Van ellende de avond voor vertrek via de nooddienst zelf een alternatief moeten regelen. Dit was een halpension, maar lunches, drankjes en andere zaken zouden vergoed worden na het indienen van een claim met bonnetjes erbij. Inmiddels zijn we 7 maanden verder, nog steeds (ondanks vele herinneringen) geen contact gekregen. U raad het al geld voor de reis kwijt, en alle aanvullende kosten ook zelf moeten betalen. Men reageert nergens op, laat staan een fatsoenlijke vergoeding regelen voor het leveren van een wanprestatie. WAARDELOOS !
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
H van Wijmeren
|
1 week voor vertrek wordt je gebeld, u vertrekt 1 dag eerder. Dag erna in de mailbox, niet vanuit Düsseldorf, maar heen en terugvlucht vanaf 2 verschillende locaties,. 6 uur rijden in Duitsland. Dan wil je bellen, wat een drama om iemand te bereiken om te laten weten dat dit echt niet kan. Wat blijkt dan: hotel gaat ook niet open. Hadden we niet gebeld , hadden we niets geweten. Uiteindelijk :Alles wordt door hun geannuleerd, maar al je extra kosten ben je kwijt.corona verzekering,annuleringsverzekerin. Nog steeds geen officieel bericht gehad. Vakantiedagen staan vast, een alternatief moeten we maar zelf uitzoeken, daar kon men niet mee helpen en werd te omslachtig. Een evt nieuwe reis moet je volledig betalen terwijl je nog niets terug hebt. Geen enkele tegemoetkoming in een kortingsbon of iets dergelijks. Een week voor vertrek. Nooit meer!
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sophia
|
Schandalig onmenselijk Vakantie discounter en tui Wat zijn ze onmenselijk... De schoonvader van m'n dochter en goede vriend plotseling overleden. 5 dgn voor dat we op vakantie zouden gaan. De annulering verzekering dekt dit niet, Na heel vaak bellen na Vakantie discounter werd na 30 min de verbinding verbroken. Via messenger contact gekregen.. En stelde de vraag als we een paar dgn later zouden gaan en zelf de ticket betaalde nog wel de accommodatie konden gebruiken .Het antwoord was Nee. Ik zei we hebben dat toch betaald voor 8 dgn Dus als we met de overgebleven dagen genoegen nemen moet dat toch geen probleem zijn..nou het antwoord was.. Je kan gaan of je annuleert.. Ik vind d het onterecht en zeker onmenselijk.. Schandalig dat ze je niet WILLEN helpen Zelfs de vakantie aan anderen geven tegen betaling voor administratie kosten kon niet
103 Reviews Plaats review
Jeroen
|Na het voltooien van de boeking op vakantiediscounter.nl, ontbraken vluchtgegevens en het kunnen boeken van ruimbagage. De klantenservice was vrijwel onbereikbaar. Gedurende een paar weken heb ik in totaal vijf uur telefonisch in de wachtrij gehangen (na elk half uur wordt de verbinding verbroken), geen reactie op meerdere e-mails en facebook messenger berichten. Uiteindelijk had ik na 4 weken via facebook messenger een antwoord.
Wat een uitermate onprofessionele manier van met je klant omgaan! Dit was de eerste en gelijk laatste keer dat ik via vakantiediscounter een reis boek.
Een dikke afrader!
Carla
|Slecht slechter slechts ben een maand bezig om ze te bereiken heel veel geld kwijt om te bellen wordt er constant uitgegooid krijg alleen standaard mails terug Zit met 2 gebroken benen dus kan niet erheen lig in een zorghotel. Totaal geen menselijke reactie.nooit maar dan ook nooit meer
Hans
|All-inclusive naar Kroatië geboekt, 3 weken voor vertrek blijkt het hotel gesloten. Vakantiediscounter is onbereikbaar, telefoon wordt niet opgepakt en op mail en website wordt niet gereageerd. Van ellende de avond voor vertrek via de nooddienst zelf een alternatief moeten regelen. Dit was een halpension, maar lunches, drankjes en andere zaken zouden vergoed worden na het indienen van een claim met bonnetjes erbij. Inmiddels zijn we 7 maanden verder, nog steeds (ondanks vele herinneringen) geen contact gekregen. U raad het al geld voor de reis kwijt, en alle aanvullende kosten ook zelf moeten betalen. Men reageert nergens op, laat staan een fatsoenlijke vergoeding regelen voor het leveren van een wanprestatie. WAARDELOOS !
H van Wijmeren
|1 week voor vertrek wordt je gebeld, u vertrekt 1 dag eerder. Dag erna in de mailbox, niet vanuit Düsseldorf, maar heen en terugvlucht vanaf 2 verschillende locaties,. 6 uur rijden in Duitsland. Dan wil je bellen, wat een drama om iemand te bereiken om te laten weten dat dit echt niet kan. Wat blijkt dan: hotel gaat ook niet open. Hadden we niet gebeld , hadden we niets geweten. Uiteindelijk :Alles wordt door hun geannuleerd, maar al je extra kosten ben je kwijt.corona verzekering,annuleringsverzekerin. Nog steeds geen officieel bericht gehad. Vakantiedagen staan vast, een alternatief moeten we maar zelf uitzoeken, daar kon men niet mee helpen en werd te omslachtig. Een evt nieuwe reis moet je volledig betalen terwijl je nog niets terug hebt. Geen enkele tegemoetkoming in een kortingsbon of iets dergelijks. Een week voor vertrek. Nooit meer!
Sophia
|Schandalig onmenselijk Vakantie discounter en tui Wat zijn ze onmenselijk... De schoonvader van m'n dochter en goede vriend plotseling overleden. 5 dgn voor dat we op vakantie zouden gaan. De annulering verzekering dekt dit niet, Na heel vaak bellen na Vakantie discounter werd na 30 min de verbinding verbroken. Via messenger contact gekregen.. En stelde de vraag als we een paar dgn later zouden gaan en zelf de ticket betaalde nog wel de accommodatie konden gebruiken .Het antwoord was Nee. Ik zei we hebben dat toch betaald voor 8 dgn Dus als we met de overgebleven dagen genoegen nemen moet dat toch geen probleem zijn..nou het antwoord was.. Je kan gaan of je annuleert.. Ik vind d het onterecht en zeker onmenselijk.. Schandalig dat ze je niet WILLEN helpen Zelfs de vakantie aan anderen geven tegen betaling voor administratie kosten kon niet