Stoelen met extra beenruimte gereserveerd(tegen betaling)verliep probleemloos.
7.0
informatievoorziening
nakomen van beloftes
prijs/kwaliteit verhouding
erik
|
Op vakantie naar Marokko. Aan boord wordt geen eten geserveerd maar eten meenemen mag ook niet.............je wordt dus gedwongen de peperdure snacks aan boord aan te schaffen. Hoezo klantvriendelijk??
3.0
informatievoorziening
nakomen van beloftes
prijs/kwaliteit verhouding
J van den Akker
|
Zowel met als zonder rolstoelbegeleiding gevlogen.
Handbagage kosteloos in ruim.
Altijd prima service!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Ed van Raalte
|
Vlieg elke week waaronder heel veel met Transavia. Service fluctueert enorm maar gaat hard achteruit, medewerkers doen hun best maar procedures en resultaat ipv tevreden klant staan centraal. Online werken zaken als Passbook nog steeds niet en is mijntransavia met een totaaloverzicht van alle vluchten niet meer beschikbaar. Met Easyjet kun je ruim vooraf inchecken, maar niet met Transavia. Transavia is schijnbaar niet geintereseerd in reguliere klanten die niet noodzakelijk de allerlaagste prijs willen maar gewoon basis service en respect. Vandaag na anderhalf uur file naar Eindhoven vlucht gemist op 3 minuten... online checkin werkte niet en er was weer eens een mega rij... geen bagage maar toch geweigerd met als fantastische uitsmijter het aanbod om nog eens dubbel en dwars te betalen voor een nieuw ticket vanaf een andere luchthaven... Vlucht nog even openzetten zoals gebruikelijk een paar minuten na sluiting gebeurd dus niet meer... Nog even met de service desk gebeld... super vriendelijk en zou probleem graag willen oplossen maar mocht dit niet vanuit de procedures... Na zoveel slechte ervaringen ga ik voorlopig gewoon sky high voor de concurrenten... Jammer want voorheen werd je nog wel eens vrolijk van Transavia maar nu is het verworden tot een hele goedkope copycat van Easyjet... Hoop dat de RvC van Transavia dit voorheen mooie bedrijf met echte innovatie en terugbrengen van klant focus in de lucht kan houden...
1781 Reviews Plaats review
willem
|Stoelen met extra beenruimte gereserveerd(tegen betaling)verliep probleemloos.
erik
|Op vakantie naar Marokko. Aan boord wordt geen eten geserveerd maar eten meenemen mag ook niet.............je wordt dus gedwongen de peperdure snacks aan boord aan te schaffen. Hoezo klantvriendelijk??
J van den Akker
|Zowel met als zonder rolstoelbegeleiding gevlogen.
Handbagage kosteloos in ruim.
Altijd prima service!
Ed van Raalte
|Vlieg elke week waaronder heel veel met Transavia. Service fluctueert enorm maar gaat hard achteruit, medewerkers doen hun best maar procedures en resultaat ipv tevreden klant staan centraal. Online werken zaken als Passbook nog steeds niet en is mijntransavia met een totaaloverzicht van alle vluchten niet meer beschikbaar. Met Easyjet kun je ruim vooraf inchecken, maar niet met Transavia. Transavia is schijnbaar niet geintereseerd in reguliere klanten die niet noodzakelijk de allerlaagste prijs willen maar gewoon basis service en respect. Vandaag na anderhalf uur file naar Eindhoven vlucht gemist op 3 minuten... online checkin werkte niet en er was weer eens een mega rij... geen bagage maar toch geweigerd met als fantastische uitsmijter het aanbod om nog eens dubbel en dwars te betalen voor een nieuw ticket vanaf een andere luchthaven... Vlucht nog even openzetten zoals gebruikelijk een paar minuten na sluiting gebeurd dus niet meer... Nog even met de service desk gebeld... super vriendelijk en zou probleem graag willen oplossen maar mocht dit niet vanuit de procedures... Na zoveel slechte ervaringen ga ik voorlopig gewoon sky high voor de concurrenten... Jammer want voorheen werd je nog wel eens vrolijk van Transavia maar nu is het verworden tot een hele goedkope copycat van Easyjet... Hoop dat de RvC van Transavia dit voorheen mooie bedrijf met echte innovatie en terugbrengen van klant focus in de lucht kan houden...
Jolan
|Hallo
Ga zo door met jullie vluchten