Amsterdam , 30 januari 2018 – Gisterenmiddag zijn dertien Nederlandse dienstverleners beloond met de Opiness Beste Service Awards van 2018 in de unieke locatie van FreshForward te Hilversum. Een onafhankelijke consumentenprijs puur gebaseerd op klantrevie
… lees verder
20 Reviews Plaats review
Yang
|Stelletje *** Dubbel incasseren! En het geld zelf houden.U bent gewaarschuwd!!!!!!!!!!!!
Kor Veldman
|TV valt vaak weg en box begint weer van voor af aan met configureren,altijd net half in de film.
Mike
|Bij installatie Tweak monteur al getoond geen Wifi signaal te krijgen uit meterkast. Fritzbox modem-router wordt daar bij aansluiting met 1 meter glasv.kabeltje weg gestopt. Monteur "had prive afspraak". Was niet oplosbaar met eigen 5 meter kabeltje. In Tweak kantoortje Almere verteld gekregen dat Wifi 450 Mbps zou zijn, maar meer dan 4 maanden geen Wifi. Tweak Almere er herhaald en nadrukkelijk over ingelicht. Het "lag aan m'n huis". Onmogelijke klantenservice. Ze hebben me voor straf meteen afgesloten. Heb alles op geluidsbestand. Slecht produkt en ook onbetrouwbaar zo.
T-Mobile meet Wifi-signaal bv. en voegt zonodig gratis wifi-versterker toe.
https://www.t-mobile.nl/thuis/wifi-service
Tweak monteur knakte 1 meter glasvezel-kabeltje en reageerde meteen al niet op m'n geen-signaal mededeling. Technisch zijn, er eindeloos om heen praten zoals de Tweak 'klantenservice' of je betaalde produkt leveren zijn niet hetzelfde.
Hopelijk leest Gerrit van TweakNL/Cambrium dit en gaat ie zich eens op z'n hoofd krabben.
In de zin dat bedrijfjes zich kunnen verbeteren, heeft de klant nl. idd. altijd 'gelijk'.
Niet voor niets melden Tweakers nog van alles aan Access Points en wifi-routers zelf aan te moeten sluiten. Dit kon opgelost worden. Betalende klanten verplichten tot een Wifi-router onderin de meterkast is niet die oplossing.
Bianca
|Beste lezers,
Als ik een bedrijf niet aanbeveel dan is het Tweak wel. Netjes op 3 december een mail gestuurd dat we vanaf 24 januari 2018 geen gebruik meer willen maken van hun diensten. Worden we op 3 januari afgesloten! Contact opgenomen met Tweak het zou zo snel mogelijk opgelost worden. Direct daarna gebeld door een andere collega dat er geen oplossing is en dat we het opnieuw moeten aanvragen dit duurt zeker 2 weken voordat we weer verbinding hebben. Gevraagd of een leidinggevende mij kan terug bellen hoor gewoon niks meer. Vandaag weer gebeld er is helaas geen oplossing hierbij onze excuses. Heb in 2 dagen zo vaak het woord excuses gehoord dat ik er klaar mee ben. Word gewoon niet serieus genomen en het woord service komt bij hun in het woordenboek niet voor!
Michael
|Op 03-01-2018 om 14:55 (27 minuten aan de lijn) storing glasvezel verbinding gemeld. Medewerker zei dat hij niets aan de storing kon doen…probleem is meestal binnen 3 dagen verholpen….Vanmorgen 09:10 opnieuw gebeld (7,5 minuten..wordt beter!) met de melding dat er nog steeds geen zicht is op een oplossing maar dat het probleem zich alleen op mijn lijn voor doet. Ik ben pas 8 dagen klant bij u (uiteraard vooruit betaald € 365, -) en heb er nu al spijt van. Ik ben 7 jaar klant bij Solcon geweest met 1 storing van 15 minuten… Ik ben dus genoodzaakt vandaag een nieuwe provider te zoeken!! Uiteraard ben ik mij ervan bewust dat ik het geld gewoon af moet schrijven….maar ik zal mijn uiterste best doen om iedereen te waarschuwen voor de gebrekkige dienstverlening van Tweak/Cambrium.