Op 26 juni 2018 werden de best gewaardeerde en aanbevolen fysiotherapeuten, logopedisten, huid-en oefentherapeuten tijdens een feestelijke bijeenkomst in het zonnetje gezet met een klant award gebaseerd op hun klantoordelen gegeven tijdens het Qualiview onderzoek in het afgelopen jaar.
&
… lees verder
27 Reviews Plaats review
Ton
|Jaren in mijn studentenhuis gebruik gemaakt van Tweak. Toen overgestapt en alles was binnen een maand geïnstalleerd en verder nooit problemen mee gehad.
Nu ik verhuisd ben wilde ik Tweak in mijn nieuwe huis omdat ik erg tevreden was over de diensten.
Helaas is mijn ervaring met Tweak nu heel anders.
Ik wacht ondertussen al ruim anderhalve maand op de oplevering van de dienst en heb nog steeds niet gehoord wanneer het opgeleverd gaat worden. Na een maand wachten maar eens contact opgenomen met Tweak om te vragen hoe het zit. Verschillende servicedesk medewerker gesproken welke na lang wachten elke keer iets anders zeiden en de schuld bij Reggefiber neerlegde. Daarom ook maar een contact opgenomen met Reggefiber en zij vertelde een heel ander verhaal. De gegevens zijn al weken beschikbaar en inzichtelijk voor Tweak. De servicedesk medewerkers zijn keer op keer niet eerlijk geweest en komen keer op keer de afspraken niet na. Ik heb daarnaast tot nu toe nog geen enkele keer een excuses ontvangen voor de ontbrekende en gebrekkige communicatie en het voorliegen van klanten.
Ik zou met veel plezier een euro minder per maand gaan betalen als ik daarmee alle recht op de servicedesk op zou kunnen zeggen. Aan zo'n incapabele servicedesk betaal ik niet graag mee.
HIELKE
|Ondanks de hoge verwachtingen ervaren we nu als nummer te worden behandeld. We hebben spijt dat we er ooit aan zijn begonnen.
We hebben slechts 1,5 week goed internet en TV gehad. Opeens viel de verbinding weg en hebben we 2 weken GEEN verbinding meer gehad. En toen begon begon de ellende. Wachttijden van meer dan 30 minuten zijn eerder regel dan uitzondering. Beloven terug te bellen, maar geen enkele respons. Dan maar mailen, enige respons komt van een mailrobot. (Over een nummertje gesproken) Het vraagt veel tijd en frustraties.
Facturen worden zeer accuraat gestuurd en geint, zonder dat hier een tegenprestatie tegenover staat.
We hebben een ultimatum gesteld, wanneer ze hier niet aan voldoen gaan we stappen ondernemen. Geld terug en kosteloos overstappen naar een andere provider. In de tussentijd bouwen een dossier op waarin we alle contractmementen en acties vastleggen.
Het lijkt een klassiek traject waarin een potentiële onderneming bezwijkt aan haar eigen succes.
KLEIN in service geworden door GROOT te worden!
TIP, voorlopig GEEN TWEAK klant worden. Daarmee verlenen je hun een dienst en kunnen ze werken om de organisatie weer op de rails te krijgen.
Bert
|Google eens goed naar de review over tweak dat dit bedrijf nog bestaat onbegrijpelijk
Heb het inmiddels opgezegd nu aan het produceren van de borg die na een 1,5 maand nog niet terug heb.
Denk Goed Na
Pieter
|Wil je gek worden van tv die niet werkt?
Gefrustreerd raken door een helpdesk die ja en amen zegt, maar nooit iets regeld?
Opgelicht worden waar je bij staat, door nooit je borg meer terug te krijgen?
KOM BIJ ONS!!!!!
Jo
|Na 4 jaar klant geweest te zijn bij Tweak ben ik overgestapt naar NLE. De klantenservice van Tweak is zeer belabberd en niet persoonlijk. De ZyXEL router is alles behalve stabiel! Door de slechte apparatuur en waardeloze ondersteuning van Tweak heb ik met regelmaat dagen lang zonder telefonie gezeten. Door de klantenservice medewerkers worden beloftes gedaan maar deze komen ze meestal niet na. Groot nadeel is ook dat de router van Tweak enkel de verouderde 2.4ghz techniek ondersteund. Na vele malen telefonisch contact en diverse e-mails om een oplossing te vinden voor een stabiele lijn heb ik de knoop doorgehakt en het contract beëindigd.
Ben jij klaar voor:
Een onstabiele lijn;
Waardeloze klantenservice;
Te hoge prijzen;
Onpersoonlijke klantenservice.
Dan is Tweak misschien wel wat voor jou.