Mijn ervaring met Terberg Leasing is redelijk goed: Ik wordt bv. tijdig geïnformeerd over banden wisselen. Ook de vrije keuze van dealer bevalt me goed. Er is namelijk veel verschil in service. Het schadebedrijf in de plaats waar ik werk beviel niet: daar had ik privé al een akkevietje mee gehad. Ik kreeg de vrijheid om de auto elders te laten repareren. Kortom klantgericht!
Ik zie 2 verbeterpunten:
1. toen ik een niet verhaalbare schade aan de auto had (onbekende dader), en ik de vraag aan Terberg stelde of deze gerepareerd mocht worden, werd gezegd dat ik zelf kon uitmaken of ik deze schade liet repareren. Verder werd ik verwezen naar mijn werkgever. Ik heb de schade laten repareren, omdat ik de auto graag netjes wil hebben. Wat ik graag zou willen weten is, of zoiets gevolgens heeft voor mijn schadevrije jaren. Daarover heb ik nooit informatie ontvangen.
2. mijn vorige leaseauto wilde ik na afloop van de leaseperiode graag zelf voor privégebruik overnemen: hij was goed bevallen en ik wist dat het geen 'probleemauto' was. Echter de prijs die Terberg daarvoor rekende was buitengewoon hoog.
8.0
De financiele en administratieve aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De contractuele aspecten
Klant van Terberg Leasing
|
Goed
9.0
De contractuele aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De financiele en administratieve aspecten
Klant van Terberg Leasing
|
Alles wordt goed en snel opgelost
7.0
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De communicatie en informatieverstrekking
De contractuele aspecten
De financiele en administratieve aspecten
Klant van Terberg Leasing
|
Recht toe recht aan
snelle en duidelijke reactie op vragen
8.0
De financiele en administratieve aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De contractuele aspecten
Klant van Terberg Leasing
|
Persoonlijk heb ik alleen maar positieve ervaringen.
2246 Reviews Plaats review
Klant van Terberg Leasing
|Mijn ervaring met Terberg Leasing is redelijk goed: Ik wordt bv. tijdig geïnformeerd over banden wisselen. Ook de vrije keuze van dealer bevalt me goed. Er is namelijk veel verschil in service. Het schadebedrijf in de plaats waar ik werk beviel niet: daar had ik privé al een akkevietje mee gehad. Ik kreeg de vrijheid om de auto elders te laten repareren. Kortom klantgericht!
Ik zie 2 verbeterpunten:
1. toen ik een niet verhaalbare schade aan de auto had (onbekende dader), en ik de vraag aan Terberg stelde of deze gerepareerd mocht worden, werd gezegd dat ik zelf kon uitmaken of ik deze schade liet repareren. Verder werd ik verwezen naar mijn werkgever. Ik heb de schade laten repareren, omdat ik de auto graag netjes wil hebben. Wat ik graag zou willen weten is, of zoiets gevolgens heeft voor mijn schadevrije jaren. Daarover heb ik nooit informatie ontvangen.
2. mijn vorige leaseauto wilde ik na afloop van de leaseperiode graag zelf voor privégebruik overnemen: hij was goed bevallen en ik wist dat het geen 'probleemauto' was. Echter de prijs die Terberg daarvoor rekende was buitengewoon hoog.
Klant van Terberg Leasing
|Goed
Klant van Terberg Leasing
|Alles wordt goed en snel opgelost
Klant van Terberg Leasing
|Recht toe recht aan
snelle en duidelijke reactie op vragen
Klant van Terberg Leasing
|Persoonlijk heb ik alleen maar positieve ervaringen.