booken via website booken via website zeer moeizaam.
laats halve dag bezig geweest om te boekem omdat iDeal link niet werkte
en de site dan 45 minuten (in mijn geval was daty de eerste keer wel anderhalf uur) blokkeert teneinde dubbel boeken te voorkomen,Ook klantenservice moeilijik bereikbaar en konden niets voor me doen behalve het advies het te lijven proberen (toen was ik a drie uur bezig!!!!!
Inmiddels de kosten vanhet ticket ook duuurder geworden en was ik met telefoonkosten en creditkaart kosten uteindelijk 25 Euro meer kwijt dan oorspronkelijk gedacht
5.5
0
1
Kiana
|
Reis naar spanje Ik had een goede ervaring met transavia airlines toen ik mijn reis boekte naar spanje en terug.
Alles was duidelijk tot in de details en de service was prima tijdens de vlucht.
6.5
0
1
Esther Madera
|
Transavia Wij vliegen elk jaar met het hele gezin naar Portugal (11 personen waarvan 5 kinderen) en altijd met Transavia: de tijden zijn ideaal, het vertrek vanaf Rotterdam is ideaal en over de service zijn we altijd zeer te spreken!!! Het vliegtuig is schoon en de stewardessen zijn relaxt en zeer vriendelijk!
Een anekdote van onze vlucht (FARO - R'DAM) vorige meivakantie: wij waren allemaal geinstalleerd, zaten vast in de gordel (dat is nog een hele onderneming met al die kinderen) en klaar om te vertrekken. Ik keek naast me en zie mijn zoontje van 3,5 jaar sip kijken: "mijn beer is weg!" zei hij verdrietig. Zijn beer is echt niet zomaar een beer, dat begrijpt u wel.... Ondertussen liep de stewardess langs om de laatste controles te doen. Ik heb haar (zonder hoop) verteld dat de beer van mijn zoontje was achtergebleven (in de vertrekhal? in de hal voor de slurf? ik wist het niet). Zij zei dat ze weinig kon doen (we stonden echt op het punt te vertrekken), maar ze zou wel even bellen.... In de tussentijd probeerde ik mijn zoontje voor te bereiden op het afscheid van zijn beer, die nu in Portugal zou blijven wonen waar het altijd lekker weer is, ik hield het zelf haast niet droog :) En toen: kwam na een poosje de stewardess weer naar ons toelopen met een grote glimlach en de beer hoog in de lucht!!!!! We zijn haar zo dankbaar!!! Zij heeft echt iets 'extra's' voor ons gedaan, iets wat je niet van een stewardess hoeft te verwachten (het vliegtuig een paar minuten later in de lucht i.v.m. een beer?) en voor mijn zoontje van grote waarde was - daardoor was ook deze reis naar huis weer ontspannen! Ik ben haar en al het personeel dat onze reis altijd aangenaam maakt zo dankbaar!
8.5
0
1
Hanna
|
Wachten en lopen met 'duur betaalde bagage'. Inchecken 13 aug Mallorca moest 07.45 uur starten. Tegen 07.50 uur 1 desk open; er stond toen al heel lange rij (wij 7.35 uur aanwezig; al redelijke rij). De 2e en 3e balie nog later open. Inchecken op zich ook traag.
Met hulp van hotel hadden wij online ingecheckt, vooral omdat wij eerder dan gepland (20 aug) terug moesten i.v.m. zeer ernstig ziek geworden (schoon)vader. Uiteindelijk pas rond 08.30 door security check.
Vlucht op zich goed. Vliegtuig landde 12.30 ipv 12.15 en kwam uiteindelijk bij gate H/M 5 terecht. Verder weg kon niet. Via trap vliegtuig uit, binnen ook alleen een trap. Zijn we terug in jaren '80 vorige eeuw?? Lopend naar bagagehal, geen loopband; geen w.c.'s onderweg daarheen. 'Gelukkig' was redelijk dichtbij de bagagehal, ± band nr 40/44? We moesten echter bij band nr 4 zijn. Daar nog bijna half uur op koffers gewacht. Tickets (ook originele) waren niet heel erg duur maar zeker geen actieprijs. Wat biedt Transavia daarvoor aan service aan? Om te huilen.
Overigens was vervroegde terugvlucht goed en snel geregeld. Heb vanuit Mallorca 12 aug Transavia gebeld. Volgende dag al plek. Wel vreemde opmerking van de man die ik aan de lijn had, dat de omzetting wel duur was... Maar ik had de reden verteld! Had hij gedacht dat we dan niet terug zouden gaan??
Daarnaast zijn kosten ruimbagage belachelijk hoog. Transavia vliegt vnl. op vakantiebestemmingen; wij zagen niemand met alleen handbagage. Tickets nu voordeliger dan voorheen?? Geloof het niet! Waarom niet tickets ietsje duurder en ± 7 kg handbage en 20/22 kg ruimbagage incl.?! Alleen bijbetalen voor > 22 kg? Desnoods korting als je geen ruimbagage hebt.
6.0
0
1
Messju2
|
Transavia is slecht! Vermijden! Transavia is echt slecht!
Zij waren een van de twee luchtvaartmaatschappijen (op Aeroflot na) die de vliegtuigen niet op tijd kon laten vertrekken! Dat ze niet over de mogelijkheden beschikken om de vliegtuigen op tijd klaar te krijgen is nog tot daar aan toe!
We hadden meer dan 4 uur vertraging.
Enige informatie en opvang ontbrak op de luchthaven, we werden gewooon aan ons lot overgelaten, de mensen van de gate liepen gewoon weg zonder iets te zeggen!!
Na 4 uur vertraging werden wij volgens hen een drankje en telefoonkaarten aangeboden, maar daar klopte helemaal niks van! Er was helemaal niemand voor ons bij de gate! Ik had bonnetjes voor lunch en communicatiekosten (e-mail, tekstberichten) bewaard (28 Euro), maar die wouden ze niet vergoeden.
Ze reageerden als volgt:
“Daarbij geldt wel dat de zorg in redelijke verhouding staat tot de duur van de vertraging. Bovendien verlenen wij geen zorg als de vertraging hierdoor verder oploopt. In onze zorg bieden wij passagiers meer dan de EU-verordening beschrijft. Uit onze gegevens blijkt dat er drankjes en telefoonkaarten zijn uitgedeeld.”
Ze zeggen dus dat ze meer bieden dan dat ze moeten, maar dat is wat mij betreft gewoon een groffe leugen. Ze bieden dus geen eten bij een vertraging van 4 uur: ze laten ons dus lekker verhongeren bij een vertraging van 4 uur met als reden dat het voor meer vertraging kon zorgen.
Ik heb dit ook bij ze aangekaart, maar ze bleven volhouden dat ze “zorg” (lees: een drankje en een telefoonkaart) aanboden en gaven nul op het rekest en gaven mij de schuld dat ik er geen gebruik van heb gemaakt en ze laten ons gewoon in de kou staan.
1781 Reviews Plaats review
Arjoena
|booken via website
booken via website zeer moeizaam.
laats halve dag bezig geweest om te boekem omdat iDeal link niet werkte
en de site dan 45 minuten (in mijn geval was daty de eerste keer wel anderhalf uur) blokkeert teneinde dubbel boeken te voorkomen,Ook klantenservice moeilijik bereikbaar en konden niets voor me doen behalve het advies het te lijven proberen (toen was ik a drie uur bezig!!!!!
Inmiddels de kosten vanhet ticket ook duuurder geworden en was ik met telefoonkosten en creditkaart kosten uteindelijk 25 Euro meer kwijt dan oorspronkelijk gedacht
Kiana
|Reis naar spanje
Ik had een goede ervaring met transavia airlines toen ik mijn reis boekte naar spanje en terug.
Alles was duidelijk tot in de details en de service was prima tijdens de vlucht.
Esther Madera
|Transavia
Wij vliegen elk jaar met het hele gezin naar Portugal (11 personen waarvan 5 kinderen) en altijd met Transavia: de tijden zijn ideaal, het vertrek vanaf Rotterdam is ideaal en over de service zijn we altijd zeer te spreken!!! Het vliegtuig is schoon en de stewardessen zijn relaxt en zeer vriendelijk!
Een anekdote van onze vlucht (FARO - R'DAM) vorige meivakantie: wij waren allemaal geinstalleerd, zaten vast in de gordel (dat is nog een hele onderneming met al die kinderen) en klaar om te vertrekken. Ik keek naast me en zie mijn zoontje van 3,5 jaar sip kijken: "mijn beer is weg!" zei hij verdrietig. Zijn beer is echt niet zomaar een beer, dat begrijpt u wel.... Ondertussen liep de stewardess langs om de laatste controles te doen. Ik heb haar (zonder hoop) verteld dat de beer van mijn zoontje was achtergebleven (in de vertrekhal? in de hal voor de slurf? ik wist het niet). Zij zei dat ze weinig kon doen (we stonden echt op het punt te vertrekken), maar ze zou wel even bellen.... In de tussentijd probeerde ik mijn zoontje voor te bereiden op het afscheid van zijn beer, die nu in Portugal zou blijven wonen waar het altijd lekker weer is, ik hield het zelf haast niet droog :) En toen: kwam na een poosje de stewardess weer naar ons toelopen met een grote glimlach en de beer hoog in de lucht!!!!! We zijn haar zo dankbaar!!! Zij heeft echt iets 'extra's' voor ons gedaan, iets wat je niet van een stewardess hoeft te verwachten (het vliegtuig een paar minuten later in de lucht i.v.m. een beer?) en voor mijn zoontje van grote waarde was - daardoor was ook deze reis naar huis weer ontspannen! Ik ben haar en al het personeel dat onze reis altijd aangenaam maakt zo dankbaar!
Hanna
|Wachten en lopen met 'duur betaalde bagage'.
Inchecken 13 aug Mallorca moest 07.45 uur starten. Tegen 07.50 uur 1 desk open; er stond toen al heel lange rij (wij 7.35 uur aanwezig; al redelijke rij). De 2e en 3e balie nog later open. Inchecken op zich ook traag.
Met hulp van hotel hadden wij online ingecheckt, vooral omdat wij eerder dan gepland (20 aug) terug moesten i.v.m. zeer ernstig ziek geworden (schoon)vader. Uiteindelijk pas rond 08.30 door security check.
Vlucht op zich goed. Vliegtuig landde 12.30 ipv 12.15 en kwam uiteindelijk bij gate H/M 5 terecht. Verder weg kon niet. Via trap vliegtuig uit, binnen ook alleen een trap. Zijn we terug in jaren '80 vorige eeuw?? Lopend naar bagagehal, geen loopband; geen w.c.'s onderweg daarheen. 'Gelukkig' was redelijk dichtbij de bagagehal, ± band nr 40/44? We moesten echter bij band nr 4 zijn. Daar nog bijna half uur op koffers gewacht. Tickets (ook originele) waren niet heel erg duur maar zeker geen actieprijs. Wat biedt Transavia daarvoor aan service aan? Om te huilen.
Overigens was vervroegde terugvlucht goed en snel geregeld. Heb vanuit Mallorca 12 aug Transavia gebeld. Volgende dag al plek. Wel vreemde opmerking van de man die ik aan de lijn had, dat de omzetting wel duur was... Maar ik had de reden verteld! Had hij gedacht dat we dan niet terug zouden gaan??
Daarnaast zijn kosten ruimbagage belachelijk hoog. Transavia vliegt vnl. op vakantiebestemmingen; wij zagen niemand met alleen handbagage. Tickets nu voordeliger dan voorheen?? Geloof het niet! Waarom niet tickets ietsje duurder en ± 7 kg handbage en 20/22 kg ruimbagage incl.?! Alleen bijbetalen voor > 22 kg? Desnoods korting als je geen ruimbagage hebt.
Messju2
|Transavia is slecht! Vermijden!
Transavia is echt slecht!
Zij waren een van de twee luchtvaartmaatschappijen (op Aeroflot na) die de vliegtuigen niet op tijd kon laten vertrekken! Dat ze niet over de mogelijkheden beschikken om de vliegtuigen op tijd klaar te krijgen is nog tot daar aan toe!
We hadden meer dan 4 uur vertraging.
Enige informatie en opvang ontbrak op de luchthaven, we werden gewooon aan ons lot overgelaten, de mensen van de gate liepen gewoon weg zonder iets te zeggen!!
Na 4 uur vertraging werden wij volgens hen een drankje en telefoonkaarten aangeboden, maar daar klopte helemaal niks van! Er was helemaal niemand voor ons bij de gate! Ik had bonnetjes voor lunch en communicatiekosten (e-mail, tekstberichten) bewaard (28 Euro), maar die wouden ze niet vergoeden.
Ze reageerden als volgt:
“Daarbij geldt wel dat de zorg in redelijke verhouding staat tot de duur van de vertraging. Bovendien verlenen wij geen zorg als de vertraging hierdoor verder oploopt. In onze zorg bieden wij passagiers meer dan de EU-verordening beschrijft. Uit onze gegevens blijkt dat er drankjes en telefoonkaarten zijn uitgedeeld.”
Ze zeggen dus dat ze meer bieden dan dat ze moeten, maar dat is wat mij betreft gewoon een groffe leugen. Ze bieden dus geen eten bij een vertraging van 4 uur: ze laten ons dus lekker verhongeren bij een vertraging van 4 uur met als reden dat het voor meer vertraging kon zorgen.
Ik heb dit ook bij ze aangekaart, maar ze bleven volhouden dat ze “zorg” (lees: een drankje en een telefoonkaart) aanboden en gaven nul op het rekest en gaven mij de schuld dat ik er geen gebruik van heb gemaakt en ze laten ons gewoon in de kou staan.
Mijn advies: vermijden!