Had een bed gekocht wat ver rijden was voor ons. Eerst tekenen en dan werd het ingeladen. Man gaf aan dat het compleet was maar het hoofd bord ontbrak. Gebeld meerdere malen maar reageren niks. Bevestigd door verkopende partij dat het bord er nog ligt maar ze zijn te beroerd en lui om op te sturen. Mij meerdere keren mail beloofd over de vooruitgangen maar nu nog niks gekregen. Dit is nu al 3 maand bezig.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Eric
|
Deze online veiling-site gaat helemaal nergens over!!!
T regent klachten over de geleverde producten en service. Word continu gezegd dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de deugdelijkheid. Word wel vergeten dat de verkoper ook een meldingsplicht heeft.
Ook wat nieuwe produkten betreft ,die de gaande winkelprijs telkens weer ruim overtreft na betaling van opgeld en belastingen. En dat alles zonder garantie!!!! Wat is hier gaande..???
Sorry Troostwijk.....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Yvon
|
Eind september partij nieuwe ongeopende en in gesloten doos aangeboden “lumineo” solar kerstverlichting gekocht. 26 dozen (veiling 27199/kavel 168/2206845).
Best veel geld voor betaald. Maar de systemen waren nieuw. Inderdaad, ik heb de kijkdag bezocht! Ongeopende nieuwe produkten 26 dozen!! Inmiddels blijkt NIET één van de 26 systemen te werken. Ik heb gebeld met Troostwijk Auctions. Zij meldden mij dat ik een onderzoekplicht heb. Klopt! Zij hebben dit ook. Maar troostwijk heeft ook een meldingsplicht. Over het algemeen meldt troostwijk mankementen en onvolledigheden. Ik ben vaste klant. Dat er hier en daar een miskoop tussen de partijen zit, valt te vergeven, maar een hele partij afgekeurde- cq ondeugdelijke produkten per veiling aanbieden is niet alleen de verkopende partij maar ook troostwijk aan te rekenen. Ik heb aan mijn onderzoekplicht voldaan. Ik heb de systemen van lumineo gegoogled, ik ben naar de kijkdag geweest, ik heb de dozen geïnspecteerd. Testen van 26 solarsystemen in een gesloten ruimte is niet mogelijk. Daarnaast dienen ze voor wederverkoop. Als ik de solarsystemen test voor ik ze verkoop, dan zijn ze niet nieuw meer. Ik krijg ze inmiddels allemaal terug. De solarbatterijen laden niet op! Uiteraard krijgen mijn klanten hun aankoopbedrag wél terug. Want aan een nieuwe verpakking kunnen zij niet zien of het deugdelijk is. En lumineo is een gerenomeerd merk.
Ook Troostwijk heeft een onderzoekplicht en hieruitvoortvloeiend een meldplicht. Het moet toch niet gekker worden. Ondeugdelijke partijen verkopen via Troostwijk want de klant neemt zelf het risico veel geld voor de ongeopende systemen te betalen. Wat is de volgende stap...dat ik naast deugdelijkheid ook de afkomst moet checken? Want troostwijk treft geen enkele blaam en verschuilt zich achter “algemene voorwaarden”?
Ik heb m.i. aan onderzoekplicht voldaan door naar Ulft te rijden en te kijken naar wat ik kocht. Ik heb de site van lumineo gecheckt om me de productinformatie eigen te maken. Wat meer had ik als koper kunnen doen?
Ik heb via de mail Troostwijk verzocht om een constructieve bijdrage in een oplossing. Ik vertrouw erop dat Troostwijk verantwoording neemt.
Ik heb voorgesteld om de lumineo verlichting op te sturen naar troostwijk zodat zij zelf konden testen. Het was niet de bedoeling dat alle klachten teruggestuurd werden. Ik vind het schandalig want aan ieder doosje heeft troostwijk verdiend.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Margaret
|
Gelieve te helpen
Ik heb grote problemen met troostwijkauctions.com
Ik heb voor de goederen betaald, maar niet ontvangen , Voor een maand krijg ik geen antwoord
Kopernummer: 2023899
Factuurdatum: 27-8-2018
Factuurperiode: 08-2018
Factuurnummer: 265800010041
Rietwijkeroordweg 6b, 1432JE/ Aalsmeer (NL)
Waszczynska Malgorzata , said 3 minutes ago
I do not understand, why I do not get a message of you
where my commodity remained .
it seems so out that you not all customers as humans regard .
I would search on the Internet help https://opiness.nl/review/troostwijk-veilingen
And afterwards the police or a lawyer scolded .
Waszczynska Malgorzata
132500 Auction 26580
W
Waszczynska Malgorzata , reported a day ago
Why, do not answer to me where is my commodity ?? was she stolen ?
I get back money ?? I wait already one month long !
of the bought commodity houten schroten I have only 66 packages x 1.89 m2 = 124.74 m2 get
Lot 588 1 83,1 m2 houten schroten
Lot 589 1 62,3 m2 houten schroten
Lot 593 1 187,1 m2 houten schroten
W dniu 24.09.2018 o 10:50, Troostwijk Auctions Info pisze:
Dear Waszczynska Malgorzata,
Thanks you for your mail.
We are sorry for the delay. We received your complaint and will get back to you as soon as possible.
Met vriendelijke groet,
With kind regards,
-----------------------------------------------------------------------
Justin
Customer Support
W dniu 11.09.2018 o 12:24, Troostwijk Auctions Info pisze:
Sehr geehrte Herr,
Sie haben uns heute Morgen angerufen und erzaehlt das Sie nur 3 Paletten mitgenommen haben (Statt 5). Die andere 2 sollen noch Vorort stehen. Wir sagen Sie bescheid ob oder wann das noch abgeholt werden kann. Sie haben deswegen auch nicht unterschrieben.
Met vriendelijke groet,
With kind regards,
Louis
Customer Support
Troostwijk Veilingen B.V. / Auctions
Everything has value
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hilda van Hooijdonck
|
Oven gekocht met 2 motoren, boven onder, na thuiskomst oven heel smerig dus mijn man maakt achterkant open en ziet dat er 1 ventilator ontbreekt en dat de onderste motor kapot is. Klacht gemeld maar je moet zelf als koper blijkbaar voordat je daar iets koopt, eerst gaan kijken apparaten eerst uit elkaar halen je hebt als koper de plicht om dit te doen. Nou zie je het al gebeuren op een kijkdag dat iedereen alles gaat loschroeven?!! Heb mijn geld teruggevraagd, of de kosten van een nieuwe motor en ventilator, maar krijg nul op rekest. Klachten op de site, bent u niet tevreden neem met ons contact op heeft geen zin. Ze zeggen dat ze enkel tussenhandelaar zijn, en dat risico altijd voor de koper is. Nou waarom staat er bij het ene artikel dan wel dat deze stuk is en bij de andere niet?! Als we geweten hadden dat deze oven stuks was hadden we er niet op geboden. Bij eerdere veiling strandlakens gekocht zaten gewoon handdoeken tussen met gaten in, en al wil je wordt er niet droog mee. Enfin ik ben er wel klaar mee, verkopen vieze troep is gewoon schandalig hoe het eruit ziet, te vies om aan te pakken, maar laat dat nog stilstaan daar is schoonmaken voor. Belachelijk dat dit bedrijf zich zo laat kennen. Heb zelfs foto meegestuurd, als je in de oven keek kon je niet zien dat er een onderdeel ontbrak, dat zagen we pas toen de achterwand eruit geschroefd was. Pony n site kunnen ze dit onderdeel wel schrappen " bent u niet tevreden" neem dan contact met ons op, waar dient dit dan voor?!!! Nou we hebben een klacht en er wordt niets mee gedaan, ben zo fair dat ze dit zelf ook niet gezien hadden en vergoed de kosten zodat we dit ding kunnen maken.
70 Reviews Plaats review
Arend notenbomer
|Had een bed gekocht wat ver rijden was voor ons. Eerst tekenen en dan werd het ingeladen. Man gaf aan dat het compleet was maar het hoofd bord ontbrak. Gebeld meerdere malen maar reageren niks. Bevestigd door verkopende partij dat het bord er nog ligt maar ze zijn te beroerd en lui om op te sturen. Mij meerdere keren mail beloofd over de vooruitgangen maar nu nog niks gekregen. Dit is nu al 3 maand bezig.
Eric
|Deze online veiling-site gaat helemaal nergens over!!!
T regent klachten over de geleverde producten en service. Word continu gezegd dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de deugdelijkheid. Word wel vergeten dat de verkoper ook een meldingsplicht heeft.
Ook wat nieuwe produkten betreft ,die de gaande winkelprijs telkens weer ruim overtreft na betaling van opgeld en belastingen. En dat alles zonder garantie!!!! Wat is hier gaande..???
Sorry Troostwijk.....
Yvon
|Eind september partij nieuwe ongeopende en in gesloten doos aangeboden “lumineo” solar kerstverlichting gekocht. 26 dozen (veiling 27199/kavel 168/2206845).
Best veel geld voor betaald. Maar de systemen waren nieuw. Inderdaad, ik heb de kijkdag bezocht! Ongeopende nieuwe produkten 26 dozen!! Inmiddels blijkt NIET één van de 26 systemen te werken. Ik heb gebeld met Troostwijk Auctions. Zij meldden mij dat ik een onderzoekplicht heb. Klopt! Zij hebben dit ook. Maar troostwijk heeft ook een meldingsplicht. Over het algemeen meldt troostwijk mankementen en onvolledigheden. Ik ben vaste klant. Dat er hier en daar een miskoop tussen de partijen zit, valt te vergeven, maar een hele partij afgekeurde- cq ondeugdelijke produkten per veiling aanbieden is niet alleen de verkopende partij maar ook troostwijk aan te rekenen. Ik heb aan mijn onderzoekplicht voldaan. Ik heb de systemen van lumineo gegoogled, ik ben naar de kijkdag geweest, ik heb de dozen geïnspecteerd. Testen van 26 solarsystemen in een gesloten ruimte is niet mogelijk. Daarnaast dienen ze voor wederverkoop. Als ik de solarsystemen test voor ik ze verkoop, dan zijn ze niet nieuw meer. Ik krijg ze inmiddels allemaal terug. De solarbatterijen laden niet op! Uiteraard krijgen mijn klanten hun aankoopbedrag wél terug. Want aan een nieuwe verpakking kunnen zij niet zien of het deugdelijk is. En lumineo is een gerenomeerd merk.
Ook Troostwijk heeft een onderzoekplicht en hieruitvoortvloeiend een meldplicht. Het moet toch niet gekker worden. Ondeugdelijke partijen verkopen via Troostwijk want de klant neemt zelf het risico veel geld voor de ongeopende systemen te betalen. Wat is de volgende stap...dat ik naast deugdelijkheid ook de afkomst moet checken? Want troostwijk treft geen enkele blaam en verschuilt zich achter “algemene voorwaarden”?
Ik heb m.i. aan onderzoekplicht voldaan door naar Ulft te rijden en te kijken naar wat ik kocht. Ik heb de site van lumineo gecheckt om me de productinformatie eigen te maken. Wat meer had ik als koper kunnen doen?
Ik heb via de mail Troostwijk verzocht om een constructieve bijdrage in een oplossing. Ik vertrouw erop dat Troostwijk verantwoording neemt.
Ik heb voorgesteld om de lumineo verlichting op te sturen naar troostwijk zodat zij zelf konden testen. Het was niet de bedoeling dat alle klachten teruggestuurd werden. Ik vind het schandalig want aan ieder doosje heeft troostwijk verdiend.
Margaret
|Gelieve te helpen
Ik heb grote problemen met troostwijkauctions.com
Ik heb voor de goederen betaald, maar niet ontvangen , Voor een maand krijg ik geen antwoord
Kopernummer: 2023899
Factuurdatum: 27-8-2018
Factuurperiode: 08-2018
Factuurnummer: 265800010041
Rietwijkeroordweg 6b, 1432JE/ Aalsmeer (NL)
Waszczynska Malgorzata , said 3 minutes ago
I do not understand, why I do not get a message of you
where my commodity remained .
it seems so out that you not all customers as humans regard .
I would search on the Internet help https://opiness.nl/review/troostwijk-veilingen
And afterwards the police or a lawyer scolded .
Waszczynska Malgorzata
132500 Auction 26580
W
Waszczynska Malgorzata , reported a day ago
Kopernummer: 2023899
Factuurdatum: 27-8-2018
Factuurperiode: 08-2018
Factuurnummer: 265800010041
Rietwijkeroordweg 6b, 1432JE/ Aalsmeer (NL)
Why, do not answer to me where is my commodity ?? was she stolen ?
I get back money ?? I wait already one month long !
of the bought commodity houten schroten I have only 66 packages x 1.89 m2 = 124.74 m2 get
Lot 588 1 83,1 m2 houten schroten
Lot 589 1 62,3 m2 houten schroten
Lot 593 1 187,1 m2 houten schroten
W dniu 24.09.2018 o 10:50, Troostwijk Auctions Info pisze:
Dear Waszczynska Malgorzata,
Thanks you for your mail.
We are sorry for the delay. We received your complaint and will get back to you as soon as possible.
Met vriendelijke groet,
With kind regards,
-----------------------------------------------------------------------
Justin
Customer Support
Troostwijk Auctions
website: www.troostwijkauctions.com
facebook: Troostwijk Auctions
Everything has value!
W dniu 11.09.2018 o 12:24, Troostwijk Auctions Info pisze:
Sehr geehrte Herr,
Sie haben uns heute Morgen angerufen und erzaehlt das Sie nur 3 Paletten mitgenommen haben (Statt 5). Die andere 2 sollen noch Vorort stehen. Wir sagen Sie bescheid ob oder wann das noch abgeholt werden kann. Sie haben deswegen auch nicht unterschrieben.
Met vriendelijke groet,
With kind regards,
Louis
Customer Support
Troostwijk Veilingen B.V. / Auctions
Everything has value
Hilda van Hooijdonck
|Oven gekocht met 2 motoren, boven onder, na thuiskomst oven heel smerig dus mijn man maakt achterkant open en ziet dat er 1 ventilator ontbreekt en dat de onderste motor kapot is. Klacht gemeld maar je moet zelf als koper blijkbaar voordat je daar iets koopt, eerst gaan kijken apparaten eerst uit elkaar halen je hebt als koper de plicht om dit te doen. Nou zie je het al gebeuren op een kijkdag dat iedereen alles gaat loschroeven?!! Heb mijn geld teruggevraagd, of de kosten van een nieuwe motor en ventilator, maar krijg nul op rekest. Klachten op de site, bent u niet tevreden neem met ons contact op heeft geen zin. Ze zeggen dat ze enkel tussenhandelaar zijn, en dat risico altijd voor de koper is. Nou waarom staat er bij het ene artikel dan wel dat deze stuk is en bij de andere niet?! Als we geweten hadden dat deze oven stuks was hadden we er niet op geboden. Bij eerdere veiling strandlakens gekocht zaten gewoon handdoeken tussen met gaten in, en al wil je wordt er niet droog mee. Enfin ik ben er wel klaar mee, verkopen vieze troep is gewoon schandalig hoe het eruit ziet, te vies om aan te pakken, maar laat dat nog stilstaan daar is schoonmaken voor. Belachelijk dat dit bedrijf zich zo laat kennen. Heb zelfs foto meegestuurd, als je in de oven keek kon je niet zien dat er een onderdeel ontbrak, dat zagen we pas toen de achterwand eruit geschroefd was. Pony n site kunnen ze dit onderdeel wel schrappen " bent u niet tevreden" neem dan contact met ons op, waar dient dit dan voor?!!! Nou we hebben een klacht en er wordt niets mee gedaan, ben zo fair dat ze dit zelf ook niet gezien hadden en vergoed de kosten zodat we dit ding kunnen maken.