Gelieve te helpen
Ik heb grote problemen met troostwijkauctions.com
Ik heb voor de goederen betaald, maar niet ontvangen , Voor een maand krijg ik geen antwoord
Kopernummer: 2023899
Factuurdatum: 27-8-2018
Factuurperiode: 08-2018
Factuurnummer: 265800010041
Rietwijkeroordweg 6b, 1432JE/ Aalsmeer (NL)
Waszczynska Malgorzata , said 3 minutes ago
I do not understand, why I do not get a message of you
where my commodity remained .
it seems so out that you not all customers as humans regard .
I would search on the Internet help https://opiness.nl/review/troostwijk-veilingen
And afterwards the police or a lawyer scolded .
Waszczynska Malgorzata
132500 Auction 26580
W
Waszczynska Malgorzata , reported a day ago
Why, do not answer to me where is my commodity ?? was she stolen ?
I get back money ?? I wait already one month long !
of the bought commodity houten schroten I have only 66 packages x 1.89 m2 = 124.74 m2 get
Lot 588 1 83,1 m2 houten schroten
Lot 589 1 62,3 m2 houten schroten
Lot 593 1 187,1 m2 houten schroten
W dniu 24.09.2018 o 10:50, Troostwijk Auctions Info pisze:
Dear Waszczynska Malgorzata,
Thanks you for your mail.
We are sorry for the delay. We received your complaint and will get back to you as soon as possible.
Met vriendelijke groet,
With kind regards,
-----------------------------------------------------------------------
Justin
Customer Support
W dniu 11.09.2018 o 12:24, Troostwijk Auctions Info pisze:
Sehr geehrte Herr,
Sie haben uns heute Morgen angerufen und erzaehlt das Sie nur 3 Paletten mitgenommen haben (Statt 5). Die andere 2 sollen noch Vorort stehen. Wir sagen Sie bescheid ob oder wann das noch abgeholt werden kann. Sie haben deswegen auch nicht unterschrieben.
Met vriendelijke groet,
With kind regards,
Louis
Customer Support
Troostwijk Veilingen B.V. / Auctions
Everything has value
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hilda van Hooijdonck
|
Oven gekocht met 2 motoren, boven onder, na thuiskomst oven heel smerig dus mijn man maakt achterkant open en ziet dat er 1 ventilator ontbreekt en dat de onderste motor kapot is. Klacht gemeld maar je moet zelf als koper blijkbaar voordat je daar iets koopt, eerst gaan kijken apparaten eerst uit elkaar halen je hebt als koper de plicht om dit te doen. Nou zie je het al gebeuren op een kijkdag dat iedereen alles gaat loschroeven?!! Heb mijn geld teruggevraagd, of de kosten van een nieuwe motor en ventilator, maar krijg nul op rekest. Klachten op de site, bent u niet tevreden neem met ons contact op heeft geen zin. Ze zeggen dat ze enkel tussenhandelaar zijn, en dat risico altijd voor de koper is. Nou waarom staat er bij het ene artikel dan wel dat deze stuk is en bij de andere niet?! Als we geweten hadden dat deze oven stuks was hadden we er niet op geboden. Bij eerdere veiling strandlakens gekocht zaten gewoon handdoeken tussen met gaten in, en al wil je wordt er niet droog mee. Enfin ik ben er wel klaar mee, verkopen vieze troep is gewoon schandalig hoe het eruit ziet, te vies om aan te pakken, maar laat dat nog stilstaan daar is schoonmaken voor. Belachelijk dat dit bedrijf zich zo laat kennen. Heb zelfs foto meegestuurd, als je in de oven keek kon je niet zien dat er een onderdeel ontbrak, dat zagen we pas toen de achterwand eruit geschroefd was. Pony n site kunnen ze dit onderdeel wel schrappen " bent u niet tevreden" neem dan contact met ons op, waar dient dit dan voor?!!! Nou we hebben een klacht en er wordt niets mee gedaan, ben zo fair dat ze dit zelf ook niet gezien hadden en vergoed de kosten zodat we dit ding kunnen maken.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bart
|
Wat keuken apparatuur gekocht via Troostijk auctions, vriezer bleek bij thuiskomst volgeladen met bier door de kantoormedewerkers. De helft was kapotgevroren dus hele vriezer onder de troep. Word ontkend door de verkopers. Kraan was niet aanwezig, zou worden nageleverd. 8 weken later nog steeds geen kraan, wel geld terug gekregen na tientallen mails en telefoontjes. Afzuigkap had verkeerde afmeting, omschrijving klopte niet. Ter plekke omgeruild met een andere van dezelfde waarde alleen bleek achteraf dat de vervangende afzuigkappen voor veel minder geveild zijn. Troostwijk neemt geen verantwoordelijkheid, verkopende partij ook niet. Geen enkele compensatie aangeboden gekregen noch excuses, noch erkenning van de klachten.
Wegblijven bij dit veilinghuis, je koopt beter in de winkel.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Robbie
|
Verborgen verbreken. Een natuursteen tafelblad en een vitrinekast gekocht. Bij aankomst wijzen ze je waar de kavels staan, vervolgens laten ze je tekenen. Bij het oppakken van het tafelblad komt er een scheur tevoorschijn. Ze zeggen hierop dat je een onderzoeksplicht hebt en de handtekening al geplaatst is. Ter plekke hoofdkantoor gebeld, deze zeggen dat je het daar met de floormanager moet regelen. Ik kreeg opmerkingen dat wanneer je het blad op poten de scheur bijna niet ziet. Ik denk alleen als er een tafelkleed overeen gaat. Vitrinekast miste een ruitje wat niet vermeld staat bij de kavel. Onderzoeksplicht, moet je maar komen kijken op de kijkdag. Waardeloos bedrijf. Ik wil er niets meer nee van doen hebben
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tonnie Willems
|
Via de veiling van Troostwijk een Gardena pomp-set gekocht. Vervolgens Auction Logistics ingeschakeld voor het vervoer. Deze vervoerder geeft aan dat de goederen binnen 5 werkdagen worden afgeleverd na de ophaaldag. Niets gezien. Vervolgens wee gemaild, en zou begin van de eerste volgende week worden afgeleverd. weer niets gezien. weer gemaild, wordt donderdag! weer niets gezien. Troostwijk en Auction gebeld en gemaild maar geen enkele reactie. Geen wonder dat Troostwijk geen bestaansrecht heeft en zij wel samen moeten gaan met BVA.
72 Reviews Plaats review
Margaret
|Gelieve te helpen
Ik heb grote problemen met troostwijkauctions.com
Ik heb voor de goederen betaald, maar niet ontvangen , Voor een maand krijg ik geen antwoord
Kopernummer: 2023899
Factuurdatum: 27-8-2018
Factuurperiode: 08-2018
Factuurnummer: 265800010041
Rietwijkeroordweg 6b, 1432JE/ Aalsmeer (NL)
Waszczynska Malgorzata , said 3 minutes ago
I do not understand, why I do not get a message of you
where my commodity remained .
it seems so out that you not all customers as humans regard .
I would search on the Internet help https://opiness.nl/review/troostwijk-veilingen
And afterwards the police or a lawyer scolded .
Waszczynska Malgorzata
132500 Auction 26580
W
Waszczynska Malgorzata , reported a day ago
Kopernummer: 2023899
Factuurdatum: 27-8-2018
Factuurperiode: 08-2018
Factuurnummer: 265800010041
Rietwijkeroordweg 6b, 1432JE/ Aalsmeer (NL)
Why, do not answer to me where is my commodity ?? was she stolen ?
I get back money ?? I wait already one month long !
of the bought commodity houten schroten I have only 66 packages x 1.89 m2 = 124.74 m2 get
Lot 588 1 83,1 m2 houten schroten
Lot 589 1 62,3 m2 houten schroten
Lot 593 1 187,1 m2 houten schroten
W dniu 24.09.2018 o 10:50, Troostwijk Auctions Info pisze:
Dear Waszczynska Malgorzata,
Thanks you for your mail.
We are sorry for the delay. We received your complaint and will get back to you as soon as possible.
Met vriendelijke groet,
With kind regards,
-----------------------------------------------------------------------
Justin
Customer Support
Troostwijk Auctions
website: www.troostwijkauctions.com
facebook: Troostwijk Auctions
Everything has value!
W dniu 11.09.2018 o 12:24, Troostwijk Auctions Info pisze:
Sehr geehrte Herr,
Sie haben uns heute Morgen angerufen und erzaehlt das Sie nur 3 Paletten mitgenommen haben (Statt 5). Die andere 2 sollen noch Vorort stehen. Wir sagen Sie bescheid ob oder wann das noch abgeholt werden kann. Sie haben deswegen auch nicht unterschrieben.
Met vriendelijke groet,
With kind regards,
Louis
Customer Support
Troostwijk Veilingen B.V. / Auctions
Everything has value
Hilda van Hooijdonck
|Oven gekocht met 2 motoren, boven onder, na thuiskomst oven heel smerig dus mijn man maakt achterkant open en ziet dat er 1 ventilator ontbreekt en dat de onderste motor kapot is. Klacht gemeld maar je moet zelf als koper blijkbaar voordat je daar iets koopt, eerst gaan kijken apparaten eerst uit elkaar halen je hebt als koper de plicht om dit te doen. Nou zie je het al gebeuren op een kijkdag dat iedereen alles gaat loschroeven?!! Heb mijn geld teruggevraagd, of de kosten van een nieuwe motor en ventilator, maar krijg nul op rekest. Klachten op de site, bent u niet tevreden neem met ons contact op heeft geen zin. Ze zeggen dat ze enkel tussenhandelaar zijn, en dat risico altijd voor de koper is. Nou waarom staat er bij het ene artikel dan wel dat deze stuk is en bij de andere niet?! Als we geweten hadden dat deze oven stuks was hadden we er niet op geboden. Bij eerdere veiling strandlakens gekocht zaten gewoon handdoeken tussen met gaten in, en al wil je wordt er niet droog mee. Enfin ik ben er wel klaar mee, verkopen vieze troep is gewoon schandalig hoe het eruit ziet, te vies om aan te pakken, maar laat dat nog stilstaan daar is schoonmaken voor. Belachelijk dat dit bedrijf zich zo laat kennen. Heb zelfs foto meegestuurd, als je in de oven keek kon je niet zien dat er een onderdeel ontbrak, dat zagen we pas toen de achterwand eruit geschroefd was. Pony n site kunnen ze dit onderdeel wel schrappen " bent u niet tevreden" neem dan contact met ons op, waar dient dit dan voor?!!! Nou we hebben een klacht en er wordt niets mee gedaan, ben zo fair dat ze dit zelf ook niet gezien hadden en vergoed de kosten zodat we dit ding kunnen maken.
Bart
|Wat keuken apparatuur gekocht via Troostijk auctions, vriezer bleek bij thuiskomst volgeladen met bier door de kantoormedewerkers. De helft was kapotgevroren dus hele vriezer onder de troep. Word ontkend door de verkopers. Kraan was niet aanwezig, zou worden nageleverd. 8 weken later nog steeds geen kraan, wel geld terug gekregen na tientallen mails en telefoontjes. Afzuigkap had verkeerde afmeting, omschrijving klopte niet. Ter plekke omgeruild met een andere van dezelfde waarde alleen bleek achteraf dat de vervangende afzuigkappen voor veel minder geveild zijn. Troostwijk neemt geen verantwoordelijkheid, verkopende partij ook niet. Geen enkele compensatie aangeboden gekregen noch excuses, noch erkenning van de klachten.
Wegblijven bij dit veilinghuis, je koopt beter in de winkel.
Robbie
|Verborgen verbreken. Een natuursteen tafelblad en een vitrinekast gekocht. Bij aankomst wijzen ze je waar de kavels staan, vervolgens laten ze je tekenen. Bij het oppakken van het tafelblad komt er een scheur tevoorschijn. Ze zeggen hierop dat je een onderzoeksplicht hebt en de handtekening al geplaatst is. Ter plekke hoofdkantoor gebeld, deze zeggen dat je het daar met de floormanager moet regelen. Ik kreeg opmerkingen dat wanneer je het blad op poten de scheur bijna niet ziet. Ik denk alleen als er een tafelkleed overeen gaat. Vitrinekast miste een ruitje wat niet vermeld staat bij de kavel. Onderzoeksplicht, moet je maar komen kijken op de kijkdag. Waardeloos bedrijf. Ik wil er niets meer nee van doen hebben
Tonnie Willems
|Via de veiling van Troostwijk een Gardena pomp-set gekocht. Vervolgens Auction Logistics ingeschakeld voor het vervoer. Deze vervoerder geeft aan dat de goederen binnen 5 werkdagen worden afgeleverd na de ophaaldag. Niets gezien. Vervolgens wee gemaild, en zou begin van de eerste volgende week worden afgeleverd. weer niets gezien. weer gemaild, wordt donderdag! weer niets gezien. Troostwijk en Auction gebeld en gemaild maar geen enkele reactie. Geen wonder dat Troostwijk geen bestaansrecht heeft en zij wel samen moeten gaan met BVA.