internet is prima, tv matig
ben alleen al een geruime tijd bezig met de helpdesk om een instelling van de telefoon te wijzigen maar dat blijkt niet te lukkem , maar ons informeren gaat ook niet
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
JJ vd Berg
|
Met 2 woorden gezegd: zeeeer matig. De tv is oké, wifi een drama. (bij Ziggo prima) Heb nu een extra wifi versterker aan moeten schaffen (100 euro). TV kijken op de laptop gaat zeer slecht. Steeds opnieuw opstarten. (beeld wordt wazig) Wachttijd telefoon is zeer lang.
Jammer !!!!!
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Michael Koeleman
|
21-10 3 x moeten bellen met de helpdesk wat inhoud gemiddeld 13 min wachten voor je iemand spreekt.
Internet prima, tv in een woord waardeloos. Zaterdag ochtend haperende tv, zag de bui al hangen en ja hoor de tv hield ermee op.
Nu heb ik 4 kastjes in huis dus ik kon even proberen of een andere kast het wel deed maar nee, geen tv signaal in het hele huis.
Helpdesk gaat ervan uit dat de storing bij de klant ligt ????????????????.
Alle kabels nakijken alle kastjes nakijken alle instellingen nalopen, net of een klant van Tweak geen verstand heeft van dat soort dingen.
Na 3 x bellen komen ze met een oplossing, ze sturen een monteur langs.
In het weekend met de klassieker Ajax- Fey, F1 in Amerika en de finale van heel Holland bakt, komt de monteur volgende week dinsdag langs, de kids hebben herfstvakantie gvd.
Werkelijk Overstappen komt wel heel dicht bij.
Wil je snel internet dan moet je Tweak hebben. Voor elke avond Netflix of een potje kaarten ook
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Piet Kramer
|
Niet mee in zee gaan. Leveren anisch oke internet. TV (sparql) is waardeloos! Zoals ook in onderstaande reviews te lezen valt als je nog geld van ze krijgt gaat alles mis. Wacht al 3 jaar!!!!!!!! op het geld van mijn borg. Heb de hoop maar opgegeven.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nick
|
In het verleden veel klachten over de snelheid. Zij maken niet waar wat ze beloven. Door verhuizing abonnement opgezegd. Setupbox en Router ingeleverd, borg krijg ik over 2 maanden. Na 2 maanden geen borg ontvangen! (Hmmm dacht ik al....) Gemaild, reactie: De betaling van uw borg is reeds verwerkt. Met de volgende batch wordt deze uitbetaald. (ja, ja....eerst zien dan geloven.) Maand voorbij weer geen borg gezien op de rekening. Nogmaals gemaild, weer dat stomme reactie van de helpdesk! De betaling van uw borg is reeds verwerkt. Met de volgende batch wordt deze uitbetaald. Waarschijnlijk houden ze dat gewoon! Wat een misselijk bedrijf is dat!
40 Reviews Plaats review
thomas
|internet is prima, tv matig
ben alleen al een geruime tijd bezig met de helpdesk om een instelling van de telefoon te wijzigen maar dat blijkt niet te lukkem , maar ons informeren gaat ook niet
JJ vd Berg
|Met 2 woorden gezegd: zeeeer matig. De tv is oké, wifi een drama. (bij Ziggo prima) Heb nu een extra wifi versterker aan moeten schaffen (100 euro). TV kijken op de laptop gaat zeer slecht. Steeds opnieuw opstarten. (beeld wordt wazig) Wachttijd telefoon is zeer lang.
Jammer !!!!!
Michael Koeleman
|21-10 3 x moeten bellen met de helpdesk wat inhoud gemiddeld 13 min wachten voor je iemand spreekt.
Internet prima, tv in een woord waardeloos. Zaterdag ochtend haperende tv, zag de bui al hangen en ja hoor de tv hield ermee op.
Nu heb ik 4 kastjes in huis dus ik kon even proberen of een andere kast het wel deed maar nee, geen tv signaal in het hele huis.
Helpdesk gaat ervan uit dat de storing bij de klant ligt ????????????????.
Alle kabels nakijken alle kastjes nakijken alle instellingen nalopen, net of een klant van Tweak geen verstand heeft van dat soort dingen.
Na 3 x bellen komen ze met een oplossing, ze sturen een monteur langs.
In het weekend met de klassieker Ajax- Fey, F1 in Amerika en de finale van heel Holland bakt, komt de monteur volgende week dinsdag langs, de kids hebben herfstvakantie gvd.
Werkelijk Overstappen komt wel heel dicht bij.
Wil je snel internet dan moet je Tweak hebben. Voor elke avond Netflix of een potje kaarten ook
Piet Kramer
|Niet mee in zee gaan. Leveren anisch oke internet. TV (sparql) is waardeloos! Zoals ook in onderstaande reviews te lezen valt als je nog geld van ze krijgt gaat alles mis. Wacht al 3 jaar!!!!!!!! op het geld van mijn borg. Heb de hoop maar opgegeven.
Nick
|In het verleden veel klachten over de snelheid. Zij maken niet waar wat ze beloven. Door verhuizing abonnement opgezegd. Setupbox en Router ingeleverd, borg krijg ik over 2 maanden. Na 2 maanden geen borg ontvangen! (Hmmm dacht ik al....) Gemaild, reactie: De betaling van uw borg is reeds verwerkt. Met de volgende batch wordt deze uitbetaald. (ja, ja....eerst zien dan geloven.) Maand voorbij weer geen borg gezien op de rekening. Nogmaals gemaild, weer dat stomme reactie van de helpdesk! De betaling van uw borg is reeds verwerkt. Met de volgende batch wordt deze uitbetaald. Waarschijnlijk houden ze dat gewoon! Wat een misselijk bedrijf is dat!