Heb zogenaamd foto’s gekocht in een luxe lijst met een galerie waarde van 675,00 euro.
Ik twijfelde toen ik thuis was, en heb ze geopend. Bleek een poster met en ordinaire lijst van de action echte waarde poster op internet 10,00 euro, lijst bij de action 6,95 euro. Met ander woorden gewoon oplichting. Heb ze benaderd, het antwoord was dat ik het bij het afhalen had moeten controleren. Maar wie haalt een lijst uit elkaar op een afhaal dag. Ik denk dat ze heel goed weten dat ze de mansen hebben op gelicht. Nee ik laat het er niet bij zitten, en heb een klacht ingediend tegen dit bedrijf, laat hopen dat meeer mensen dit gaan doen des noods via kassa of opgelicht. De verkopende partij komen uit gameren in Brabant dus laat dit bedrijf links liggen eerste klas oplichters
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
A de Smoker
|
Gewonnen veiling is op afhaaldag niet aanwezig, medewerkers geven aan dat het bedrag van het niet aangetroffen kavel binnen 5 tot 10 werkdag wordt teruggestort, inmiddels 3 mails, 2 telefoongesprekken en 1 aangetekende brief verder maar klantenservice is een woord dat ze bij Troostwijk klaarblijkelijk niet kennen. Vervolgtraject dan maar via de juridische weg als het niet gewoon netjes kan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arend notenbomer
|
Had een bed gekocht wat ver rijden was voor ons. Eerst tekenen en dan werd het ingeladen. Man gaf aan dat het compleet was maar het hoofd bord ontbrak. Gebeld meerdere malen maar reageren niks. Bevestigd door verkopende partij dat het bord er nog ligt maar ze zijn te beroerd en lui om op te sturen. Mij meerdere keren mail beloofd over de vooruitgangen maar nu nog niks gekregen. Dit is nu al 3 maand bezig.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Eric
|
Deze online veiling-site gaat helemaal nergens over!!!
T regent klachten over de geleverde producten en service. Word continu gezegd dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de deugdelijkheid. Word wel vergeten dat de verkoper ook een meldingsplicht heeft.
Ook wat nieuwe produkten betreft ,die de gaande winkelprijs telkens weer ruim overtreft na betaling van opgeld en belastingen. En dat alles zonder garantie!!!! Wat is hier gaande..???
Sorry Troostwijk.....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Yvon
|
Eind september partij nieuwe ongeopende en in gesloten doos aangeboden “lumineo” solar kerstverlichting gekocht. 26 dozen (veiling 27199/kavel 168/2206845).
Best veel geld voor betaald. Maar de systemen waren nieuw. Inderdaad, ik heb de kijkdag bezocht! Ongeopende nieuwe produkten 26 dozen!! Inmiddels blijkt NIET één van de 26 systemen te werken. Ik heb gebeld met Troostwijk Auctions. Zij meldden mij dat ik een onderzoekplicht heb. Klopt! Zij hebben dit ook. Maar troostwijk heeft ook een meldingsplicht. Over het algemeen meldt troostwijk mankementen en onvolledigheden. Ik ben vaste klant. Dat er hier en daar een miskoop tussen de partijen zit, valt te vergeven, maar een hele partij afgekeurde- cq ondeugdelijke produkten per veiling aanbieden is niet alleen de verkopende partij maar ook troostwijk aan te rekenen. Ik heb aan mijn onderzoekplicht voldaan. Ik heb de systemen van lumineo gegoogled, ik ben naar de kijkdag geweest, ik heb de dozen geïnspecteerd. Testen van 26 solarsystemen in een gesloten ruimte is niet mogelijk. Daarnaast dienen ze voor wederverkoop. Als ik de solarsystemen test voor ik ze verkoop, dan zijn ze niet nieuw meer. Ik krijg ze inmiddels allemaal terug. De solarbatterijen laden niet op! Uiteraard krijgen mijn klanten hun aankoopbedrag wél terug. Want aan een nieuwe verpakking kunnen zij niet zien of het deugdelijk is. En lumineo is een gerenomeerd merk.
Ook Troostwijk heeft een onderzoekplicht en hieruitvoortvloeiend een meldplicht. Het moet toch niet gekker worden. Ondeugdelijke partijen verkopen via Troostwijk want de klant neemt zelf het risico veel geld voor de ongeopende systemen te betalen. Wat is de volgende stap...dat ik naast deugdelijkheid ook de afkomst moet checken? Want troostwijk treft geen enkele blaam en verschuilt zich achter “algemene voorwaarden”?
Ik heb m.i. aan onderzoekplicht voldaan door naar Ulft te rijden en te kijken naar wat ik kocht. Ik heb de site van lumineo gecheckt om me de productinformatie eigen te maken. Wat meer had ik als koper kunnen doen?
Ik heb via de mail Troostwijk verzocht om een constructieve bijdrage in een oplossing. Ik vertrouw erop dat Troostwijk verantwoording neemt.
Ik heb voorgesteld om de lumineo verlichting op te sturen naar troostwijk zodat zij zelf konden testen. Het was niet de bedoeling dat alle klachten teruggestuurd werden. Ik vind het schandalig want aan ieder doosje heeft troostwijk verdiend.
72 Reviews Plaats review
ad van de louw
|Heb zogenaamd foto’s gekocht in een luxe lijst met een galerie waarde van 675,00 euro.
Ik twijfelde toen ik thuis was, en heb ze geopend. Bleek een poster met en ordinaire lijst van de action echte waarde poster op internet 10,00 euro, lijst bij de action 6,95 euro. Met ander woorden gewoon oplichting. Heb ze benaderd, het antwoord was dat ik het bij het afhalen had moeten controleren. Maar wie haalt een lijst uit elkaar op een afhaal dag. Ik denk dat ze heel goed weten dat ze de mansen hebben op gelicht. Nee ik laat het er niet bij zitten, en heb een klacht ingediend tegen dit bedrijf, laat hopen dat meeer mensen dit gaan doen des noods via kassa of opgelicht. De verkopende partij komen uit gameren in Brabant dus laat dit bedrijf links liggen eerste klas oplichters
A de Smoker
|Gewonnen veiling is op afhaaldag niet aanwezig, medewerkers geven aan dat het bedrag van het niet aangetroffen kavel binnen 5 tot 10 werkdag wordt teruggestort, inmiddels 3 mails, 2 telefoongesprekken en 1 aangetekende brief verder maar klantenservice is een woord dat ze bij Troostwijk klaarblijkelijk niet kennen. Vervolgtraject dan maar via de juridische weg als het niet gewoon netjes kan.
Arend notenbomer
|Had een bed gekocht wat ver rijden was voor ons. Eerst tekenen en dan werd het ingeladen. Man gaf aan dat het compleet was maar het hoofd bord ontbrak. Gebeld meerdere malen maar reageren niks. Bevestigd door verkopende partij dat het bord er nog ligt maar ze zijn te beroerd en lui om op te sturen. Mij meerdere keren mail beloofd over de vooruitgangen maar nu nog niks gekregen. Dit is nu al 3 maand bezig.
Eric
|Deze online veiling-site gaat helemaal nergens over!!!
T regent klachten over de geleverde producten en service. Word continu gezegd dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de deugdelijkheid. Word wel vergeten dat de verkoper ook een meldingsplicht heeft.
Ook wat nieuwe produkten betreft ,die de gaande winkelprijs telkens weer ruim overtreft na betaling van opgeld en belastingen. En dat alles zonder garantie!!!! Wat is hier gaande..???
Sorry Troostwijk.....
Yvon
|Eind september partij nieuwe ongeopende en in gesloten doos aangeboden “lumineo” solar kerstverlichting gekocht. 26 dozen (veiling 27199/kavel 168/2206845).
Best veel geld voor betaald. Maar de systemen waren nieuw. Inderdaad, ik heb de kijkdag bezocht! Ongeopende nieuwe produkten 26 dozen!! Inmiddels blijkt NIET één van de 26 systemen te werken. Ik heb gebeld met Troostwijk Auctions. Zij meldden mij dat ik een onderzoekplicht heb. Klopt! Zij hebben dit ook. Maar troostwijk heeft ook een meldingsplicht. Over het algemeen meldt troostwijk mankementen en onvolledigheden. Ik ben vaste klant. Dat er hier en daar een miskoop tussen de partijen zit, valt te vergeven, maar een hele partij afgekeurde- cq ondeugdelijke produkten per veiling aanbieden is niet alleen de verkopende partij maar ook troostwijk aan te rekenen. Ik heb aan mijn onderzoekplicht voldaan. Ik heb de systemen van lumineo gegoogled, ik ben naar de kijkdag geweest, ik heb de dozen geïnspecteerd. Testen van 26 solarsystemen in een gesloten ruimte is niet mogelijk. Daarnaast dienen ze voor wederverkoop. Als ik de solarsystemen test voor ik ze verkoop, dan zijn ze niet nieuw meer. Ik krijg ze inmiddels allemaal terug. De solarbatterijen laden niet op! Uiteraard krijgen mijn klanten hun aankoopbedrag wél terug. Want aan een nieuwe verpakking kunnen zij niet zien of het deugdelijk is. En lumineo is een gerenomeerd merk.
Ook Troostwijk heeft een onderzoekplicht en hieruitvoortvloeiend een meldplicht. Het moet toch niet gekker worden. Ondeugdelijke partijen verkopen via Troostwijk want de klant neemt zelf het risico veel geld voor de ongeopende systemen te betalen. Wat is de volgende stap...dat ik naast deugdelijkheid ook de afkomst moet checken? Want troostwijk treft geen enkele blaam en verschuilt zich achter “algemene voorwaarden”?
Ik heb m.i. aan onderzoekplicht voldaan door naar Ulft te rijden en te kijken naar wat ik kocht. Ik heb de site van lumineo gecheckt om me de productinformatie eigen te maken. Wat meer had ik als koper kunnen doen?
Ik heb via de mail Troostwijk verzocht om een constructieve bijdrage in een oplossing. Ik vertrouw erop dat Troostwijk verantwoording neemt.
Ik heb voorgesteld om de lumineo verlichting op te sturen naar troostwijk zodat zij zelf konden testen. Het was niet de bedoeling dat alle klachten teruggestuurd werden. Ik vind het schandalig want aan ieder doosje heeft troostwijk verdiend.