Ik heb weinig contact met Terberg, maar heb wel de indruk dat alles goed geregeld is. Ik heb geen klachten in ieder geval.
8.0
De financiele en administratieve aspecten
De contractuele aspecten
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De communicatie en informatieverstrekking
Klant van Terberg Leasing
|
Bij het uitzoeken van mijn auto, is er vertraging opgelopen door vragen die vanuit Terberg zijn gesteld over de representativiteit van de auto vanwege een spoiler en andere bumpers. Hier was echter niks geks aan en mijn auto is dan ook zo besteld. Hierdoor is mijn auto wel later besteld en geleverd, dit werd uiteindelijk na 1 januari. Per 1 januari was de auto €500 duurder geworden. Dit is volledig in de leaseprijs verrekend, terwijl de auto ook een jaar nieuwer was, waardoor de restwaarde naar mijn idee hoger is. De medewerker van Terberg was ook niet altijd even vriendelijk aan de telefoon bij vragen.
Vervolgens week de werkelijke leaseprijs flink af t.o.v. de offerte (ik dacht ongeveer €40 per maand). Een deel verklaarbaar door hierboven genoemd. Een deel door een fout die vanuit Terberg was gemaakt. Uiteindelijk wordt dit wel opgelost. Maar al met al was het voor mij niet lekker verlopen op deze manier.
Accessoires worden volledig tot €0 afgeschreven, omdat beweerd wordt dat deze niet ten goede van de restwaarde komen. Maar als je een overnameprijs bij einde looptijd opvraagd, is deze belachelijk hoog omdat er zoveel accessoires opzitten.
Bij iedere bekeuring worden bijna €15 aan administratiekosten gerekend. Zelfs als er twee bekeuringen op dezelfde dag binnen komen. Daarnaast krijg je een brief met daarin vermeld dat je een bekeuring hebt en moet je alsnog inloggen om deze te kunnen bekijken en te kunnen betalen.
3.0
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De contractuele aspecten
De financiele en administratieve aspecten
Klant van Terberg Leasing
|
positief. wordt altijd vriendelijk te woord gestaan.
7.0
De financiele en administratieve aspecten
De contractuele aspecten
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De communicatie en informatieverstrekking
Klant van Terberg Leasing
|
In het algemeen ben ik behoorlijk tevreden met de dienstverlening van Terberg.
2246 Reviews Plaats review
Klant van Terberg Leasing
|goede ervaring
Klant van Terberg Leasing
|Ik heb weinig contact met Terberg, maar heb wel de indruk dat alles goed geregeld is. Ik heb geen klachten in ieder geval.
Klant van Terberg Leasing
|Bij het uitzoeken van mijn auto, is er vertraging opgelopen door vragen die vanuit Terberg zijn gesteld over de representativiteit van de auto vanwege een spoiler en andere bumpers. Hier was echter niks geks aan en mijn auto is dan ook zo besteld. Hierdoor is mijn auto wel later besteld en geleverd, dit werd uiteindelijk na 1 januari. Per 1 januari was de auto €500 duurder geworden. Dit is volledig in de leaseprijs verrekend, terwijl de auto ook een jaar nieuwer was, waardoor de restwaarde naar mijn idee hoger is. De medewerker van Terberg was ook niet altijd even vriendelijk aan de telefoon bij vragen.
Vervolgens week de werkelijke leaseprijs flink af t.o.v. de offerte (ik dacht ongeveer €40 per maand). Een deel verklaarbaar door hierboven genoemd. Een deel door een fout die vanuit Terberg was gemaakt. Uiteindelijk wordt dit wel opgelost. Maar al met al was het voor mij niet lekker verlopen op deze manier.
Accessoires worden volledig tot €0 afgeschreven, omdat beweerd wordt dat deze niet ten goede van de restwaarde komen. Maar als je een overnameprijs bij einde looptijd opvraagd, is deze belachelijk hoog omdat er zoveel accessoires opzitten.
Bij iedere bekeuring worden bijna €15 aan administratiekosten gerekend. Zelfs als er twee bekeuringen op dezelfde dag binnen komen. Daarnaast krijg je een brief met daarin vermeld dat je een bekeuring hebt en moet je alsnog inloggen om deze te kunnen bekijken en te kunnen betalen.
Klant van Terberg Leasing
|positief. wordt altijd vriendelijk te woord gestaan.
Klant van Terberg Leasing
|In het algemeen ben ik behoorlijk tevreden met de dienstverlening van Terberg.