Zeer slecht bedrijf
Zeer slecht bedrijf. Hebben extra betaald voor een flex ticket. Moeten hier nu gebruik van maken. Kan alleen telefonisch. Telefonisch niet te bereiken. Hang nu al 4 uur in de wacht. Als ik eindelijk iemand aan de telefoon heb dan gaan ze het uitzoeken en zetten ze me weer opnieuw in de wachtrij. 81 wachtende voor me. Voel me me serieus genomen. Wat een k bedrijf.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Anabela
|
Op maandag 25 juli 2022 heb ik een vlucht geboekt van Lissabon naar Amsterdam. Ik kreeg een mail waar in stond dat ik een bevestigingsmail zou krijgen binnen 12 uur. Uiteindelijk kreeg ik een mail met dat het niet was gelukt het geld van mijn rekening af te halen. Toen ik keek op mijn bankrekening was het geld er zeer zeker wel van af gehaald. Dit gaat om een bedrag van ongeveer €1138,-.
Vandaag (27-07-2022) heb ik contact opgenomen met de klantenservice en had ik mijn situatie uitgelegd. Er werd mij verteld dat ze niks kunnen doen en dat ik 2 weken moet wachten en misschien dan mijn geld terug zou krijgen. Ook gaf de medewerker aan dat ik de vlucht gewoon weer opnieuw moest boeken. Zo gezegd zo gedaan. Ik had in de middag weer de tickets geboekt voor de vlucht van Lissabon naar Amsterdam en precies hetzelfde gebeurde weer. Weer kreeg ik een mail dat ze geen geld van mijn rekening konden afschrijven. Dit gaat over een bedrag van ongeveer €1105,-.
Nu ben ik dus ongeveer €2243,- geld kwijt. Ik voel mij heel erg belazerd. Ik belde later op de middag weer naar de klantenservice, maar ik kreeg geen antwoord op mijn vragen. De medewerkster gaf aan het niet te weten en mij niet verder te kunnen helpen. Ik ben ontzettend kwaad. En verwacht dat dit ook Z.S.M. behandeld wordt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
a pissed person
|
my ticket got changed, but the ticket from the 2nd flight....my flight is 19.50 dus to waw 21.40 than 23.05 waw to kosice.. now waw to kosice got changed to 16.00 /17.15? how can i get on this flight? spend 3 hours on the phone and now im still waiting an d hoping i can have my flight.very important flight for me. not a holiday... how can they *** this up in such a way! very incompetend company . never book with these as.......
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
EM Hagen
|
Moest een reis annuleren..alles op tijd ingeleverd.. krijg nu geen andtwoord op geen enkele mail..
Book hier niet..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Nicolas Verdronghen
|
Onwaarschijnlijke toestanden. De luchtvaartmaatschappij veranderde de overstapuren waardoor mijn ticket moest geannuleerd worden met volledige terugbetaling. Alleen: supersaver kon alleen de annulatie doorvoeren. Hun medewerkers zijn allemaal Indiërs die geen enkele beslissing durven nemen. Uiteindelijk werd mijn ticket nooit terugbetaald.
127 Reviews Plaats review
Yvonne Maassen
|Zeer slecht bedrijf
Zeer slecht bedrijf. Hebben extra betaald voor een flex ticket. Moeten hier nu gebruik van maken. Kan alleen telefonisch. Telefonisch niet te bereiken. Hang nu al 4 uur in de wacht. Als ik eindelijk iemand aan de telefoon heb dan gaan ze het uitzoeken en zetten ze me weer opnieuw in de wachtrij. 81 wachtende voor me. Voel me me serieus genomen. Wat een k bedrijf.
Anabela
|Op maandag 25 juli 2022 heb ik een vlucht geboekt van Lissabon naar Amsterdam. Ik kreeg een mail waar in stond dat ik een bevestigingsmail zou krijgen binnen 12 uur. Uiteindelijk kreeg ik een mail met dat het niet was gelukt het geld van mijn rekening af te halen. Toen ik keek op mijn bankrekening was het geld er zeer zeker wel van af gehaald. Dit gaat om een bedrag van ongeveer €1138,-.
Vandaag (27-07-2022) heb ik contact opgenomen met de klantenservice en had ik mijn situatie uitgelegd. Er werd mij verteld dat ze niks kunnen doen en dat ik 2 weken moet wachten en misschien dan mijn geld terug zou krijgen. Ook gaf de medewerker aan dat ik de vlucht gewoon weer opnieuw moest boeken. Zo gezegd zo gedaan. Ik had in de middag weer de tickets geboekt voor de vlucht van Lissabon naar Amsterdam en precies hetzelfde gebeurde weer. Weer kreeg ik een mail dat ze geen geld van mijn rekening konden afschrijven. Dit gaat over een bedrag van ongeveer €1105,-.
Nu ben ik dus ongeveer €2243,- geld kwijt. Ik voel mij heel erg belazerd. Ik belde later op de middag weer naar de klantenservice, maar ik kreeg geen antwoord op mijn vragen. De medewerkster gaf aan het niet te weten en mij niet verder te kunnen helpen. Ik ben ontzettend kwaad. En verwacht dat dit ook Z.S.M. behandeld wordt.
a pissed person
|my ticket got changed, but the ticket from the 2nd flight....my flight is 19.50 dus to waw 21.40 than 23.05 waw to kosice.. now waw to kosice got changed to 16.00 /17.15? how can i get on this flight? spend 3 hours on the phone and now im still waiting an d hoping i can have my flight.very important flight for me. not a holiday... how can they *** this up in such a way! very incompetend company . never book with these as.......
EM Hagen
|Moest een reis annuleren..alles op tijd ingeleverd.. krijg nu geen andtwoord op geen enkele mail..
Book hier niet..
Nicolas Verdronghen
|Onwaarschijnlijke toestanden. De luchtvaartmaatschappij veranderde de overstapuren waardoor mijn ticket moest geannuleerd worden met volledige terugbetaling. Alleen: supersaver kon alleen de annulatie doorvoeren. Hun medewerkers zijn allemaal Indiërs die geen enkele beslissing durven nemen. Uiteindelijk werd mijn ticket nooit terugbetaald.