Geboden op veiling met race auto's de veiling had ik gewonnen
Bij aankomst in Etten-Leur bleken de goederen de helf kleiner te zijn dan vermeld stond.
Met de betreffende persoon af gesproken dat ik mijn geld terug zou krijgen.
Nu na een week nog niks ontvangen dus gebeld met de klantenservice en moest maar wachten tot ik mijn geld terug zou krijgen kan wel een paar weken duren zeggen ze doodleuk.
Dus mensen koop niks via deze veiling je moet binnen een aantal uren betalen maar als er iets mis is mag je op je centen wachten
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
iwan van dessel
|
Zaagmachine aangeschaft. Kon eerste dag niet aanwezig zijn. Op tweede afhaaldag kom ik om 11 uur toe. Niemand aanwezig. Belde naar kantoor en ze zouden al weg zijn naar een tweede veiling????? Toevallig is het ook vrijdag. Persoon had klaarblijkelijk geen zin meer en was huiswaarts. Aan telefoon beloofd dat ze mij zouden terug bellen voor afspraak te maken. *** Uiteindelijk kreeg ik het verlossende nieuws "wij hebben uw machine weggesmeten,u had maar aanwezig moeten zijn" Sorry zei ik,deze goederen zijn betaald en dus mijn eigendom....etc....Enfin moest toevallig in de buurt zijn en ging dus langs op desbetreffende adres. Aangebeld en bleek de machine er nog gewoon te STAAN. De volgende ochtend direkt naar ginds en onderweg gebeld naar troostwijk waar men vasthield dat de machine er niet meer was. Even telefoon doorgegeven aan de verkoper, terwijl men voet bij stuk hield dat de machine verschroot was. Tja, nooit verontschuldiging gekregen en nog voor vuil van straat uitgemaakt. dit is al de tweede maal dat ze dit deden. Als je weet dat het in totaal om 3000 euro ging en wetende uit verschillende bronnen dat dit op regelmatige basis gebeurd, is een rekensom snel gemaakt. ***. als dank hebben ze mij gewoon geblokkeerd. Ps dit was telkens in België. ***. Wettelijk moeten zij de goederen stockeren voor minstens 1 maand en de klant op de hoogte brengen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Monqiue
|
Geboden op een veiling met als titel "Altrex ladders en trappen" met bijbehorende foto's waar ook meerdere trappen op staan. Na het winnende bod de veiling op te willen halen bleek het er maar 1 te zijn. Optie was om de trap te laten staan en mijn geld kwijt te zijn of de ene trap mee te nemen en naderhand een klacht in te dienen. Na het indienen van de klacht werd de fout niet eens toegegeven dat de title anders geformuleerd had moeten worden, ik had aan de stickers op de trappen op de foto moeten kunnen zien dat het om 1 trap ging. De foto's waren hier helaas niet scherp genoeg voor. Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt, helaas is Troostwijk niet capabel om hun fouten toe te geven, iets wat je van een bedrijf als Troostwijk toch zou verwachten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Frits
|
Zoon van 16 koop perongeluk een motor wil van de koop afzien helaas incasso zaak
Wat een onmenselijk klote bedrijf
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Slechte ervaring bij Troostwijk
|
Ons mail naar Troostwijk dus ook van eerste keer ons verhaal
Beste,
Na telefonisch contact deze mail.
Vandaag rond 9h30 - 10h kom ik bij Troostwijk Deinze (om nadien door te rijden naar de veiling Dendermonde)
Daar haal ik op...
28779150080003 5x schermen
28779150080003 18x bloembakken
Daar staat een oudere meneer, deze ontvangt mij en duid de schermen aan, deze staan op 2-3 paletten een 20tal schermen.
Punt 1 "Neem maar" zegt de persoon" ik wacht, want ik heb een lot, "Allé neem maar" waarop ik zeg "mag je ze eruit kiezen?" De meneer... "Nee dat zou mooi zijn" Ik" dan ga je me toch moeten zeggen welke ik mag nemen"
Punt2 Blijkbaar worden eerst mooie foto's genomen en als ze "verkocht" zijn wordt er geen zorg meer voor gedragen, want deze schermen zien niet grijs maar ZWART, precies alsof een diesel daar tegen staan blazen heeft. Als je deze schermen nu zou gebruiken zoals ze zijn, vliegen die gewoon in brand van het zwarte "stof"
Punt3 De persoon duid mij de bloembakken aan en hier ook hetzelfde verhaal, de bovenste doos ziet niet wit maar zwart. Hier weer hetzelfde stinkende roetachtige stof. Gelukkig waren de 17 onderste omwikkeld met wikkelfolie, maar deze was ook pekzwart.
Ik begin deze te omwikkelen zodat ik deze bloembakken één voor één in mijn auto kan steken. Handen pekzwart kledij vuil... Nadien leg ik al de wikkelingfolie op de pallet. Ik stap in mijn auto en zet mijn GPS klaar om de volgende veiling af te halen in Dendermonde.
Opeens wordt mijn deur open gerukt, waar ik een "krak" hoor, zo hard dat de deur terug opnieuw toeslaat. Daarop zei de meneer dat ik mijn vuiligheid ook moet meenemen, maar de pallet mag laten staan.
Ik "wablief?" Hij "Uw vuiligheid mag je ook meenemen" Ik"Meneer... de manier waarop? Is dat nodig?" Hij "Als je je vuiligheid niet meeneemt dan wordt dit in rekening gebracht" Ik "het is al goed ik zal het meenemen"
De vuil besmeurde zwarte folie (normaal is deze doorzichtig) heb ik dan maar nog in mijn koffer geperst... (koffer vuil)
Nu...
Ten eerste dacht ik dat jullie wel jullie plan konden trekken met wat folie, die waarschijnlijk zwaar toxisch is door dieselroet. Maar nee, ook dit moest ik meenemen terwijl ik geboden had voor witte dozen met inhoud bloembakken. Geen folie.
Ten tweede of mijn deur beschadigd is of niet, moet nog blijken, dat kan je niet onmiddellijk zien aangezien het systeem binnenin zit. De krak die ik gehoord heb, heeft zekers geen deugd gedaan. Als er schade is aan de deur, zal ik daar een verslag van laten opmaken.
Ten derde van waar deze plotse agressie vandaan komt weet ik ook niet, hopelijk is deze man niet altijd zo.
Ik ga toch twee keer nadenken als er nog eens een veiling in Deinze is. Daarna naar Dendermonde gereden en daar was het een dag en nacht verschil.
72 Reviews Plaats review
Verbeek
|Geboden op veiling met race auto's de veiling had ik gewonnen
Bij aankomst in Etten-Leur bleken de goederen de helf kleiner te zijn dan vermeld stond.
Met de betreffende persoon af gesproken dat ik mijn geld terug zou krijgen.
Nu na een week nog niks ontvangen dus gebeld met de klantenservice en moest maar wachten tot ik mijn geld terug zou krijgen kan wel een paar weken duren zeggen ze doodleuk.
Dus mensen koop niks via deze veiling je moet binnen een aantal uren betalen maar als er iets mis is mag je op je centen wachten
iwan van dessel
|Zaagmachine aangeschaft. Kon eerste dag niet aanwezig zijn. Op tweede afhaaldag kom ik om 11 uur toe. Niemand aanwezig. Belde naar kantoor en ze zouden al weg zijn naar een tweede veiling????? Toevallig is het ook vrijdag. Persoon had klaarblijkelijk geen zin meer en was huiswaarts. Aan telefoon beloofd dat ze mij zouden terug bellen voor afspraak te maken. *** Uiteindelijk kreeg ik het verlossende nieuws "wij hebben uw machine weggesmeten,u had maar aanwezig moeten zijn" Sorry zei ik,deze goederen zijn betaald en dus mijn eigendom....etc....Enfin moest toevallig in de buurt zijn en ging dus langs op desbetreffende adres. Aangebeld en bleek de machine er nog gewoon te STAAN. De volgende ochtend direkt naar ginds en onderweg gebeld naar troostwijk waar men vasthield dat de machine er niet meer was. Even telefoon doorgegeven aan de verkoper, terwijl men voet bij stuk hield dat de machine verschroot was. Tja, nooit verontschuldiging gekregen en nog voor vuil van straat uitgemaakt. dit is al de tweede maal dat ze dit deden. Als je weet dat het in totaal om 3000 euro ging en wetende uit verschillende bronnen dat dit op regelmatige basis gebeurd, is een rekensom snel gemaakt. ***. als dank hebben ze mij gewoon geblokkeerd. Ps dit was telkens in België. ***. Wettelijk moeten zij de goederen stockeren voor minstens 1 maand en de klant op de hoogte brengen.
Monqiue
|Geboden op een veiling met als titel "Altrex ladders en trappen" met bijbehorende foto's waar ook meerdere trappen op staan. Na het winnende bod de veiling op te willen halen bleek het er maar 1 te zijn. Optie was om de trap te laten staan en mijn geld kwijt te zijn of de ene trap mee te nemen en naderhand een klacht in te dienen. Na het indienen van de klacht werd de fout niet eens toegegeven dat de title anders geformuleerd had moeten worden, ik had aan de stickers op de trappen op de foto moeten kunnen zien dat het om 1 trap ging. De foto's waren hier helaas niet scherp genoeg voor. Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt, helaas is Troostwijk niet capabel om hun fouten toe te geven, iets wat je van een bedrijf als Troostwijk toch zou verwachten.
Frits
|Zoon van 16 koop perongeluk een motor wil van de koop afzien helaas incasso zaak
Wat een onmenselijk klote bedrijf
Slechte ervaring bij Troostwijk
|Ons mail naar Troostwijk dus ook van eerste keer ons verhaal
Beste,
Na telefonisch contact deze mail.
Vandaag rond 9h30 - 10h kom ik bij Troostwijk Deinze (om nadien door te rijden naar de veiling Dendermonde)
Daar haal ik op...
28779150080003 5x schermen
28779150080003 18x bloembakken
Daar staat een oudere meneer, deze ontvangt mij en duid de schermen aan, deze staan op 2-3 paletten een 20tal schermen.
Punt 1 "Neem maar" zegt de persoon" ik wacht, want ik heb een lot, "Allé neem maar" waarop ik zeg "mag je ze eruit kiezen?" De meneer... "Nee dat zou mooi zijn" Ik" dan ga je me toch moeten zeggen welke ik mag nemen"
Punt2 Blijkbaar worden eerst mooie foto's genomen en als ze "verkocht" zijn wordt er geen zorg meer voor gedragen, want deze schermen zien niet grijs maar ZWART, precies alsof een diesel daar tegen staan blazen heeft. Als je deze schermen nu zou gebruiken zoals ze zijn, vliegen die gewoon in brand van het zwarte "stof"
Punt3 De persoon duid mij de bloembakken aan en hier ook hetzelfde verhaal, de bovenste doos ziet niet wit maar zwart. Hier weer hetzelfde stinkende roetachtige stof. Gelukkig waren de 17 onderste omwikkeld met wikkelfolie, maar deze was ook pekzwart.
Ik begin deze te omwikkelen zodat ik deze bloembakken één voor één in mijn auto kan steken. Handen pekzwart kledij vuil... Nadien leg ik al de wikkelingfolie op de pallet. Ik stap in mijn auto en zet mijn GPS klaar om de volgende veiling af te halen in Dendermonde.
Opeens wordt mijn deur open gerukt, waar ik een "krak" hoor, zo hard dat de deur terug opnieuw toeslaat. Daarop zei de meneer dat ik mijn vuiligheid ook moet meenemen, maar de pallet mag laten staan.
Ik "wablief?" Hij "Uw vuiligheid mag je ook meenemen" Ik"Meneer... de manier waarop? Is dat nodig?" Hij "Als je je vuiligheid niet meeneemt dan wordt dit in rekening gebracht" Ik "het is al goed ik zal het meenemen"
De vuil besmeurde zwarte folie (normaal is deze doorzichtig) heb ik dan maar nog in mijn koffer geperst... (koffer vuil)
Nu...
Ten eerste dacht ik dat jullie wel jullie plan konden trekken met wat folie, die waarschijnlijk zwaar toxisch is door dieselroet. Maar nee, ook dit moest ik meenemen terwijl ik geboden had voor witte dozen met inhoud bloembakken. Geen folie.
Ten tweede of mijn deur beschadigd is of niet, moet nog blijken, dat kan je niet onmiddellijk zien aangezien het systeem binnenin zit. De krak die ik gehoord heb, heeft zekers geen deugd gedaan. Als er schade is aan de deur, zal ik daar een verslag van laten opmaken.
Ten derde van waar deze plotse agressie vandaan komt weet ik ook niet, hopelijk is deze man niet altijd zo.
Ik ga toch twee keer nadenken als er nog eens een veiling in Deinze is. Daarna naar Dendermonde gereden en daar was het een dag en nacht verschil.
Tot zover mijn avontuur met Troostwijk vandaag.
Met Vriendelijke Groeten